国家信访局多此一举的表白
1月24日下午，国务院总理温家宝在国家信访局与来自全国各地的8名上访者面对面交流，认真听取了他们的困难和诉求，并逐一发表了意见，温暖人心。
这则消息见诸媒体报道后，在国内处引起了良好的反响。其意义不仅在于中国总理直接与访民面对面交流是新中国的首次，更重要是一次政治示范，是向地方官僚主义发出的强烈信号，也是在为为各地官员做表率。
与正被热议的中国国家形象宣传片相比，温家宝总理直接与访民面对面交流的这个事实本身，对于国家形象的展示，可能更真实生动，更具有说服力和可信度。
但是，国家信访局官员多此一举的表白，又把温家宝总理为国家形象添砖加瓦的努力打回了原型。
1月28日，国家信访局宣传处覃爱民处长向中国青年报记者表示，8名上访者所反映的问题，已经转交给随访的各部委相关负责人，研究解决，“一定会逐步解决到位”。把这8名上访者的情况，下达到其各自所在的地方政府及相关部门，研究落实，需要一个过程。“只要反映的情况属实，诉求有道理，国家有法律和政策的，一定能得到解决。”他说，“但如果其中有反映情况不真实，诉求不合理的，也会严格依法按政策办理，不会给他‘开特例’。”
覃爱民的这番表白有画蛇添足之嫌。
不会为温家宝所接见上访者“开特例”，也许针对“一见温家宝问题都解决”一说而言的，这话本身没有错。但是，如果国家信访局稍有一点反省精神，就马上能察觉到这话又是雷人的。你国家信访局就从没做过为国家领导人“开特例”的事情吗？这话说出来恐怕没几个人会相信。
在中国，总有那么一批有权有势有关系的先知先觉者，总是成为各项政策法规举措的既得利益者。而无权无势有无关系的后知后觉者却总是成为利益受损者，总是被推进问题旋涡里。这些后知后觉者大多忍气吞声，部分人走上了上访之路。在这种情况下，国家信访局夸下不会为温家宝所接见上访者“开特例”的海口，想必是从地方到中央所有政策法规举措都是完整无缺为定海神针的。
只可惜，这个世界根本不存在完整无缺的东西，所以百姓的任何诉求都会有其合理的一面。国家信访局不是法律的制定者，也不是法律的执行者。国家信访局的一个重大职责应该是站在百姓的立场上，为百姓主张法律权利，而不是以法律来制约、制裁百姓。所以，不会为温家宝所接见上访者“开特例”可以是国家信访局做事的原则，但决不可以成自我标榜的宣传资料。
再说，温家宝在国家信访局与访民面对面交流，只是表达了党和国家对信访工作的高度重视，并不表示对国家信访局工作的充分肯定。这一点特别提请国家信访局注意，少说空话，多做实事，只有全心全意为百姓解忧解困，才是真正的为党和国家分忧解难。
2011年1月29日
