特稿 明永昌 (2011-08-20)

“亲,祝贺你哦!被我们学校录取了哦!”

“亲,你大学本科毕业不?办公软件使用熟练不?英语交流顺溜不?”

逢人叫“亲”——“亲爱的”的缩写的“淘宝体”,原本只是中国网民在购物网站交流使用的一种说话方式,但因为让人倍感亲切、可爱而深受民众欢迎。近半年来,这种语体走红于中国网络,网民争相使用“淘宝体”发布微博或留言,使用范围也日益扩大。

如今,政府机关的招聘广告,甚至警方发布的通缉令,都争相喊“亲”,或在句尾加“哦”,突显中国在试图改变冰冷生硬的官方话语体系时,一些官员也尝试以网络语言拉近与民众之间的距离。

2003年开始出现的网购站淘宝网,不仅掀起了中国网上购物的热潮,还改变了人们的日常生活和社交方式。经常上淘宝网购物的人,会发现卖家与买家交流时,有一些常用的字眼,例如逢人叫“亲”,还有“包邮哦”(指卖家承担邮寄费用)、“好评哦”等说法,已形成一种独具特色的语言表达方式, 被称为“淘宝体”。

近半年来,这种语体的使用有逐渐渗入更多领域的趋势。例如今年高考结束后,南京理工大学上月中旬在竞争激烈的生源大战中出奇招,用上了时下流行的“淘宝体”给考生发送录取短信“报喜”。一些高校和中学在微博发布招录信息时,也直接模仿“淘宝体”以“亲”称呼学生。

不久前,外交部在官方微博上,用“淘宝体”发布一则中日韩三国合作秘书处的招聘信息。据悉,这信息在三个多小时内被转载4800多次。之后,外交部再发微博,称“不得了啦!”、“招聘咨询电话快被打爆了”。

日前,郑州市交巡警也尝试用“淘宝体”向市民宣传交通安全。印有“亲,注意避让行人哦!”“亲,慢车道安全哦!”“亲,注意谦让哦!”等标语的交通宣传提示牌,被放置在市内主要路口,吸引了不少过往行人和驾驶者的关注。成都街头日前也出现用“淘宝体”书写的交通安全提示牌。当地交警表示,希望通过这种亲和、时尚的方式宣传交通法规,促使市民自觉遵守交通规则。

中国媒体对于校方和官方机关使用“淘宝体”褒贬不一。有人觉得亲民、温馨,也有人不以为然,认为是哗众取宠。有网友质疑道,该严肃的时候不严肃,是否合适?也有网友认为,官方仅在微博中使用亲民的语言表达亲民是不足够的。

在“亲”、“包邮哦”、“好评哦”这三个“淘宝体”关键词,貌似亲切却一成不变,这背后凸显的是陌生人之间冰冷的生意关系。有人指出,由于网上购物陷阱层出不穷,诚信度不高,常有卖家以次充好,很多初次上网购物的人总有踏在冰层上的感觉,而“淘宝体”是建立在这冰层上的温暖关系,人们通过言语的亲切来缓解内心的疑虑。

但当“淘宝体”走出网络交易,被网民广泛采用,甚至引起官方机关的注意,用“淘宝体”拉近与民众之间的距离时,这或许反映出社会普遍希望多一些亲切的言语,以及对单调生硬、不理会民众感情的“官话”、“套话”感到厌恶。

中国国家人口和计划生育委员会日前开启了为期一年的“优化全国人口计生户外宣传环境活动”,把过去经常看到的冷漠甚至暴力的人口计生标语,如“超生一个、倾家荡产”、“重拳出击、决不手软”、“少生孩子多养猪”等,改以较人性化的标语取代,例如“少生优生、幸福人生”、“优生健康检查好、帮你生个好宝宝”、“感谢您实行计划生育,祝愿您家庭和谐幸福”等。

《光明日报》指出,基层计生的工作难做,规劝起不到作用,有些地方的计生标语就变得越来越强硬,出现了命令、恐吓甚至诅咒式的暴力语言。但是,人都有逆反心理,你越强硬,一些基础性工作就越难“做到家”。因此,人口计生工作要破除这种怪圈,各项工作的开展就应力戒以权压人的“官本位意识”,而是要从群众视角出发,以人为本,充分尊重他们的思维习惯和情感取向。

近年来,随着当局加大力度批判和整治不良文风、话风、会风,有越来越多官员在话语体系上日渐口语化、个性化、幽默化,也有越来越多官员以自己的语言风格赢得关注和好评。不过有舆论指出,更重要的还是形式背后的实际内容。如果官员只注重亲切的形式,对问题不了解,工作不扎实,缺乏责任担当,即使穿上“淘宝体”的外套,最终不过沦为“语言秀”。

逢人便叫“亲”

逢人叫“亲”的“淘宝体”,近半年来也逐渐进入更多领域,包括大学的录取短信,政府机关的招聘广告、公路安全的宣传语,甚至是通缉令。

“亲,祝贺你哦!你被我们学校录取了哦!南理工,不错的哦!211院校哦!……景色宜人,读书圣地哦!……亲,9月2号报到哦!……”

——南京理工大学用“淘宝体”给考生发送录取短信

“亲,现在起至12月31日止,您拨打24小时免费客服热线110,包全身体检、包吃住,还有许多聚划算优惠套餐……”

——福州公安微博对逃犯发布“通缉令”

“亲,你大学本科毕业不?办公软件使用熟练不?英语交流顺溜不?驾照有木有(有没有)?快来看,中日韩三国合作秘书处招人啦!这是个国际组织,马上要在裴勇俊李英爱宋慧乔李俊基金贤重RAIN的故乡韩国建立喔。此次招聘研究与规划、公关与外宣人员6名,有意咨询65962175,不包邮。”

——中国外交部官方微博发布招聘信息

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