中國北京市長郭金龍率領的500人團正在台灣訪問，花蓮卻發生陸客團大車禍，其中還包括北京市民。對於17日在花蓮台11線發生之大陸交流團翻車事故，海基會知悉後即透過主管機關及相關旅行公會進行初步瞭解意外發生經過及傷者名單，啟動兩會緊急聯繫機制通報海協會，並指定該會旅行處指派專人赴花蓮探視。
同一時間，北京市長郭金龍18日表示，17日晚在花蓮發生的遊覽車事故傷者包括北京市民，他已派出北京市政府副秘書長周立云等3人前往花蓮。他說，事故發生第一時間得到當地友誼的救助，對此很感激。
2月18日清晨，旅行處副處長盧正愷抵達花蓮，即在花蓮旅行公會孫菊生理事長陪同下分別赴門諾醫院、慈濟醫院、國軍805醫院及署立花蓮醫院，了解上述各醫院有關住院傷患之病情，並代表海基會江丙坤董事長及高孔廉副董事長表達慰問之意，被探視之傷患均表示感謝。
海基會表示，若大陸受傷旅客之家屬有意願來台探視，該會均將立即協調主管機關提供即時之協助。2012/02/19
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