人物杂志

当你没找到自己的快递，想查询它的去向，可能会在手机上点击一个按钮：「未收到货」，你不知道的是，对快递员来说，这项指令就是投诉。你想撤销投诉，给客服留言、给快递公司打电话，却发现自己进入了一个投诉怪圈：越努力反映问题，快递员被算为投诉的次数就越多——在一个用户体验和效率至上的系统中，投诉在被设计之初，就不是为了取消而诞生的。

一个在互联网公司上班的女儿，一个在商场里当保洁员的母亲，她们共同在深圳生活。这样的故事也许不是孤例。但这是第一次，女儿把母亲的故事写了出来。

我们一直知道世界上有叫招弟（娣）的女性。但为什么，在粤西的这片地区，它如此明显和集中？我想找到真正名字里有弟的女性，想知道她们是怎么长大的。

黄微说，以前自己不会这样，总觉得“我一个打工人没有说话的份量，你越是跟他顶，他越是整你”。但现在她看到，这一切都有松动的可能。