苗蛮子 | 先有透明红十会，才有忠诚捐赠客户

作者：苗蛮子 | 评论(0) | 标签:时事观点

日前，中国红十字会2011年筹资与财务培训班在新疆举办。中国红十字会总会秘书长王汝鹏，红十字会系统将通过数据库筹款、专项基金筹款、公益项目筹资、应用新媒体筹资等模式吸引捐赠资源。其中，会上发布的《筹资工作指导意见》提出，各地红十字会系统要不断通过信函、电邮、电话等方式与捐款人建立联系，培养红十字会的忠诚捐赠客户。

红十字会在这个深秋时节举办筹资培训班，乍看起来恍惚有些“想办法找粮过冬”的意思。而且，要求各地红会通过各种方式与捐款人建立联系，也让人感觉有些“求人乞食”的意味。其中的“不断”等字眼，更让人联想到时下让人不胜其烦的一些垃圾短息、邮件、电话骚扰。那些有钱又不乏爱心的所谓“优质客户”，可得做好准备了，下一步您很可能就是红十字会锁定的“轰炸”对象。由此不禁再作进一步联想，相关部门是否有必要出台一些措施应对即将出现的新型“骚扰源”呢？

至于所谓的“培养忠诚捐赠客户”，也颇为怪异。慈善组织的公信力来源于公开透明，并以此来吸引、激发公众的慈善热情，从而赢得公众的信任。而不是通过不断“骚扰”的方式给公众“洗脑”。也就是说，红十字会与忠诚捐赠客户之间的生发关系，应当是这样的：先有透明的红十字会，才会有忠诚的捐赠客户。而在当前中国慈善组织尤其是官方慈善机构遭遇全民信任危机、各地红十字会受捐额锐减的背景下，红十字会又有何资格奢谈去培养忠诚的捐赠客户？而且这本身也是一种缘木求鱼之举，自然难以修复弥深的信任裂痕。

像红十字会此类官办慈善机构，要想走出信任泥潭，别无它途，只有以切实的行动推进捐赠信息的公开透明，比如及时披露资金来源和去向、最大程度让捐赠者感到有尊严，以及向公众提供各种信息产品。慈善信息公开只有达到这三个程度，才能算是真正的“慈善透明”，也才能赢回公众的信赖。然而遗憾的是，从红十字会此次发布的《筹资工作指导意见》来看，其中更多的注重于宣传，比如通过各种现代通信工具不断“骚扰”捐款人；“以重大灾害或重要活动为契机，广泛利用各类媒体，推介红十字会的手机短信捐款号码”等等。

尽管官办慈善机构可以假借公权之手搞“行政强捐”，比如各种所谓慈善“月月捐”“一天一元捐”，从而获得固定的财源。但这种违背慈善自愿原则的强捐，所获得的是不义之财，终究难以长久。盖因为，尽管官办慈善机构有官方背景，甚至与权力机关形成“同构”关系，但毕竟不是权力机构，也不是“太子”企业，说到底仍是公益慈善组织。而公信力正是官办慈善机构赖以存活的根基，其“衣食父母”是社会公众，而非权力的赏赐。

公众之于慈善组织的重要性，套用马克思那句用来阐述人民和报刊关系的名言就是：“人民的信任是慈善组织赖以生存的条件，没有这种条件，慈善组织就会完全萎靡不振。”这应当成为中国慈善组织尤其是官方慈善机构时刻铭记的“生存法则”和“道德律令”！