如何应对负面报道？
本来不该我来谈这个问题。我是新闻工作者，应该站在问题的对岸，坐看河岸这边的大火，但我忍不住了。
小则红包封口，大则进京捉记者，跨省追捕，全国网上追逃。再没有恰当的指导，奈苍生何？
指导只有一句话：压制负面舆论没有用。全国有两千多家报纸、七八千家杂志、数百万个网站，得手眼通天到什么地方，才能压得住？就算这些渠道控制住了，还有BBS、各种即时通讯工具，现在又有了微博。在可见的未来，微博功能会成为每一个有进取心的网站的标准配置。每个渠道也许只是根野草，很弱很好搞，但野火烧不尽，更压不住。
就算压住了，又怎样？本期文章《问题茶油秘密“召回”》讲述了一个故事：湖南金浩公司茶油产品被查出致癌物超标，但政府与企业选择了秘密召回，消费者至今茫然无知，召回效果存疑。
这个结果难道对企业好吗？在信息不透明的情况下，消费者会选择安全，相信各种可靠不可靠的传说，乃至阴谋论。如果不告知金浩公司哪个年度哪个批次的茶油致癌物超标，消费者会拒绝所有金浩公司的茶油。如果不告知哪家公司的茶油致癌物超标，消费者会拒绝所有茶油。更严重的是，如果披露不充分，消费者会拒绝相信以后的所有披露。
披露还是不披露？充分披露还是限制披露？哪个损害更大？
压制负面舆论没有用。如果没错，大声地说出来，确保你的嗓门大过对方；如果有错，认错。惟一能止损的办法，是重建信任。
如果错大到认不起，怎么办？
发表于8月30日出版的《新世纪》周刊“编辑絮语”栏目
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“要翻墙，用赛风”.
