胡泳 | 政务加V,勤@基层

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政务加V,勤@基层

2011-12-20 06:37:00 来源: 钱江晚报(杭州)

随着“@中国广州发布上线,北上广齐聚微博。日前,北京市政府新闻办发起的北京微博发布厅、上海市政府新闻办发起的“@上海发布已经先期上线,粉丝迅速突破40万。此番,广州20多个政府部门官方微博集体亮相,为官微热再添新军。

就目前情况看,官方微博述职积极,网友微博问政高涨。平安北京至今共发布各类资讯6000余件,其中发布防范提示信息4000余件,便民服务信息1500余件,收到网友评论留言16万余条。上海发布不仅有着精致、务实、效率的海派特色,更具国际化都市的浪漫情怀。网友夸赞既会卖萌又有书卷气。

这番温馨和活力自然为群众喜闻乐见。但公众同时担心,目前冲浪热情高涨,待浪头一过,是否照样落到像官网一样的结局。早年轰轰烈烈的政府网站建设热潮中,各地各部门成群结队请来美容师装扮自己,但是最近的调查显示,广州近三成政府部门网站成摆设,内容陈旧不说,不少甚至5年未更新,不少电话号码业已成空号。上个月,银川市委市政府在其官方微博问政银川上曝光19最懒微博,这些直属单位政务微博大多连续7个工作日未更新。微博会不会也像女人买衣服一时冲动大方出手,结果只穿了一次甚至没穿就弃之如敝屣。

正如学者胡泳提出的政府微博三原则直面评论请讲人话结果为上。在微博这个万人围观、人人发言的大讲堂里,如果不能从心态到语态都来一个亮丽转身,没有人顶你,那只能沉下去,成为僵尸。更有甚者,如广州交警V”不久前直斥市民乱吠,事后虽然归于民警个人所发,但如此警风不被网民拉黑才怪!

其实,无论在微博世界还是现实社会,勤“@基层总不会错。数天前,上海发布发布周末买点卷心菜,让滞销的卷心菜卖出了好价钱,让人不禁唱起了中国达人秀上卖菜大妈的经典名曲《送你葱》。不久前的解救乞讨儿童行动中不少官微积极奔走也让人飙泪。

这意味着,在微博上和老百姓打交道,不仅要会卖萌,还要善于打捞起沉没的声音。促进对话而不是对抗,释放焦虑而不是扩大焦虑,进而促进利益诉求的解决。例如平安北京已经解答网友咨询2万余件,解决突发事件200件。

作为政务公开互动的信息平台,官微要做新一代的微博女王,无非就是要勤“@基层,于微言中转发大义

(本文来源:浙江在线钱江晚报 付瑞生)

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2011年12月29日, 6:08 下午
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