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“小红书审查百科:舆情监控处置流程与制度”的版本间的差异

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==四、关键词添加要求==
 
==四、关键词添加要求==
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# 快速提取关键词添加高亮列表和高危列表(上报上海总部),通俗词汇(如地名:北京)周期可根据发
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酵情况再做调整
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# 通过回查二次提取衍生关键词添加和上报。
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# 关键词添加完毕,回查中检查关键词生效情况,对未生效关键词及时审核群报备并反馈相关部门。

2022年7月11日 (一) 00:34的版本

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舆情监控处置流程与制度

一、舆情监控事件定义

  • 易引起社会恐慌,影响社会稳定的内容。如:敏感地点突发重大火灾、群体性事件、针对特殊人群

的暴力刑事案件(持刀杀人、砍杀学生、学生自杀、虐待儿童等);

  • 公共卫生或社会安全事件,如:化学爆炸、恐怖袭击、食品中毒、重大生产事故、交通事故以及其

他伤亡人员多、损失大的事故;

  • 重大自然灾害和疫情:包括灾难性震灾、水灾、山体滑坡、塌陷和严重人、畜疫情等;
  • 主管部门要求删除的热点事件且易引起网络舆情波动的,如地域歧视(北京大爷事件);
  • 重大群体性事件:主要包括群众大规模违法聚众、上访、请愿、非法集会、游行、示威、罢工、罢

课、罢教、罢市等堵塞铁路、公路、大桥、街道交通,围攻殴打国家机关工作人员,冲击党政机关 和重点要害部门,打、砸、抢、烧、械斗等事件以及邪教和其他非法组织的重大违法活动;

  • 重大刑事和治安案件:包括纵火、投毒、杀人、爆炸、劫机、劫车、枪击、越狱、暴乱和大规模群

体械斗、哄抢打砸财物等;

  • 敏感社会事件和民意:可能引发政治、社会动荡,危及国家安全的社会事件;人民群众对中国共产党和政府机构有针对性的批评、建议;
  • 竞品(对本平台会有启发的大动向);
  • 相关监管部门(政策类,假冒化妆品曝光等等);
  • 周期性的重大活动(例如两会、进博会);

注意:北京、上海地区审核发现突发事件第一时间上报GR[1]团队。

二、突发事件处置流程

1、小红书内部舆情突发事件处置流程

小红书审查百科-突发事件处置流程.png

注:高危事件5分钟内上报社区经理、上海安全运营组;

周期事件每日上报社区经理、上海安全运营组。

三、突发事件响应时效

内部舆情:5分钟响应,

网信办指令:实时

四、关键词添加要求

  1. 快速提取关键词添加高亮列表和高危列表(上报上海总部),通俗词汇(如地名:北京)周期可根据发

酵情况再做调整

  1. 通过回查二次提取衍生关键词添加和上报。
  2. 关键词添加完毕,回查中检查关键词生效情况,对未生效关键词及时审核群报备并反馈相关部门。
    1. 注1:即政府关系(Government Relationship)