一次跟河南来的客人一起吃饭，聊到大老板如何在自己的企业内作威作福，他举了一个例子。走进郑州一家大型企业大老板所在到楼层，顿觉四处鸦雀无声，所有的员工到了这里都踮着脚尖走路，说话也是轻声细语。老板每周一要听工作汇报，每个中层从周四开始就放下手头的工作，精心筹备报告，被叫进老大办公室时，战战兢兢，汗不敢出，出来之后，一头蒸汽，像刚刚出锅的热馒头。
我很纳闷，中层何必吓成这个样子，不过是一份工作而已。来客说，当然只是一份工作，但这份工作可以带来稳定丰厚的收入，他们也不是每天都这样仰人鼻息，到了下属面前，就可以颐指气使。我想了想，是这么个理，所有当孙子的人，心里都有当爷的预期。
我有一位在军队当过干事的同学，现在已经身居要职。大家春节在一起喝了很多酒，他在席间总结出给领导服务的八字箴言：体察，礼让，机灵，自尊。
做秘书最重要的素质就是体察领导的需求，提前做出预判。他在做秘书的时候，领导桌上茶杯里的水始终是热的、满的。领导有时候会遇到为难的事，作为秘书不能直接问，但可以把后勤服务做好。有一次，领导年轻时一位红颜知己来访，我同学鞍前马后接待，既帮领导躲过了夫人的查岗，也为领导和红知创造了单独相处的时间与空间。领导十分满意，从此将他视若己出。
礼让就是要让着领导，尤其是在打牌和下棋到时候。家乡打牌很流行，虽不赌钱，但经常赌气。领导跟你打牌，是莫大的信任。千万不要打得兴起，忘乎所以。有的领导心宽体胖，打乒乓球时，不要总是扣球，让领导接不到球，弯腰捡球。应多放高球，让领导扣。打篮球时，不要总盖领导的帽，要让他多投进几个。但这一切要做得十分自然，不能让领导和周围的人看出来。
机灵就是学会随机应变。一个领导的贴身秘书，不可能不跟领导的家庭打交道。有一次他去领导家中汇报工作，一进门就看到领导正跟夫人在打情骂俏，此时上前也不好，转身离开也不好，他就故意撞在门上，哎呀一声，然后揉碰撞的胳膊。这样弄出动静，就会让领导认为你没有发现他们，而是他们先发现了你，便于领导夫妇回归严肃的状态。
如果你认为做秘书总是对领导一家人低三下四你就错了，一个有上升空间的秘书一定要保持自尊，不卑不亢。秘书为领导服务，但不是领导子女的佣人。有一个秘书，领导的公子打牌，他在旁边看。领导儿子瞧瞧水杯，要水喝，他就乖乖去倒了，结果被同僚们一致看不起。而我同学不是这样，面对领导的女儿要求他代为捉刀写论文的要求时，一边笑一边认真地说：“我给领导当秘书，可不是你的小秘书。你要以学业为重，论文更不能马虎，自己的事要自己干啊。”领导的女儿只好作罢，日后反而对他更加敬重。
我问我同学，你现在大小也是个领导了，秘书的这些把戏你难道看不穿吗？那对你还奏效吗？他惊讶地看着我，像看着一个外国人，半天才说，“当然一眼就能看出来，可哪个领导不愿意被人伺候着？只不过是揣着明白装糊涂罢了。再说了，为领导服务了半辈子，图啥？不就是等着熬成婆婆的这一天吗？！”
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