互联网服务商360与QQ的冲突，终于搞到大开杀戒的地步。腾讯公司宣布不兼容360产品，用户必须卸载360全部产品，方可使用其即时通讯软件QQ。
这一针对360的报复行动，称为“悍然”毫不夸张。腾讯公司与360公司产生重大纠纷，并非没有法律解决渠道，而且正在寻求法律解决，却采取“超限战”手法，置数亿用户利益于无地，名为还击对手，实为绑架网民，一怒之下，“排头砍去”，如此热血沸腾，不计后果，企业的责任形象几许尚存？
腾讯公司的恼火可以理解。近一个月来，360公司直指腾讯QQ扫描用户硬盘上与QQ使用无关的文件，包括用户桌面和个人文件夹。腾讯公司在360指认下，一点点后退，先是声称扫描用户硬盘只是保证QQ安全使用，而后承认扫描用户硬盘与QQ无关的文件，但只是为用户的各种软件提供升级服务。而360公司则步步进逼，不仅迫使腾讯QQ承认扫描用户硬盘，而且推出隐私保护器和扣扣保镖，使用户可以选择对QQ的诸多功能进行限制，这些功能无益是腾讯公司的利润来源，腾讯公司受到形象和利益的直接损失。
360公司为何发起一场针对腾讯的网络战争，为何此时发动而不是别的时候发动，360公司的源头是否流氓软件，以及360公司是真正具有保护网民隐私的愿望，还是基于自身的利益假借公共利益之名而指责腾讯，无不可疑。然而，无可回避的事实是，360公司对腾讯的指责，唤醒了人们软件用户隐私的巨大关注。
360公司负责人曾经制作过众所周知的流氓软件3721，劫持用户浏览器而且用户无法进行卸载。这毫无疑问应该受到谴责，而且已被广为谴责过。根据指控，360公司在发展过程中，挥舞安全大棒打击了多家软件公司，包括以“二选一”的方式迫使用户卸载别人的软件。即使这些属实，证明的是360公司存在过不端行为，但正因为这些行为是不端的，所以它不应该被效仿。
用户的桌面已经成为软件的战场，互联网企业利益角逐的关节点。360公司承诺完全免费使用其安全产品，腾讯公司免费提供用户聊天这一核心服务，利益都依赖占据用户桌面。360公司发起对腾讯的指责，一般理解必因公司利益的考虑，而非真正焦虑用户隐私失密。这一解释很有道理，但对一家公司来说，不管基于何种原因，如果能够依据事实，指出另一公司的行为隐含损害数亿用户个人隐私的危险，仍然是一种于社会有利的行为。互联网行业发展的利益，低于社会公众总体的利益。很遗憾，QQ扫描用户硬盘，并未告知用户，人们对这种行为产生忧虑，要求腾讯作出说明并且保证用户的安全，完全正当。360公司提出这一问题，有利于网民和互联网企业正视安全问题。
我们还没有看到过国家之间真正的网络战争，先看到了两家中国企业之间真实的血肉绞杀。与现实状态的战争相似，交战中粉碎的不是战争巨头的身体，而是普通人的身躯。这起血雨腥风的战争，与普通的商战并不相同。普通的商战，不会有哪一个企业能够直接对用户设置“有他无我”的选项，选择在用户手中，而网络企业则能够直接设置这样的选项，要求用户以杀死对手的方式才可以使用自己的产品。
互联网企业可以如此，是因为它拥有的用户足够多。这些用户相互之间构成了社会网络，这个现实的网络将使用户难以作出选择。被网络巨头绑架的不只是作为个体的庞大用户，而且是用户之间构成的社会关系。某种程度上，也就是企业可以直接对社会进行绑架。腾讯与360之间的恶战，不仅使人看到个人隐私保护这个殊为敏感的问题，而且看到网络时代，网络企业可以在多大程度上锲入社会，从而变成控制社会的权力寡头。360对腾讯不仁，腾讯就对网民不义，腾讯的报复不管在对象选择上，还是在手段上，与恐怖主义者有何区别？
腾讯强迫用户卸载360软件，可以说是互联网诞生以来最为重大的恶劣事件。迫使用户进行软件二选一，非腾讯首创（报道来看，360正是始作俑者），但因腾讯胁迫的是数亿用户，胁迫的暴虐性、恶劣性极为巨大。如此无视用户感受与基本权益的举动，除了中国企业家，还能够有任何国家的企业家做得出来？我们也无法想象，如此高调宣示企业对社会的占有权和控制力，还会发生在其它国家的企业身上。这绝不只是法律健全不健全的问题，而是劣质化的环境下社会戾气的一种反映。
2010-11-4
