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发布时间:2010年08月15日,  已有 5 人推荐


作者:Fenng 发布在 dbanotes.net. RSS

这一段时间来,一直在考虑快速改进产品的事情。Web 产品的改进是个麻烦事情。远不是收集一大推需求列表,然后三下五除二修改上线那么简单。

产品的改进,也是个不停作选择的过程,不要被用户牵着走,尤其注意那些专家型用户的意见,是很好的参考,要尊重他们,尽快给他们反馈,但未必要全盘采纳。如果真的存在易用性问题,用户会从更广范的角度不停的反馈给你。不能看竞争对手的,因为他们可能在跟你学呢。

改进的前后,数据收集的丰富性将影响最后改进的结果。但不能完全跟着数据走,因为你收集的数据可能不是准确的。此外要记住,不要事先定一些数据上的指标,比如注册增长多少啦,流失率减少多少啦,没有意义。有些改进,内部数据上未必会好看,但用户会叫好。要知道,越大的公司,数据越是用来唬人的。反正决策层没几个人懂数据。

针对产品改进,要想做出正确的决定,只有对产品本身的熟悉程度是不够的。其实越了解自己的产品,越容易做出有失偏颇的决定。而如果能对用户加深了解,会有助于做正确的事情。但必须承认,了解用户可不那么容易。

既然是改进,就不是翻新,就不要做大项目,”大山临盆”的事情常有,只是失败过后没有人好意思说。快速上线,快速反馈,不但用户容易接受,团队也会从中受益。

好的技术人,能让产品变得更好。而团队越大,产品会变得越糟。三个和尚没水喝的故事永远都适用。

说到底,都是可意会不可言传的废话。如人饮水,冷暖自知。

–EOF–

灾难究竟要多么惨痛,才能不让它再次发生?我的朋友们阿,答案在风中飘扬。


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