羊城晚报讯 记者李晓旭报道:近日,宝安区环保局的官方投诉邮箱“出事了”。有网友报料称,该局投诉邮箱不接收任何邮件,退信原因为“邮箱容量满”,记者尝试确实如此。2月7日,该局工作人员接受采访时称,由于宝安区环保局和水务局正在合并,投诉邮箱尚未统一。不过下午,该局又致电记者,邮箱一切正常,“可能是网络故障”。

  2月6日下午,网友“仁勇副尉”在“深圳论坛”上发帖称,“今日楼下泥头车深夜运土,噪音极大,特向宝安环保局投诉,邮箱是[email protected],邮件退回,原因是对方邮箱爆满!!!!尊敬的老爷们,究竟是因为民怨太多,还是因为您的惰政,或者您根本就没看过这邮箱??”

  随后,记者先后两次向该投诉邮箱内发送邮件,结果均遭到“系统退信”,而退信原因均为“邮箱容量满”。

  2月7日下午2时许,记者来到宝安区环保局探究事件原因。该局监察大队一位工作人员称,该邮箱确实为市民向宝安区环保局投诉的一条渠道,并由该局信访部门负责统一协调。不过,2011年上半年,按照深圳市的统一规划,宝安区环保局和区水务局合并,两部门合并之后,包括网站在内的一切事宜均需要重新分工,而这个投诉邮箱也可能面临更换。并且,宝安区环保局专有的信访办,也在早前被撤掉,统一归并入宝安区信访局,所以很长一段时间,该投诉邮箱的运作都由监察大队来完成的。

  该工作人员表示,2011年12月份时,该部门就曾对投诉邮箱进行过清理,近日该邮箱爆满,可能与春节期间单位放假有关。“投诉邮箱容量到底多大?”、“以往有没出现过这种情况?”面对记者诸多疑问,该局工作人员并未一一回答。

  不过,7日下午4时,宝安区环保局又致电记者称,该邮箱没有问题,能够接收任何邮件。记者再次尝试时,该邮箱确实已经运行正常。该局工作人员将投诉邮箱的“间歇性退信”原因归结为居民和记者本人的邮箱存在网络故障。

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