身为知乎用户，看到“百度新知”即将上线的消息，不免感慨，该来的终于来了，来得还挺快。下面聊聊Quora-like类的社会化问答网站。
Quora的创新
Quora（Quora.com）并非“社会化问答”鼻祖，但它利用产品创新，改写了行业标准。
Quora的创新方式很“八卦”，它借鉴了不同网站的特色功能。比如用Twitter形式的Follow，来关注某用户、跟踪某话题；比如类似Twitter的time line，主动推送信息；比如提供类似wiki的众包功能，用户共同编辑，改善内容质量；还有digg风格的顶、踩，用户可以进一步改善内容质量。（借鉴一个不稀奇，借鉴一堆、并做到浑然天成，这就是水平）
Quora最重要的创新不在于产品，而是运营。
社会化问答网站，本质上是以问答为主线的垂直社区。怎么成功运营一个社区？Quora的主要策略是邀请制、实名制。Quora初期邀请了大量硅谷精英和名人入驻，这些高端人士创造了高质量内容，又塑造了Quora的社区氛围，还免费帮Quora进行了大量口碑推广。实名制则更有魅力，向扎克伯格（Mark Zuckerberg）直接发问，和业界大牛一起回答问题，谁能抵挡这种诱惑？谁又愿意在这样的气氛下胡乱回答问题？
凭借产品和运营两方面的创新，Quora不但超越yahoo answer等传统问答网站，并以较小用户群、流量，保持了与Stack Exchange、Formsping等社会化问答网站的竞争优势。产品尚未上线，估值即高达8000万美元。
2011年，知乎（Zhihu.com）复制了Quora的产品和运营思路，把社会化问答带入了中国。
知乎的土壤
在产品层面，知乎对Quora的产品形态做了少量改进，尤其是用户体验方面。比如近一次改版，知乎推出了更有效的通知功能，取消了不合国情的“答案总结”，等等。Quora-like产品的逻辑和形态并不复杂，易于复制，用户体验的提升，虽能减少用户流失，却不足以形成竞争力。
在运营角度上，知乎很聪明地复制了Quora的运营策略，无论是邀请制获取优质用户，还是善用李开复、keso等名嘴的学识与见地，知乎在短短几个月内，创造了一个具备高素质用户、高质量内容的社区环境。按照我的理解，运营角度上的这两“高”，就是知乎的核心竞争力。
知乎目前的优势人群是IT人士，特别是互联网圈内人士。如果一个问答社区的竞争壁垒，同时也是自己发展的天花板，那么如何继续发展－方法之一是纵向发展，即降低门槛、引入更多用户。如果降低门槛，如何帮助用户忍受内容和用户质量的下降？如何区隔用户，知乎青年、豆瓣青年、小镇青年能在知乎社区里共存么？产品设计师、发型设计师、建筑设计师们，怎么在知乎里聊同一个“设计”话题？
纵向发展最残酷的问题是：在中国互联网大环境里，有没有支持知乎成长和壮大的土壤？
在蛋糕上切下一块，取决与蛋糕有多大、你切的角有多大。Quora的选择是选最大的蛋糕、切下较小的一角，即在全球范围内，运营一个相对垂直的社区，从全球用户的巨大基数中，吸引50万活跃用户，支撑起一个问答社区（2011年1月数据）。那么知乎的选择呢？百度、腾讯等巨头进入市场后，他们能留下多少蛋糕？知乎运营的两“高”策略，又能为知乎切下蛋糕多大的一角？
换一个思路，知乎可以横向发展么？去其他垂直领域发展新社区，争夺其他的蛋糕？
答案是肯定的，无论巨头多霸道，外面总有足够多的细分市场。知乎有机会派生出不同领域的知乎。
开发、开源、开放？
横向发展的道路上，知乎必须离开自己的舒适区，去面对资源缺乏、经验不足带来的新问题：如果发展其他垂直领域，如何借助行业资源来发展高素质用户，如何利用行业经验来积累高素质内容？知乎的经验，可以复制出一个汽车问答社区、一个医药问答社区么？……
假如我有运营资源，希望建设一个社会化问答社区，我需要找知乎合作吗？从成本上考虑，我更好的选择，八成是自己建一个问答网站。
自建社会化问答社区的方式有很多。有人选择了自行开发，比如“车问”（chewen.com），人人旗下的汽车问答网站。有人在主产品里嵌入问答功能，比如商务社交网站“经纬网”（jingwei.com）。
有人更进了一步，非但自建社会化问答社区，并且将源代码全部开源，这就是“者也”（zheye.org），由国内几位程序员自行开发和维护。者也源代码建立在稍冷门的Ruby on Rails和更冷门的MongoDB上，估计源代码使用者有限。如果某一天，开发者提供了Php+MySQL版本的“者也”，那么它很有潜力成为问答圈子里的UCenter Home.
假定我有用户、有内容，但没有开发能力，我能否租一个问答网站？目前市面上还没有社会化问答网站服务商，但我相信这一天不会太遥远。作为参考，我们可以学习互动百科旗下的“小百科”网站（baike.com）－在小百科平台上，用户非但可以申请自己的小百科网站，如果你有优质内容，小百科还将免费为你制作手机APP！手机APP哎，你一步就跨进SoLoMo的美好天地咯。
如果我有开发能力，但没用户、没内容，我可否在××开放平台上寄生一个社会化问答服务？比如我在新浪微博上运营一个“微问答”项目，以“真心话大冒险”、“关于我的5个问题”等话题为由头，吸引用户参与各种社会化问答？如果我的微问答不是无聊八卦，而是将话题围绕衣服、鞋子、化妆品、婚嫁服务——我能否将问答转化为导购，能否比知乎们更迅速地产生实际收益？
当社会化问答网站的进入门槛越来越低，追随知乎后来者们，需要说服自己：我如何建一个问答网站，自己开发、利用开源程序、寄生于开放平台？我以什么方式减少成本，快速切入市场？我到底有多快、到底能在巨头到来之前积累多少资源？
巨头的来临
然后，百度新知来了。
百度推出“新知”，其他巨头显然也会染指社会化问答。既然SNS成了标配，如无意外，问答将以标配的方式，嵌入各种合适不合适的社交产品、电子商务产品中。当蓝海变成红海、垂直市场变成缝隙市场时，社会化问答网站该如何发展？
百度新知上线的消息传当晚，知乎上出现新问题——“百度真的做‘知乎’了，你怎么看？”，一天之内，118个知乎用户给出了自己的答案，答案中散发着热情和力量，我可以强烈地感觉到：巨头到来后的定位和方向，有些答案，就藏在知乎网站的回答里。
问答网站的实际意义，是积累知识、传承经验、将不同人的力量汇聚到一起。如果一个问答网站，能以社会化的方式，借助用户的知识和经验，解决自身的发展问题，这可能是对社会化问答网站这一产品的最好肯定。
我还会继续使用知乎，我相信知乎的用户们，可以很好地交流以上的种种问题、发现各种可能的答案。
祝知乎们好运。
评论《Quora的创新，知乎的土壤，社会化问答的难题》的内容…
相关文章:
关于我们： 地址 – www.williamlong.info – 谷歌阅读器 – 新浪微博 – 腾讯微博
月光博客投稿信箱：williamlong.info(at)gmail.com
本文由自动聚合程序取自网络，内容和观点不代表数字时代立场
