令狐补充 | 市民热线是官员自娱自乐的游戏

上周的街谈稿，写好后真理部才来禁令，后被和谐。窃以为，这个社会正常后，可以全面和解，唯有真理部除外。

深圳“龙岗民声”热线这道煲了5年的老火靓汤，一下就被南湾街道办精心准备的一粒老鼠屎给毁了。

原来，“龙岗民声”热线是这样的：2005年，龙岗区纪监、宣传部门联合媒体在报纸上开设“龙岗民声”专栏，与市民互动解决民生问题。集行政监督、新闻监督、群众监督于一体，而且经常化、制度化、规范化……形成了新闻监督和纪检监察工作相结合的“龙岗模式”。

现在，这个广受欢迎，并获得了“模式”荣耀的专栏，在热线互动这个环节，惨遭南湾街道办恶搞了一把，不但黯然失色，而且有了一股馊味。10月15日，南湾街道办多名领导莅临“龙岗民声”专栏，通过热线与市民互动，翌日媒体也做了大幅报道。殊不知，在一派和谐热烈的表像下，暗流涌动，其中有诈。有爆料者称，南湾街道办造假，在热线中提出的问题和答案事先拟定，还发文抽调了下属七部门十余人（每部门2~3人），在短短的一小时热线期间，拨打热线提问——扼要地说，就是南湾街道办将广受欢迎的官民互动，变成了饱受质疑的官官互动（见本报今日深圳新闻）。

靓汤变了味，自然让人难以下咽。于是有人质疑：“这究竟是市民的热线，还是官员的热线？”不过在我看来，这是一个伪问题。当然，如果发问者明知这热线的大权操在谁手，偏要使用诘问的修辞手法，则又当别论。我以为要更准确地把握事情的关键，有必要换位思考，设身处地南湾街道办的决策者着想。我的浅见是，首先，中性地观察，可视为这本是下级不遗余力贯彻上级意图的典范；如果带点情绪，则可认为是官场作秀的惯技，马仔十分给老板面子，露了马脚只能怪运气不好。其次，为什么如此策划细密、组织严谨、程序周全、动员彻底的操弄和运作，竟然也百密一疏，不但让自己穿帮，还让上司丢人，不但将精心培育了多年、已经的成了“模式”的成果毁于一旦，还摆上曝光台，让人指指点点，还要喝问“花儿为什么这样红”？

有人指出了一个事实：此举意在打爆热线阻拦市民投诉。证据是专栏内容与官员们的自问自答内容高度吻合。但南湾街道办官不肯承认，称绝无此意，造假只是为了避免冷场，防止热线变冷线而已——“出发点是好的。”这个答案可谓深谙民情且体恤官意万用万灵。从中除了动机论运用纯熟之外，还可见南湾街道办如果事前没有应付露馅的预案，事后肯定有过对策研讨。

问题在于，即便承认出发点不错，此事也大有问题。理由很简洁：好的出发点，非但得了一个不好的结果，而且殃及池鱼。以至于授人以口实，可以怀疑三重“监督”构成的“龙岗模式”，究竟有多少漏洞、把柄和猫腻？按理说，严格依法行政，即可万事大吉，而这种在法定程序外修修补补之事，更像为掩饰缺陷，将伤疤纹身成为一朵红玫瑰。俗话说，马屎外面光，里头一包糠。或许在显微镜下观察老鼠的粪便也可能得出同一结论吧。当然，让人为之扼腕叹息的，不仅仅是一煲祛湿败火的靓汤馊掉，而是欲张监督之目，行监督之事，南湾街道办却偏偏在这一点上被监督戳穿假面，露出了把监督当儿戏的俊俏模样。