编者按：中国社交媒体上出现一则《天字一号管控安排》，为马云辞职事件提供了舆论维护与引导方案。据中国数字时代了解，阿里巴巴公司回复媒体人私下求证时称，这是一家公关公司提交的方案，并未得到采用。它反映了有关机构利用中国特定舆论环境进行舆论议程设置的企图，因此中国数字时代将其从图片形式转换为文字发表。
天字一号管控安排 -144
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1、 舆情维护执行思路：评论以点赞马云、为马云鼓掌、祝福马云、肯定阿里、阿里会更好等方向为主，展现阿里合伙人制度的优越性、人才传承体制的优越性、以及阿里“履带式前进”、“三大战略”、“五新战略”等的前瞻性;准备一批爆款评论。
一、文案层:2000条优质评论(黄V、达人号)，100+条爆款评论(自媒体V号)
二、执行层:重点媒体微博下面铺20-30个黄V评论,热门微博铺40-50个,保证TOP10评 论70%以上正面,前3无重大负面评论。按50个媒体号*40=2000条评论(黄V评论我们/海 宁约准备,小号评论供应商按多倍量储备)。
1.1、评论文案和黄V账号需要对应好,不要出错——对接流程;
1.2、微博出来的同步,监测跟进——1)渠道这边的同步链接;2)专人丟链接到群里;
1.3、上到热门、热搜后的媒体/自媒体微博,如情况不理想,冲入一批大V转评5-10个(黛 西提前定好一批自媒体/黄V号,随时需要做转评。提前准备爆款评论,总评论里提前挑一 批);
1.4、前排评论出现特别多的负面评论,整理对应账号投诉处理。
2、舆情引导角度:总2000条评论,量力而行
一、为马云鼓掌、点赞、祝福! 胸怀、气度、格局! 40%-800条
1、点赞阿里(马云)的合伙人制度,人才体系建设。10% 200条;
从阿里巴巴成立的第一天起,就在思考未来,着眼长远,尤其近十年一步步搭建起全球独 一无二的合伙人制度和人才建设选拔体系,正因为如此,阿里巴巴是全国中互联网企业里 唯一不担心接班人的。
背景:阿里的合伙人制度是阿里公司治理的基本制度,是支持阿里巴巴基业长青,创新发 展102年的最根本保障。2009年,阿里巴巴成立10周年的时候创立了合伙人制度。
阿里巴巴要求合伙人必须在阿里工作5年以上,具备优秀的领导能力,高度认同公司文化 ,对公司发展有积极性贡献,愿意为公司文化和使命传承竭尽全力。合伙人团队使阿里巴 巴不为短期利益所惑,坚定地执行阿里巴巴经济体面向未来的战略,让客户、员工和股东 的长期利益得到实现。
更重要的是,正是独特的合伙人制度使阿里巴巴的组织文化得以坚守和传承,不因个人职 务的变动而发生变化。阿里巴巴认为,制度和人、文化完美结合在一起,才能让公司健康 持久发展,正是合伙人制度保障阿里巴巴完成从依靠个人特质到依靠组织机制、依靠人才 文化的企业制度升级。
2、不仅缔造了极其庞大的电商生态,全球互联网高科技企业,始终不渝的为中小企业、 年轻人、女性发展奔走吶喊。同时对教育、公益等等极大的热诚,崇高的情怀。10% 200
3、祝福、羡慕马云(感性为主、引导情绪)10%–200条
- 马云这些年吹的“牛”都实现了,包括准备了十年的退休计划。希望马云继续为社会 做出贡献,包括公益和教育,祝福马云。
- 马云一年800个小时都在飞机上,堪称空中飞人,该歇歇了,祝福马云。
- 马云留给世界的是自信的中国企业家的形象,祝福!
4.马云不做商业是对的啊,阿里已经那么强大了,我觉得做公益和教育符合他的人生规划, 祝福马云。
- 马云对自己人生的规划是完美的,他每一步都有具有前瞻性,从开始创业之初就录视频可 以看出,马云的成功并非偶然,马云的退休并非冲动,希望见到一个更让惊喜的马云,祝福马云。
- 终于明白马云为什么说做老师的时候最开心了,祝福马云。
- 谁都不服就服马云,以前每次他一张嘴就觉得吹牛,但是每个牛都给实现了,悔创阿里杰 克马竟然要转去做公益了,怎么感觉还有点点伤感?不过还是祝福马云!
- 马总加油!节日、生日祝福等。
4、粗暴点赞, 胸怀、气度、格局、视野等花式点赞。10% 200条
二、马云的公益和教育梦想(年轻人、女性)–20% 400条;
1、对年轻人的大力培养,充分的信任。干预授权(赋能),只要这样企业才能真正的走 下去 10%–200条;
2、以阿里生态体系从业者的身份感谢马云!可以从多编写或者参考一些电商从业者的经 历,从小变大,从无到有等。(网店,农村电商,快递等等)10%–200条
背景列举角度:
- 列举马云之前做过的公益行为,相信马云会做的更多更好。
2.列举乡村教师奖、杭师大捐钱、云谷学校等事迹,相信马云会做的更多更好。
3.以学生身份调侃马云,好玩的。
4.小马来搞足球吧,拯救中国足球,就这么说定了啊!
- 评论晒马云的新名片。
三、逍遥子张勇的一些赞美:天猫、盒马,创办天猫双11等等——5% 100条
背景：张勇(逍遥 子)将于一年后即阿里巴巴创立20周年之际接任董事局主席。张勇 2007年加入阿里,已在阿里工作11年,于2015年成为阿里CEO,阿里内部人称“老道”。在 阿里巴巴內部有一个说法;老道是在高速路上换引擎的人,而且把拖拉机换成了波音747。
过去的3年多中,张勇以卓越的商业才华、坚定沉着的领导力、超级计算机一般的逻辑和思考能力,带领阿里取得了长足发展,实现连续13个季度持续健康高速增长,已经证明自 己是中国最出色的CEO;更因为他的战略格局和组织文化传承上的担当,阿里巴巴的接力 火炬交给他和他领导的团队,是马云与阿里巴巴合伙人群体现在最正确的决定。
四、阿里巴巴会更好的声音——15% 300条
1、财报数据好看,增速惊人! –5% 100条
背景:从基本面看,阿里巴巴刚刚发布耀眼的2019财年Q1财报, 收入、用户、市场 规模持续高速增长,其中收入增速达61%,成为本季唯一增速超过60%的巨头,全面领跑F ANG (Facebook、亚马逊、Netflix与谷歌)和BAT阵营。核心电商业务巩固优势的同时, 新业务和国际业务板块加速成长,增长前景被华尔街长期看好。
2、马云提出的“履带式前进”“三大战略”“五新战略”等是保障——10% 200条
背景:阿里的未来战略非常清晰。阿里巴巴早已不只是电商平台,而成为包括电子商务、线下零售、智慧物流、网络支付、大数据和云计算等在内的数字经济体。基于“让天下 没有难做的生意”的使命,阿里巴巴坚持全球数字化商业基础设施定位,以“五新”战略和全 球化为引导,将服务全球20亿消费者、1000万盈利小企业、创造10亿就业机会,并给世 界带来更多平等的机会。
五、其他向——20% 400条
1、刘强东对比——5% 100条
1) 马云的放与东哥的控
2) 马云的热搜拯救了东哥一周的热搜
2、防守向评论——5% 100条
1)对跑路、自保等言论以阴谋论进行回怼。
2)退而不休, 用合伙人制度、人才传承体制进行回击。
3、段子手、戏向角度——10% 200条
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