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来源Nonprofit Social Media Benchmarks Study
译者E惠社

文章转载自:E惠社[http://www.ecauses.org]

对Facebook和Twitter上非营利活动的标杆研究感兴趣,却又不知从何开始?来看看M+R Strategic Services的第一份非营利社会媒体的标杆研究”,包含了对Easter Seals、Oxfam、Human Rights Campaign、League of Conservation Voters等组织的样本研究报告。

Facebook关键发现:

  • 非营利组织的Facebook页面的信息每周更新6次左右;
  • 在每一个非营利组织的Facebook跟随者中,有2.5%的人每周都进行某种活动,如在留言墙上留言或者评论;
  • 造就高的追随者人气是很重要的,因为新鲜事可以将活动带给更多的潜在的新追随者;
  • Facebook追随者以每月3.75%的速度增长。但更重要的是,有2%的Facebook追随者或退出了该组织的页面,或屏蔽了该页面发送的每月新鲜事;
  • 总体上,追随者的退订率(指在特定时期内,用户退出某一项订阅的比率)是每年24%,这个结果高于eNonprofit Benchmarks Study每年19%的邮件退订率。

建议:

  • M+R建议非营利组织找到他们的Facebook追随者的“最佳位置”,既不要有太多消息,也不要太少;
  • 观测你的非营利组织现在的数据和参与程度,并专注于在将来改进这些结果;
  • 专注于提供给你的追随者有趣且有用的信息。

可参考Frogloop的“改善你的非营利页面的五条建议”

Twitter关键发现:

  • 非营利组织每天发布4-5条推特信息;
  • Twitter追随者每月增长9%,大大高于Facebook追随者3.75%的月平均增长率,以及非营利组织的email订阅者的1.4%;
  • 非营利组织在Twitter上的活跃度越高,追随者的转发就越多,从而帮助了他们Twitter追随者的增长。

Twitter建议:

M+R并没有提供Twitter建议。以下是Frogloop提供的在Twitter上建立你的组织的重要建议:

质量高于数量

不要专注于得到数以百万计的追随者,他们可能关注,也可能不关注你的事情;但是专注于那些对你们组织正在做的事情很感兴趣的人。2009年11月,Frogloop报告了一个简单的点进率测试,Beth Kanter向她的12万名追随者,Geoff Livingston向他的7500名追随者发送了相同的一条推特信息和一个链接。结果呢?Beth的链接生成0.2%的点进率,而Geoff的是0.7%!为什么?“通常来说,有更多的随意添加的追随者,你就失去了专注性和影响力。”Geoff如是说。

和我说话而非向我说话

使用Twitter和你的支持者和潜在成员来联系。不要每天只是用Twitter发布链接文章和资料。Twitter应该被当作一种双向的交流。主动询问你的追随者的意见,问问他们关于组织正在进行的活动有什么看法。对他们的推特信息做出回应。反击那些发表不良信息的反对者。增强你的社会性吧!

还可以看看Frogloop的“转发的艺术”


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来源:Allyson Kapin, January 31, 2010, http://www.frogloop.com/care2blog/2010/1/31/nonprofit-social-media-benchmarks-study.html

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本文标题:非营利社会媒体的标杆研究

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