昨天下午14时，上海地铁10号线发生了两列车追尾事故。运营商上海申通地铁官方微博迅速发布了一则致歉的帖子，“今天是上海地铁运营有史以来最黯淡的一天，无论最终原因和责任怎样，给市民乘客造成的伤害和损失尤感愧疚。再多致歉比起实际损害也显苍白，但还是要深深道歉。”该贴很快被删除，几小时后上海地铁发布了一则措辞正面的微博，呼吁用户“相信我们，一定会做好的！””。一时间引发了公众的愤怒。最后，这则微博也被神秘地删除了。然后，到晚上八点左右，道歉帖子再次公布了出来（截图）。
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