中国官媒《人民日报》等媒体曾连续数日发出苹果公司“傲慢”的批评，抗议苹果公司在中国的一年保修期远低于其他市场，还呼吁中国的消费者对此作出反应。
经过多天的沉默，苹果公司执行长库克周一在该公司的网站上发布了一封致中国消费者的信函，向中国顾客道歉，并表示要调整在华保修政策。信中写道，“我们意识到，由于在此过程中对外沟通不足而导致外界认为苹果态度傲慢，不在意或不重视消费者的反馈。对于由此给消费者带来的任何顾虑或误会，我们表示诚挚的歉意。
不过，另据中央社报道，华尔街日报中文网发表撰文指出，苹果到底是如何惹毛了全球人口最多国家的政府？如果只因为对苹果的维修售后服务存在分歧，这样大规模的抗议似乎有些夸张了。文章分析指出，拥有7亿1千万用户的全球最大电信运营商－中国移动很可能是此事件的受益者，因为中国移动正与苹果洽谈，希望苹果最新的iPhone5能适用中国移动所使用的（TD-SCDMA）产品频率。苹果与中国移动的谈判始于2007年，但目前双方仍未达成一致的协议。文章指出，中国移动有了苹果手机之后，不仅可以增加合约手机数量，还能加快把用户升级到3G和4G网路的速度。
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