今年亚运会在广州举行，天河区是主会场所在地，又是中心城区，届时众多中外记者云集，任何突发事件都可能成为媒体报道焦点。官员们该如何应对？上周六，天河区请来相关专家，为全区近700名干部“补课”，学习如何提高新闻宣传和新闻应对的能力。（8月3日《羊城晚报》）
值得注意，相关措辞将“应对”和“面对”混用，而这两个词其实有所不同。一般来说，“应对”更具对抗性意味，而“面对”则相对谦逊平和一些，有平等沟通的涵义。从这两个词的使用，大致可以看出政府部门或官员对待舆论的态度。
近些年来，随着网络载体的兴起，信息传播变得越发便捷，一旦发生突发事件也很容易形成舆论关注焦点。这让许多政府部门和官员大感头痛，动不动就声称要引导舆论，应对媒体，甚至采取各种办法围堵信息，严防记者介入报道。这种防范和警惕心理不仅无补于事，反倒容易把事情弄得更加糟糕，搞不好还可能激起民意反弹，致使乌纱帽落地。不管从哪个角度看，这都是面对新闻媒体和公众舆论的下策。
如何面对媒体？答案其实很简单，这就是要坚持公开透明原则。只要信息公开、办事透明，用不着对新闻媒体严阵以待，也不必对公众舆论战战兢兢，如履薄冰。可以说，但凡在舆论事件中处于被动状态的部门或官员，大多就是因为不敢公开、害怕公开相关信息。无论是进京抓记者事件，还是新近发生的警方网上通缉记者风波，究其原因皆在于这背后有着不可告人的秘密或诉求，而非媒体故意捣蛋，给有关部门和官员难堪。
俗话说，堵不如疏。谚语又云：为人不做亏心事，半夜不怕鬼敲门。片面封堵信息，结果只会惹来滔天民意；鬼鬼祟祟躲着媒体，最终可能换来的是自己出乖露丑。所以说，应对媒体原本不需什么技巧，只要政府部门和官员平等对待媒体，尽最大可能公布相关信息，就能够赢得媒体和舆论的尊重和公正评判。
话说回来，要真正做到公开透明殊为不易。这表面上是信息发布和舆论沟通的问题，在背后起支撑作用的却是公权力部门的施政理念及其运作程序。说到底，能否做到公开透明，考验的不是站在台前的新闻发言人，而是其幕后的整个公权力部门。如果政府部门或官员做事不干净，或者存在这样那样的违法违规问题，一旦与媒体狭路相逢，其首先想到的当然不会是公开信息，而是利用公权力剥夺媒体的监督权。倘若政府部门或官员办事符合程序，无事不可对人言，自然不怕媒体云集，舆论聚焦。
遗憾的是，从近期国内发生的诸多公共事件来看，应对、引导乃至于对抗舆论的思维似乎更占上风，而善待媒体，以公开透明原则面对舆论的做法反倒不那么受政府部门的追捧了。例如在南京燃气爆炸事件中，面对电视台记者，有官员的第一反应却是：“哪个让你直播的？”相信这并非该官员一时情急所致，而是长期以来的官本位思维作祟。这种粗暴对待新闻采访的态度，无疑是把公众舆论与新闻监督看作政府大敌，其结果只能是徒然增加舆论对立情绪而已。
相形之下，天河区请专家上课不是为了防火防盗防记者，而是诚心学习如何面对媒体，这已经迈出了与公众舆论良性互动的第一步。而从根本上来说，管好干部队伍，凡事坚持公开透明原则，所剩的就只是发言技巧以及公关礼仪等次要问题了。这么一来，相信无论如何也不至于闹出抢夺录音笔、怒斥新闻记者等令人啼笑皆非的闹剧。
2010年8月3日
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面对媒体其实很简单
