达美航空公司（Delta Air Lines）首席执行官理查德•安德森（Richard H. Anderson）将自己的飞机座位让给一位有急需的女乘客，这位乘客事后在脸书（Facebook）上发表公开信，向安德森表示感谢，引起网友好评，并得到传媒的关注报道。
一架正在降落的达美航空飞机（照片：Makaristos）
家住纽约的杰茜•弗兰克有个患严重糖尿病的女儿在亚特兰大参加夏令营，杰茜为了接女儿回家，定了达美航空公司从纽约到亚特兰大的往返机票，但出发的那一天气候恶劣，在华盛顿里根机场转机的时候，不得不一再延迟飞行，加上飞机机械故障，有些航班甚至被取消；原本两个半小时的飞行，变成一整天的等待。由于等待的旅客太多，因此杰茜排在候补名单的第8位。当天最后一架从华盛顿飞往亚特兰大的飞机预定晚上九点半起飞，为了争取能够上飞机，杰茜在机场与超过20名达美航空公司的员工联系，说明自己的情况，希望能够在当天赶到亚特兰大接到自己的女儿，但由于飞机座位有限，她又列在候补名单的第8位，虽然达美航空员工十分热心地想帮她，但也爱莫能助。
就在杰茜失望之余，达美航空的地勤员工叫到了她的名字，请她登上当天飞往亚特兰大的最后一班飞机。喜出望外的杰茜拿着自己的随身行李上了飞机，由于飞机满员，加之她又是最后上飞机的乘客，所以机舱内的行李架早已挤满了行李，就在杰茜努力寻找空间想将自己的行李放在行李架上时，一位看似休班的机上人员主动帮她找到了放置行李的地方，并指引杰茜找到自己的座位。
就在飞机将临亚特兰大时，机上广播说这个班机有一位特别的乘客，这位乘客坐在驾驶舱内的折叠椅上，因为他把原本属于自己的座位让出来，以便可以让多一名乘客搭上这班飞机，这位特别乘客便是达美航空首席执行官安德森。所谓的折叠椅，就是空勤服务人员在飞机起飞或降落时坐的椅子。这种椅子设计的时候只用于短时间，并不适合长时间，因此时间一长就很不舒服。
杰茜得知安德森让座给她，自己则坐折叠椅，使她能够及时赶到亚特兰大接回自己生病的女儿后，十分感动，就在脸书上写了一封感谢信，感谢安德森不但让座给她，而且还帮她找座位、放行李。杰茜在感谢信中，还对热心帮助她的达美航空的员工表示感谢，并说正是因为有安德森这样的公司领导，才会有好的公司员工及顾客服务。在接受有线电视新闻网（CNN）采访时，杰茜表示她觉得安德森就是航空业中的山姆•沃尔顿（Sam Walton），山姆•沃尔顿是沃尔玛公司（Wal-Mart）的创办人，以精明经商、顾客利益至上著称。
对于杰茜在脸书写信感谢安德森一事，达美航空答覆媒体询问时，证实信中描述的事情确实发生过，但表示安德森不想就此接受媒体采访，因为他不喜欢曝光在聚光灯下。
达美航空成立于1924年，迄今已有近90年的历史，是美国现存历史最久的航空公司，总部设在佐治亚州的亚特兰大。2008年达美航空兼并了另外一家美国大型航空公司西北航空公司（Northwest Airlines），使得达美航空成为全球最大的航空公司之一，拥有8万名员工，每天飞行航班约5000架次。安德森1981年获得法学博士学位，1987年加入大陆航空公司，从此在航空业服务了25年；他于1990年加入西北航空，并在2001年至2004年期间担任西北航空的首席执行官。安德森在2007年担任达美航空首席执行官至今。
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