工业革命起源于19世纪初的英国,此后将繁荣带给了欧洲和美国,并分化为数十种最基础的行业,相互支持和互为产业链的上下游。 媒体产业则在20世纪中开始大放光彩,成为了服务于各个行业水平产业,每家企业都必须有相关的部门和功能与媒体打交道,当然也包括政府等公共服务机构,在20世纪下半期非政府组织开始成长后,对社会运动以及公民权利的提升也需要媒体的支持。媒体产业本身不但成为一个复杂的运作体系,对外的服务功能也日益成为优越于其他行业的自大感觉。

随着互联网的迅速兴起,科技不但改变了媒体产业的面貌,让媒体产业开始动摇。 新媒体技术借助互联网,不但改变了信息的传送模式,还加强了受众的信息发布能力。21世纪头十年所经历的网络草根化和Web 2.0 潮流,令每个人都可以在桌面或者行动中成为信息的发布、分享和传播者。 传统的媒体产业依靠广播方式传达信息到受众,或者垄断信息服务于特别目的的方式,瞬间开始被肢解。任何机构都必须面对来自草根群体的信息挑战,利用媒体操纵或者媒体自我操纵话语的能力被大大削弱。产业又开始回到竞争真正创新和服务质量的新起点。

组织,无论是商业、政府、教育或者非政府机构等都从分享主义(Sharism)中得益,他们不必再依赖于媒体产业发布信息,而有机会把自己变成自媒体。 媒体产业留下的宝贵操作经验,也同样适用于自媒体中,让每个机构都必须开始认真对待自己的受众(而不仅仅是客户和消费者)。产品设计、营销、交易、服务等都相应改变。但是改变会带来新的契机,可分享的机构(Shareable organization)一方面增加了品牌的生命力,另一方面更加使良币有机会驱逐劣币,形成新的积极市场。 创新、互动、创意和社会网络,构成了组织的新生态模式。企业的言行本身就成为公共话语的一部分,要么自媒体,要么被淹没。

所以我们相信,每个机构都有机会成为媒体,传统媒体的经验可以借鉴,传统媒体的弊端也可以避免,利用新的媒介和传播方式,每个机构都可以坦诚地与公众对话,了解真正的市场需求(而不是通过几层市场调查),及时响应用户的反馈,改造创新出自己的新产品服务。这样的方式在社会网络时代会不断积累起来,机构的社会资本(Social Capital)将不断提升,形成影响力与货币资本同样重要的竞争力。 未来生存,就在这里。

每个企业都要重新审视自己的“影响力”是由独立的媒体发布点构成的

本文由自动聚合程序取自网络,内容和观点不代表数字时代立场

定期获得翻墙信息?请电邮订阅数字时代