中国——中青报4月19日引述新华社消息称，中国记协18日召开“提升主流媒体对重大问题的舆论引导能力”研讨会，与会者就提升舆论引导能力的途径和方法进行了深入探讨，据悉研讨会上主要围绕主流媒体批评苹果公司售后服务展开，有人士指出“苹果”报道案例是为实现中国梦传递正能量的有益尝试。
报道称， 研讨会围绕今年中央电视台“3·15”晚会曝光的“苹果公司售后服务实行双重标准 歧视中国消费者”具体案例展开。与会专家认为，在这一案例中，央视及时调控舆论报道的重点、节奏和力度，各主流媒体积极配合，形成舆论引导合力，最终使苹果公司正式致歉并提出整改措施，维护了中国消费者权益。
中国传媒大学教授丁俊杰认为随着世情、国情等变化，主流媒体引导舆论的观念、态度和方法也应发生相应变化。他说，舆情管理能力已经成为媒体竞争力的重要组成部分，“从这次事件中可以看到，主流媒体不仅担负着引导舆论的社会职责，其本身也可能成为舆论的焦点”。
人民日报社新闻研究中心副主任夏珺认为，在日趋复杂的舆论生态环境下，话语权的争夺不仅是首发权的争夺，更是解释权的争夺。新的舆论格局下，主流媒体要主动设置议题，精心策划，使之成为公众议论的热点，并有效引导社会舆论，疏导公众情绪，发挥主流媒体解读、解释、解惑的作用，做到敢说话、早说话、会说话。
中国记协党组书记翟惠生对研讨会进行了总结。他指出，“苹果”报道案例是为实现中国梦传递正能量的有益尝试。他认为信息时代主流媒体应主动传递正能量，使正能量得到最大化。
今年3月15日开始，央视、《人民日报》等媒体对苹果公司在华售后服务质量问题开展了长达2周的严厉批评，最终在4月1日苹果CEO做出道歉，并宣布对售后服务条款做出与中国法律要求相一致的修改。但对于苹果的批评并未停止，全国“扫黄打非”办公室表示苹果应用商店等198家登载淫秽色情信息的网站遭到查处，淫秽信息被要求删除，《人民日报》4月18日刊文称，他们举行的网络调查显示，六成中国公众对苹果的品牌认可度下降。FMN
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