在一个社交网站上，一个企业只是一个普通的访客，而且还不一定是受欢迎的访客。如果你想让网民们为你帮忙，那你首先必须接受网民们的主导地位
“故事圈”售物
Mas
Oportunidades将不同的消费者结成同一个“粉丝圈”，买卖双方沟通内容从单纯的商品扩展到情感。相对于“买一样产品换一个地方”的比价售卖，这种靠情感维系起来的圈子更为稳定。这就大大提高了商品售卖率。
在阿根廷MasOportunidades网站，当人们在网络上出售自己的物品时，往往会加上一段小故事，除了介绍商品功能，也解释它的由来，说明自己为什么会出售它。它有可能是一份不合心意的礼物、一个从逝者那继承的物品，或者也有可能是自己再也用不着了的东西。这些故事以其趣味、生动、曲折的内容吸引了买家的注意。
名为 Mas Oportunidades的网站占阿根廷电子商务市场 10%的份额。其以往的营销效果都不尽如人意，对销售没有太大的驱动，也未能撼动其竞争对手——Mercado Libre eBay在电子商务市场的霸主地位。Mas Oportunidades明白，如果要突破现状，就必须要找到新的诉求吸引消费者。
根据 Mas Oportunidades网站调查发现，网站规模越大，其形象变得越来越模糊。于是，网站决定把情感元素融入电子商务，打造一个人性化的品牌形象。
消费者有“讲故事、卖东西”这样一个习惯，在不知不觉中已形成了既定的商品分类，而广大买家对商品故事又抱有极大的兴趣。Mas Oportunidades网站顺势在传统分类方式基础上推出新的商品分类——按照故事主题来区分。按照新的分类，消费者在网站搜寻商品时，除了可以按照常规的商品种类区分标准来查找，大家也可以按照情感类别来浏览搜索。这些情感分类无奇不有，如“我身材变了”、“我女朋友和我分手了”、“我从来就没弄清楚该怎么使用”等等类别。网站结构也做出了相应的调整，让人们更方便快捷地上传故事、阅读商品故事并根据情感主题找商品。
围绕网站主题的改变，相关的电视、平面和户外广告主题也加入了诸多情感元素，强调每件商品背后的故事，突出每个人不同的经历，塑造了一个非常感性的网站形象。
自从采用这一策略以来， Mas Oportunidades网站的用户翻了两番，从50万人增加到 200万，发表了 1200多个新的商品故事，建立了属于自己的粉丝用户群。网站不再只是商品交易的平台，更是一个供人们分享经历、情感和乐趣的地方。
《成功营销》点评：
基于共同的喜好和经历，人们在互联网上构建特定的虚拟社交圈。电子商务网站
Mas Oportunidades根据人的情感诉求来区分商品，让那些有相似经历的人可以找到共鸣。买卖双方沟通内容从单纯的商品扩展到情感。
Mas Oportunidades将不同的消费者结成同一个“粉丝圈”，在这个“圈”内人们产生感情的联系，形成相对牢固的纽带，提高了对该网站的粘性。相对于“买一样产品换一个地方”，这种靠情感维系起来的圈子更为稳定。这就大大提高了商品售卖率。
明星“指针”
明星、动漫、电影、游戏——每一个周围都已经拥有了一批狂热的粉丝。因此，企业不妨借势搭个顺风车。相对于广告代言， TheNod.com对明星利用的模式省钱又巧妙。
粉丝们常常是热烈的收藏者，唱片、书籍、海报、一把吉他、一件有明星签名的运动器具、一件明星穿过的衣服、一个明星曾经拥有的物品等等。更有甚者，粉丝热衷于模仿明星的穿着打扮、追随明星的足迹度假饮食。
罗伯 •赫索夫（Rob Hersov）某天洗澡时的灵光一闪，他认为，既然名流的市场号召力如此强大，为何不建立一个专卖明星产品的网站？这种营销方式既有明星效应免费宣传，又有固定的客源——渴望模仿偶像的忠实粉丝，一举两得。爱尔兰亿万富豪德尔摩特 •戴斯蒙德（Dermot Desmond）和俄罗斯石油寡头兰 •布拉法尼科（Len Blavatnik）看到了其中的商业价值，一共投资 75万英镑帮助他建立了这样一个奇特的购物网站 TheNod. com，专门出售明星爱用的品牌产品。
粉丝只要在 TheNod.com上点击一款服装的链接，就能看到有哪些大明星也穿过，点击“购买”的链接后，他们马上能通过电子商务网站买到与偶像同款的衣服。网站经营的产品数不胜数，从明星穿过的衣服、戴过的太阳眼镜到手机，只要是明星用过的东西都有所涵盖，粉丝们通过这个网站，就能直接买到与偶像一模一样的产品。
除了产品，网站还提供明星度假休闲偏爱的地点和酒店、喜欢的餐厅等信息，让粉丝们可以追逐他们的足迹，点击“网上预订”就可以直接在心仪的餐厅或酒店预留自己的座位。
