美国传统的零售商面临着来自网上销售的日益激烈的竞争，这一问题在十一月和十二月节日购物旺季更为突出。
科技公司思科的网络专家说，传统零售商可以利用的有利条件是：许多精通高技术的购物者在买东西前仍想要亲自察看商品的质量和颜色。
思科的营销主管克里斯蒂说，最近的调查显示，零售商可以通过方便智能手机购物而让往往是富裕的购物者在店里买下更多商品。
克里斯蒂说，许多零售商已经在提供 wifi 链接和购物软件。但是一些勇于革新的商店更进一步，他们使用网上收集的有关购物者偏好的信息资料以确保购物者能在店里找到相关商品。还有些零售商提供数码降价券，便于购物者在网上定购店里脱销的商品。
采用这些新方法之前，零售商多年来一直抱怨说，一些消费者把他们的店铺当作展厅，到那里看看实物，然后在网上以较低的价格购物。
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