2015-01-04 聯合報 記者林克倫／綜合報導
中共中央紀委新版網站日前上線，首度曝光信訪室受理舉報情況，從照片可發現，中紀委採「醫院掛診」流程，上訪者先拿號碼牌，再依省市前往櫃台辦理，且有「客服」協助填表格；至於信件舉報，為避免受毒粉末攻擊，工作人員全程戴口罩拆封。
中紀委新版網站日前刊登數張照片，首次以圖片形式曝光中紀委信訪室受理「來訪舉報」的現場。首張照片註明：「中央紀委監察部來訪接待大廳位於北京市西城區永定門內西街甲二號」，直接公布信訪大廳地址。
中紀委監察部信訪接待大廳的辦公時間，為每周一、三、五全天與周二、四上午；大廳建築面積約六百多坪，可同時容納數百名舉報民眾，十個接待櫃台，每個櫃台對應三至四個省分。
接待大廳採「醫院掛號」流程，舉報民眾提交身分證後拿取號碼牌小票，櫃台的跑馬燈會依序叫號，舉報人再登記填寫信訪資料等表格；若舉報人不諳表格或不識字，大廳有客服人員協助。
舉報人填好來訪登記表後，統一至「交表櫃台」繳交，櫃台跟銀行一樣裝有「雙向對講機」，工作人員可與舉報人隔著玻璃交談，並回答所舉報問題如何處理，以及下一步與中紀委聯繫等問題。
接待大廳還有廿三間接談室，可讓舉報人直接反映問題。接談室面積約三坪大，除壁櫃外就是兩套暗紅色桌椅，一套是中紀委人員辦公專用桌椅，另一套是「信訪接待專用桌椅」，還有網路電話與電話會議系統。
照片顯示，接談室天花板上裝有攝影機，工作人員查看上訪文件資料，舉報人則坐在茶几兩側、面對面交流；舉報資料的情節愈明確充分，直接轉到接談室「面談」機率也愈高。
在「來信舉報」部分，主要分取、分揀、拆封、閱讀群眾來信與來信分類登記等五個環節；照片可發現，舉報信分揀主要依省市別分類，工作人員在拆封環節戴口罩、手套，並使用裁紙機取信，且每個拆封區均設置抽氣通風口，以避免受到毒粉末攻擊。
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