网站不仅为消费者提供明星喜爱的产品，还雇佣狗仔队跟踪最当红的明星为广大的粉丝搜集他们的小道消息，当然，这些消息大多与网站销售的产品相关。例如，这些明星最爱购买哪些品牌的衣服、配饰，喜欢到哪里度假、住什么酒店等等，然后再把这些信息放在网站上，供粉丝参考。网站在满足粉丝猎奇心态的同时，还能让消费者购买到与喜欢的明星使用的同款产品。
《成功营销》点评：
每一个品牌都希望建立起自己的品牌信仰，好让忠诚的消费者只为自己的产品买单。但是，品牌建设非一役毕其功，而且高额的费用令许多企业望而却步。其实这个世界上，存在于企业之外已有许多大大小小的知名“品牌”：明星、动漫、电影、游戏……每一个周围都已经拥有了一批狂热的粉丝。因此，企业不妨借势搭个顺风车，巧妙借势提升知名度和美誉度。
明星代言的产品往往能引起广大粉丝们的兴趣和信任，而越来越多的商家也开始利用这种“明星效应”打造自己的品牌宗教，不惜花费大价钱请明星为自己的商品宣传造势。随着明星们的私生活进入公众的视野，他们喜欢吃什么、穿什么、用什么、去什么地方度假都一览无遗。而随着“名流文化”逐渐盛行，他们的穿衣打扮、度假休闲成为粉丝们争相模仿的潮流。
TheNod.com跟踪艺人这个风向标来销售产品，省去了高昂的明星代言费，精准地利用了粉丝的消费心理。这种全新的商业模式为整个娱乐产业带来了一些新的思考和经验。
“奥粉”胜利
利用社交网络平台，奥巴马的竞选始终和广大的网络草根联系在一起，而正是这些草根粉丝，这些基层选民，在社区中扮演了组织者的角色。
奥巴马的胜利创造了多个第一：美国第一个黑人总统，第一个拒绝使用政府提供的公共竞选奥的总统，第一位真正借助 Web2.0成功竞选的美国总统。
竞选初期，奥巴马和他的助手知道他们并不处于领先地位，要想以弱制强，必须走草根路线。他们所做的，并不是像过去那样挨家挨户地敲门拉票。他们看中了网上社交媒体和用户生成内容，借用 Facebook，Flickr，Twitter和YouTube等网站，把竞选信息传达至成千上万的网民，并在他们当中动员形成一支志愿者队伍，自愿联络组织竞选活动。他们还聘用克里斯 •休斯（Chris Hughes）构建网站My.BarackObama.com，吸引更多的粉丝。
My.BarackObama.com的用户可以创建自己的个人网页，选择加入自己喜欢的社群，同时可以为竞选活动贡献自己的力量，例如按照网站提供的名单给人们打电话拉票等。此外，他们还可以创建个人募捐网页，显示他们的目标以及宣言。每个网页上都有指示器，显示用户完成既定目标的进展情况。截至投票当日，网站拥有 150万成员，按照地区、职业、共同的兴趣、爱好等组建了 35000个社群，组织了 150000个和竞选有关的活动，募集到了
6.39亿美元的竞选基金中很大的一部分。
奥巴马的社交网络策略不只局限于他的网站，他的新闻和政治口号充斥了 Facebook、MySpace、Twitter、 Digg、LinkedIn和YouTube等多个网站。而这些信息在设计上充分考虑到了各个网站和访问者的特点。例如，为了在 Facebook上进行宣传，团队建立了一个名为 “Obama”的应用系统，可以让用户进行评级，标注最受欢迎的报道。互动的特性吸引了 100多万活跃的粉丝。在
LinkedIn.com上，奥巴马发起了关于国家经济前途的讨论。而在 SecondLife.com这一最有人气的虚拟人生世界里，奥巴马的团队策划了一场音乐节来为竞选活动筹款。
在整个过程中，奥巴马寻求和网络社区建立一种密切实时的联系，并且在每一次互动中努力构建一种由网民主导和掌握的关系。利用这样一个社交网络平台，奥巴马的竞选始终和广大的网络草根联系在一起，而正是这些草根粉丝，这些基层选民，在社区中扮演了组织者的角色。
《奥巴马制胜的营销密码》点评：
不管是在政界还是在商界，网络社区的出现都正在使我们的工作方式发生改变。仿佛一夜之间，网络成为数以亿计的人们游荡的场所，成为人们形成自己的观点和做出决定的地方。如今，网络既是俱乐部，也是图书馆，既是电影院，也是购物商场。对于商家来说，使用这些社交网站的好处是显而易见的——更低的费用、更多的顾客、更高的效率和更大的收益。
很多以前专属于营销人的角色，现在正在被网民们所攫取。网民们会通过网络搜索各种品牌的同类产品，以确定购买什么品牌最划算。此外，他们还会将他们的搜寻结果拿出来与其他网民分享。他们互相介绍好的产品，提供客户支持，就产品的性能和出现的问题等进行解答。
在一个社交网站上，一个企业只是一个普通的访客，而且还不一定是受欢迎的访客。如果你想让网民们为你帮忙，那你首先必须接受网民们的主导地位。在娱乐性和宣传性之间找到一个平衡点不容易，但却不容忽视，正如奥巴马竞选表明的那样，在社交网站上推广一个品牌的机会是无限的。
