小心Facebook泡沫

作者：莫乃光 | 评论(0) | 标签:市场推广, 社交网络, 香港, Facebook

对很多人来说，Facebook 就是社交媒体，社交媒体就等於 Facebook。Facebook 之「红」，下个月连其创办人的故事都被搬上银幕，显然超越了任何其他对手。始终 Facebook 拥有最大的用户群体，但 Facebook 真的这么多人使用？作为市场推广或公眾参与的工具，Facebook 是不是最佳的渠道？还是大家的假设，Facebook 的力量只不过是个美丽的误会？

究竟 Facebook 有多少用户？上月他们自己宣布，「活跃用户」（在过去 30 天內曾经登入）数目已经超过 5 亿，仅半年內便增加 25%，但又没有说明如何计算用户来自哪里，有多少人拥有多於一个户口，全都无可奉告。有法国报章发现，Facebook 估计的用户数目，在一些欧洲城市如巴黎、奥斯陆等，活跃用户数目都比实际人口高出 50% 至一倍！

那么香港又怎样？香港用户根据 Facebook 的数据，或「独立」的 Checkfacebook.com 估计，也有 350 多万用户，比几个月前这个网站说香港有 200 多万用户，大半年就多了超过 50% 有多。Facebook 真的在这期间增长得这么厉害？

虽然有些 Facebook 用户或曾开过多於一个户口，但依照常理这些人不应太多，至少应远比多於常用一个电邮地址的人少。Facebook 用户的朋友数目有限制，不得多於 5,000 人（不计没有粉丝数目限制的粉丝页），但真的拥有超过这个数目的朋友的用户应该极少，例如只有政界数人如梁家杰、陈淑庄、叶刘淑仪达到（笔者也有 7,000 多位「朋友」），最厉害的黄毓民也只有三个户口，即万多个朋友。这就是说，这些名人最多也只不过得到全香港不足半个百分点的用户跟隨？这些简单分析，足以令人怀疑，Facebook 用户数目里的水分极高！

事实上，这半年里增长得最厉害的，是利用 Facebook 做各种广告的电子市场推广商。不太了解社交网络可做推广的商户，忽然觉得「要做了」，但却不懂得为网上推广活动订出可量度的目標。低层次的电子市场推广顾问其实自己也不太懂，最简单就叫客户开些 Facebook 群组，送些礼品。订甚么目標？就说要爭取多少用户加入群组吧。但实在要人自愿加入群组是不容易的，反而找另类「五毛党」开假户口来「互相交朋友」，疑假似真地加入各群组来作「交数」却更易。

问题是，这行业的发展从头开始已经错了。电子市场推广並非像「我要爭取十万人支持 / 反对」甚么甚么，必须要先了解市场、锁定对象、確定目標，才制定策略执行。否则做了也未能达到效果，因根本没办法量度。Facebook 自己的统计方法粗疏，有意或无意间製造了一个假象，让一些水平不高的电子市场推广商利用，但 Facebook 也无意把这神话幻象道破。毕竟短期內，用户多，客户可针对群体显示广告，如可直接在网上选定对象的居住地、年龄、性別、兴趣等购买广告。不过，说 Facebook 有 350 万的香港「目標对象哂度」，肯定是个即將爆破的泡沫！到时 Facebook 和那些只懂「加水分」的电子市场推广商，还不是要自食其果？

互联网甚至社交网络都是个多元化的环境，Facebook 佔有重要的地位，但也不可能只以这一招走天涯。最近有媒体访问笔者，未来 Facebook 会否独霸天下？笔者没有一个水晶球在手，只可说新来者要超越 Facebook，必定会比 Facebook 超过 MySpace 困难。因要超越的用户数目，即使扣除水分也的確提高了，但互联网的「饼」不断的大，有比 Facebook 更大、更有钱的企业（特別是 Google）要加入竞爭，还有必然可更胜於前浪的后浪。Facebook 要自重，整个电子市场推广行业也一样。

刊载於《Hitech》 2010年8月19日

http://charlesmok.blogspot.com/2010/08/facebook.html