答复　对客户深感抱歉

（2012-02-14）

早报导读

　　谨答复《联合早报·交流站》于2月6日刊登的汤德平读者投函《值得表扬的新电信员工》：

　　对于客服人员没有及时处理汤先生续签宽带上网服务合约的事件，我们深感抱歉。我们已向有关的客服人员强调正确的服务态度以免类似事件再次发生。

　　星和感谢汤先生的反馈, 并希望在不久的将来有机会为他服务。

星和企业

通讯资深经理

邝琪惠

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