近年來大陸鐵道發展快速,但自去年7月發生溫州動車事故後,不少人都對大陸鐵道的「安全」有所疑慮。台灣鐵道迷鄭羽哲指出,在大陸搭乘火車的安全性遠較搭公路車高;而台商更是嗅到伴隨高鐵發展而來的濃厚商機,沿著鐵路線積極發展生意。

     對兩岸鐵道有10多年研究經驗的台灣鐵道迷鄭羽哲,趁著在大陸工作的機會,幾乎搭遍大陸所有鐵道系統,他認為兩岸鐵路在營運、設計及乘車觀念上有很大的不同。

     以列車配置來看,台灣車廂設計小而美,空間配置較為細膩精緻,小小的洗手間裡有很多精巧的功能設計,水龍頭採用感應式設備;相對來說,大陸車廂設計就顯得「大氣」,部分原因是考量民眾會攜帶大量行李,其次是與大陸民眾還未養成使用精巧設計的習慣有關。

     他也指出,數據顯示,在大陸搭乘火車的安全性遠較搭公路車高,而且經過溫州動車事故的教訓,相信大陸鐵道部門會以更嚴格標準落實行車規範。

     大陸高鐵 漸取代中短程航空

     自上海起家的象王洗衣董事長黃進能受訪時坦言,溫州動車事故之後的一段時間,台灣人在大陸搭火車「心裡都怕怕的」,但現在越來越多人沒有安全的顧慮。大陸高鐵深入都市核心,已有逐漸取代中短程航空的趨勢。

     大陸高鐵能帶來多少商機?黃進能評估,以單純的運輸成本計算,至少可省30%的支出,對台商是一項利多;以時間成本看,機場往往在都市近郊,還要加上通關時間,算起來高鐵更省時間。

     以目前最熱門的京滬高速鐵路來說,黃進能認為,對於台商發展「全大陸」品牌相當有利,背後潛藏的商機驚人。因為不僅實際距離縮小、人員交流加速,地區消費差異性也會減少。京滬高鐵開通一年多了,象王從去年起,逐步將北京、上海以外的加盟店收回直營,未來會在高鐵沿線城市加速推動直營化,這樣「上海總部的手可以更快速地伸到」。

     商機延伸 地區消費差異減少

     稱霸北京連鎖火鍋市場的呷哺呷哺董事長賀光啟也感同身受。他表示,以前從上海挖一位高階主管到北京上班,年薪要從50萬(人民幣,下同)增加到80萬,現在可能只要加薪到70萬就能找到人,因為每逢周末,上海主管只要花半天搭高鐵就能回到家。而且京滬高鐵開通後,京滬兩地的消費習慣也會趨同,預料上海消費者也會認同呷哺呷哺的產品、模式及價格,他自信地說,估計大約1年半後,上海店就會跟北京總店一樣生意興隆。

     至於服務品質方面,鄭羽哲指出,台灣高鐵總車程在2小時之內,熱食的處理與保存相對容易,台北與高雄兩地都有生產製造餐盒;反觀大陸高鐵運輸時程長,過去車上供應的盒飯多受人詬病,車廂服務品質也不如台灣,但現在已不斷地改善,進步還是看得見。

     黃進能也直言,搭乘大陸高鐵的舒適度與台灣高鐵仍有一段距離,特別是服務品質與硬體設備,例如大陸座椅的設計就沒有台灣高鐵舒服及人性化,車上的餐點也比台灣普通,有進步的空間。

     中通國旅總經理劉斌曾坦言,大陸高鐵目前高額虧損,對大部分乘客來說,「便宜最重要,服務品質不是優先考量」,短期內經營品質應難以追上台灣。

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