民众对供电局、电信局、中石化、中石油、中移动等等所谓的国有垄断企业的憎恨之情，已非一两日，且将会越来越烈。这是为什么呢？这是因为这些所谓的国有企业，与非该行业的民众一根毛的利益正相关都没有，只是他们垄断行业自身打着国有旗号，长期盘剥民众利益的工具。而这种人为造成社会分配不均的工具，且近乎欺行霸市的企业，为何能长期存在呢？除了垄断行业的自利行为以外，自然还有以这些垄断集团作为控制社会工具的最高利益集团作后盾。利益集团的自利行为和最高利益以国家利益相号召，将两股力量捆绑在一起，从而形成一种明目张胆地对整个社会和普通民众的盘剥。
我为什么要敬告成都市供电局呢？除了如上为大家所共有的情感外，还有我的现实遭遇，不得不说出来，以便让大家更多地认清这样的垄断行业之可恶之霸道。他们如此的可恶与霸道，并伤及我们的利益，其主要当然是由于其垄断，而致使我们没有选择。我早就说过，信息是民主之源，选择是自由之本。没有选择是人类生活最悲哀的事情之一，任何领域都如此。一件商品奇烂无比，却价昂得令人咂舌，而且服务态度奇糟，但由于你没有选择，你也只好忍气吞声地“买下”。为什么我在“买下”二字上加引号呢？那是因为这种毫无选择的“买下”，其实类同于一种绑架下的赎金，类同于一种抢劫。
下面是对昨天遭遇经过的描述与记录，虽然具体办事的是锦江区供电局，但我知成都供电局（当然其他地区供电局也一样，只不过太大了，应该由这些地区利益受害者来“敬告”）发生这样的事不是一两回。而且为了让更多的成都市民将自己所受垄断企业之害的遭遇写出来，因此我连敬告成都市供电局。具体伤害我们利益的主体是锦江区供电局，但成都市供电局负有不可推卸的领导责任。
几天前，成都市供电局出了检修通知，知道8月27日9：00——17：30分停电。内人知道我有早晨写博客的习惯，一再提醒我要早作准备。于是昨天八点过上传博客，就浏览网站，直到9：40左右停电。他们说九点停电，最后九点四十分停电，我自然愿意往好处想，而不是想他们可能工作怠堕，因为这对方便民众继续做些未完的准备是有好处的。但问题在于它的来电时间，从五点半至八点半，又至九点钟又至十点，一推再推，最终到了晚间22：06分才来电。晚近五个小时才来电，没有实质性的解释，自然也没有诚恳的道歉，作为消费者，这是我们不能理解并且不能接受的。现将其间我多次打95598的投诉细节罗列出来，以便大家知晓，同时也请律师朋友们看看，有无投诉之法律规定。
17：32分，拨打95598，出来的是语音提示，通知用户，由于大面积检修，导致下列地区如点将台、牛王庙、东顺城街、蜀都大道、纱帽街、华兴街、红星路二段、福字街等街道停电，需要8点半（20：30）才能恢复。其间没有道歉。
17：34分，我在听完上述语音提示后，拨通其该总机号之分号6号热线，投诉今日没有按时来电，我是消费者，视为供电局违约。接线号8007的服务员说，大面积检修，无法按时完成，请理解。
20：10分左右，我至院中楼下门卫室处拿朋友送来的光碟和书籍，门卫们及邻居尚不知要20：30分才来电，因为他们没有拨打该电话。我即告20：30分来电，大家十分高兴。
20：31分，我看电未到，赓即拨打95598，除了检修地区未变以外，来电时间改为21：00分。
20：32分，过了八点半，电还未到，我再拨投诉热线，并告知她（一直是8007号）附近都有电，如我家门前的电力局宿舍、旁边的邮电五所（这两单位在我的记忆中似乎从未停过电，前者是因为垄断单位，后者因为事涉情报部门）都有电，这是为什么？服务员说要么他们跟你们一不是一套线路，要么他们是双电源。不是一套线路，我表示无法理解，或许双电源我还表示接受。我说我留下我的电话，请你们告知我，为什么不准时来电？我知道你们是垄断电老虎，但我是消费者，只能从消费者的角度要求你们。她记下电话，说联系了告知我。
20：37分，8007号服务员用电话68131130给我打电话过来，说由于检修面积太大，所以无法按时送电，请理解。我说，你们知道检修面积大，会影响用户用电，为什么不分几天来完成，为什么要在一天内抢工，而致使用户无法正常用电？她说，检修是几个月前就决定了的。我说，几个月前决定的，就可以不顾用户利益，不考虑用户的用电需求吗？她态度很好，但哑然。我说，别以为17：30分下班了，就对用户没有损失了，现在是互联网时代，二十四小时都有可能是做生意、娱乐等的时机，这远比没有互联网时代损失大。我看她态度好，就挂了。
20：58分，眼看送电期限将至，我再次拨打95598热线之6号电话投诉，服务员依旧态度不错。我说马上快到送电之期了，为何还未来电？她说我刚与锦江区供电局调度处联系，检修已毕，将陆续送电。于是挂电话静待。
21：02分，拨打电话，告知检修区域，但说到22：00才能来电。
21：15分，又打一电话，8007号说请稍待。
21：30分，我再打电话，8007号说送电的确有一个过程，我说检修好了，送电需要半小时吗？我问她你们是否有网站告知市民，送电是个什么样的过程？她告知，网站上不知有没有？我问她可否告我锦江区供电局调度室的电话，她说这是内部电话。我挂断。
21：40分，内人打电问8007号服务员，她告知现在工作人员还在抢修，他们很辛苦，请理解。内人说，我们是付费消费，而且电费昂贵，你们垄断下的工资也不低。我虽然理解你们辛苦，但这是你们的工作，不是你们不来电的理由。
21：48分，眼看快要到十点，还未来电，我再次拨打95598之6号线投诉，服务员8007接线，请你稍待，我再打电话联系一下，再告知你是何事。
21：51分，我再拨打95598，停电区域变化，无华兴街、红星路二段等，只剩下望平街、东顺城街、东风路一巷、东风路二巷等，而且没有送电时间了。因为他们改了多次，无法再来骗人的承诺了。这次有一句表示“歉意”的语音提示。
21：53分，8007服务员用68131130来电，告知我，四条线路，其他三条均已送电，唯有最后一条在水碾河和东安南路之间的刀闸合不拢，请再稍待。
22：06分，在我等不及，下楼出去与朋友喝酒的当口才来电，整个比他们第一次告知的来电时间要晚四个半小时之多。
整个投诉过程中，8007号服务员始终表现比较好，比较有耐心，虽然她的解释并不令我满意。但整个供电局对民众造成的不便，给民众带来的诸多损失，没有任何解释，这是我们消费者不能接受的。此前我曾遇着过长城宽带公司不按规定时间来维修网络之时，写过一篇《敬告长城宽带公司》，此后他们的服务态度非常好。我希望有电老虎之称的供电局，向长城宽带公司学习一下，放下你垄断的身段，不要以为民众，一直会逆来顺受。我希望你们能给我们民众一个满意的答复，我的电话在投诉热线员那里有。至于会不会用法律设诉你们，端视乎你们以后的诸种行为而写。我虽然只是众多受害人的一位，但我的利益不会轻易让渡。
2010年8月28日8：55分于成都
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