刘安安：失焦了的核心价值观
（2012-01-06）
|
热点话题
刘安安
对一向来以效率第一见称的公共服务之精英团队，地铁大瘫痪事件无疑是个醍醐灌顶的案例，在这个关键时机，各个公共服务机构须要好好地来个釜底抽薪的省思及变革，才能化危机为转机，将公共服务的核心价值观导入正轨。正如叶鹏飞君在《地铁大瘫痪的教训》一文所说的重话：“地铁大瘫痪的意义，就在于宣判目前关于效率的主流论述的破产。国人还是希望公共交通系统有高效率，但那是服务于人民利益的效率，而不是通过各种手段如增加收费、削减成本来提高企业盈利的效率。如果大家能从在地铁大瘫痪里吸取真正的教训，痛定思痛并改弦易辙，也未尝非塞翁失马之福”。
个人尝试在这个课题上，再将问题抜高到更深更广的层次来讨论，即公共服务的精英团队的核心价值观是否已经失了焦呢? 又，整个导航体系是否迷失了方向？
中国改革开放后脱颖而出的一位儒商，说到在企业家的身上，必须具备及精通两“学”，即“数学”和“哲学”。所谓的“数学”，是精于在整体规划上精打细算，并且生财有道，使企业有了赖以生存的源泉。所谓的“哲学”，即企业家所拥有的扎实的哲学底蕴，对个人一生的修身养性大有裨益；对企业来说，既有能力又善于将抽象的企业理念化为全体上下、人人能够理解的愿景，并且引领大家齐心合力，去创造企业能够永续发展的动力及企业文化。
倘若不能在“数学”和“哲学”中取得一个平衡点，只一味地向“数学”倾斜，追求利润最大化，忘了组织原有的责任与使命，迟早是会发生乱子的。先说美国的例子，金融界的精英分子，凭着第一流的“数学本事”，出尽法宝以谋利，结果误国又误民，甚至是误了全世界。美国政府为了国家经济免于崩溃，动用国库来拯救银行，而这些金融界的精英分子在国难当前，还在打政府援助金的主意，奥巴马总统气得破口大骂亦无济于事。
说回SMRT，自成立之初开始至今，单一的沟通语言及告示就一直为人所诟病，SMRT根本不为所动，最近的地铁大瘫痪事件，可以说是给SMRT一个狠狠的教训，也是给其它的公共服务机构的一个殷鉴。
像类似以创造财富为贤能的事件不断地出现，民众不禁要问：精英分子经常告诉百姓不要视这一切是理所当然，百姓也要告诉精英分子，高薪养贤亦是理所当然吗？若只知道为集团创造财富以领取高薪花红而忘了使命感，视“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”等哲理为美丽的词藻，当“鞠躬尽瘁，死而后已”为神话故事，则社会有难了。
冰冻三尺，非一日之寒。这不禁使我想起有关已故文化人郭宝崑的新闻报道，在每年国庆的群众大会演说之后，郭宝崑总是在摇头叹息：领导人每年花几个钟头的演说，都在大谈特谈经济，人文及文化素养靠边站，这个国家将来会变成怎么样？哲人先知先觉的话几乎成了预言，在今日验证了重“数学”、轻“哲学”的精英分子所暴露出来的严重缺憾。当公共服务的核心价值观，一切都以功利至上来算计，忘了为民服务才是本位，已非人民之福，更非社稷之幸。
作者是社团秘书
本文由自动聚合程序取自网络，内容和观点不代表数字时代立场
