肯德基的豆浆为什么引起争议?

是质量问题?安全问题?还是商家宣传问题?都不是,核心是价格问题。

因为大家发现肯德基的豆浆不是现场磨制的,而是豆浆粉冲兑的;这冲兑的豆浆还是中国东北某厂家生产的,按照豆粉的出厂价消费者就可以计算出一杯豆浆的销售成本只有0.7元钱,但是肯德基却卖到了7.5元一杯。即使肯德基没有宣称自己是现磨现制,只说是“醇豆浆”还没敢提“纯豆浆”——但是这10倍的利差,已经成为部分消费者纠结和反弹的核心。

“醇”豆浆这一字之差既有文字技巧的擦边球,也有对豆浆口感的味觉还原——作为一家把握时尚消费的洋快餐,肯德基们让消费者见识到“小心被烫”这些赔着小心的消费隐患提醒,也让其在各种宣传活动中自律着、谨慎地把握尺度和分寸。而这一次的豆浆成本的曝光,虽然还不足以引发宣传造假的舆论漩涡,肯德基方面甚至还专门解释:除北京之外,肯德基的醇豆浆都是由豆浆粉调制而成。但是舆情已经汹汹。

仅仅因为是豆浆粉的事实,消费者就不能接受肯德基有这10倍的利差?这是否构成暴利?暴利打假是由物价部门决定还是由消费者决定?几箱放在肯德基门前的豆浆粉原料纸箱就是全部的真相么。

之前肯德基炸鸡卖得贵,还可以理解这其中有11种香料的神秘炸鸡配方;可乐加冰是超市可乐的3、4倍价格也是可以接受的,因为可乐里面也有神秘配方;但是没有秘方的中国大豆粉为什么也要这么贵?已经习惯了讲商业传奇的洋快餐为什么讲不好中国传奇,中国豆浆为什么不能卖出高价。是因为底牌太明,还是外来和尚好念经,商业文化必须依赖神秘才能发展么?

在营养学家那里,豆浆是豆浆粉冲兑的还是现磨制的,营养成分是没差别的,而且工业化加工之后去掉豆腥味更有利于吸收,甚至口感还更好。但是消费者感觉坏掉了,这是肯德基向中国古法豆浆学习啊,怎么学习的不是现磨现制,而是简单的热水冲兑?

无论是冲兑的豆浆,还是冲兑的咖啡,对于保证标准化质量和服务的连锁餐饮而言,这样的工业流程是其品质保证的基础。算细账的人也没有计算出肯德基品牌的溢价,肯德基门店的租金等多重环境成本的营销,只是单方面认为这和商场1.5元一杯的豆浆没差别肯定是不恰当的。

众所周知,肯德基们的商业模式是卖汉堡,但是赚钱靠的是薯条,而最赚钱的就是卖可乐。不过,最为核心的利润还是靠产品数量的堆积,如何卖得更多更快才是洋快餐的利润之源。

饮食饮食,饮在前;酒水永远是餐饮企业的利润源头。在肯德基豆浆利润面前,不妨看开一点,喝不喝的选择权还是在消费者那里。而消费者对于豆浆粉的追问,也会让企业增强原料标注意识。至于对成本的封闭性探究——那只是孤立看问题的一种戾气,即让你吃不好,也不会给你带来更多利益,不妨放下。

(注:本文仅代表作者本人观点。)

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