从年头开始，腾讯就开始策划一场名为“诊断腾讯”的活动，大大小小搞了十场。这个系列会议召开的直接导火索应该是去年年底的3Q大战。在那场著名的商业战中，腾讯突然看到了它以前并没有看到（或许看到了但并不怎么看重）的市场环境。我在参与第三场会议时，和腾讯的人交流中也感知到这样一种情绪：为什么大家都不能理解腾讯？

业内对腾讯的山寨、垄断历来多有批评，集批评之大成者当属某杂志一篇标题很彪悍的文章。无论是我在现场的那次会，还是我在互联网上看到的后来会议的一些讨论片段，都能发现这样一个焦点：腾讯的确在考虑自己的所谓“山寨”和“垄断”。从商业角度讲，在今天“开放平台”这个概念的催动下，腾讯也意识到了单打独斗是不行的。让公司赚取最大利益的最好做法莫过于建立一个产业，而非仅仅建立一个企业。

然而，我却以为，这些都是表面的。在诊断腾讯系列会议中，我鲜有听到或看到腾讯高层对3Q大战这一事件本身真正意义上的反思。在我所在的那场会议中，虽然这是一个话题，但大多数与会者都仅仅就3Q大战的公关层面上的问题提出了看法。不过，事实上，公关层面的东西只是术的问题，腾讯在“道”的层面上犯了大错，我耐心地等待后面它或许会意识到，但时至今日，显然是一种奢望了。

在3Q大战中，腾讯网是一边倒发布有利于自己的文章的，在当时的腾讯网上，你找不到一篇支持360的文章，在所有的文章底下，你也很难找到支持360的评论。这种做法，是极其典型也极其过分的践踏新闻专业主义的原则，在新闻传播伦理上，犯了大忌。

在今天的新闻学教育里，再三流的学院，再没水平的教师，都会告诉学生：做新闻要平衡报道。这不是什么深奥的理论，但这是一种行业伦理，肆无忌惮地践踏行业伦理的结果，就是毁掉这个行业自身，侵害公众利益——顺便说一句，实务圈一向以为学院里教授的都是废话，但不晓得你在搞实务的时候，还记得多少句这样的“废话“？

当然，平衡报道原则在现实操作中，总会被侵犯，但腾讯网此番的侵犯却是性质极其恶劣的。用一个不太恰当的比喻，杀人案这个星球上天天都有，但药家鑫这样杀人的，却不多见。如果我们不同意放过药家鑫这个案子的话，那么，腾讯网那段时间的表现，一样不能放过。

为什么说腾讯网的表现性质恶劣呢？不仅因为它的手段，而且因为它这一手段的后果。它实在太大了。

无论是Alexa的排名，还是Google的Ad planner统计，都告诉我们，QQ.COM目前在全球排名第十，在中国，它仅次于百度。考虑到百度是一个搜索引擎，信息传播方式主要以受众自行拉取（Pull）为主，可以这么说，信息推送式（Push）的传播渠道（除电视外），QQ.com是覆盖量最高的大众媒体。而稍有常识的人都知道，大众媒体，社会公器。

但在3Q大战中，腾讯依然是用“自家官网”的态度。我之所以不批评360网站的原因就在于：人真的是奇虎自家官网，而不是在做大众媒体，动用自家官网不遗余力地为自己辩解或可接受。但QQ.COM上一字排开数十个频道，7×24小时地播报各种新闻评论，动用自己掌控的这样一个社会公器来为自己赤裸裸地鼓噪，如此手段，商战中，几乎没有先例。

有论者曾经提到，在中国的互联网公司眼里，只有它们自己以及用户。这话是相当精到的。诊断腾讯一系列的会议中，一直在探讨的，也就是这两个维度：怎么获取更多的用户，怎么让自己的公司保持增长。创新也好，开放也好，都是公司自家的事——老实讲一句，你不创新不开放结果完蛋了，也就是你自己完蛋了。中国三十年商业史，完蛋覆灭的企业不知几许，对于社会而言，又算得了什么大事？

腾讯到底是中国市值数一数二的巨型数字公司，对于这么一个企业，要求它尽一点社会责任并不过分。CSR（企业社会责任）是时下商界的一个热门话题，不少企业把CSR当公关来做——我也不想太苛责这种心态。但CSR不仅仅是搞个公益，做个慈善，它首先就要求企业做好你自己的本份。腾讯网，中国数字疆域中最大的大众媒体，你做好你自己了么？

一个小公司，眼里只有客户和自己，情有可原。一个大公司，眼里就会增加一个砝码：周边其它组织（商业的、民间的以及政府的）。而一个伟大的公司，就必须再增加一个砝码：公众。腾讯的确是一个大公司，但大和伟大之间的距离，不是什么创新，也不是什么开放，而在于腾讯运营者眼里有没有公众的利益。就3Q大战中腾讯网沦为自家宣传机器，马化腾先生，你应该为之道歉，不是向360，而是向公众。而如果你继续抱有自家开的媒体网站自然要不惜一切地为自家说话，这个媒体，还是别办了。

《蜘蛛侠》里有一句台词：能力越大，责任越大——此话，马化腾先生，你以为然否？

—— 刊发于《第一财经日报》互联网观察专栏 刊发文字有删节且非此标题 ——

几句题外话：

1、此文的刊发经过我完全可以理解的波折，最后由《第一财经日报》发出，但标题改掉，且文中要求马化腾道歉的部分被删节

2、文中所提到的论者说互联网公司只有用户和自己，这个论者我依稀记得是keso说的，我似乎是在知乎上看到的，但知乎搜索不太给力，我就懒得再去核对了，模模糊糊用了个论者

3、马化腾先生想必是理工科出身，估计没涉猎过新闻传播学，但QQ.COM门户部分的管理者就没读过新传的？我不信。建议给马化腾先生补一堂新闻伦理学的课。

4、有朋友说，学院派现在为实务圈甚少贡献。这个就要看贡献二字如何定义了。事实上，学院里应该教的学问都不是赚钱的学问，而是为人处世的学问，思想逻辑的学问。有时候我说中国大学现在就是个职校技校，其实心下凄凉。

5、在这个泛成功学的时代，职业伦理底线之飞速下降，已是事实。但我以为，无论如何，它不该是个零。

6、最后要说的是，中国神权部分对新闻伦理也践踏，政权也践踏，金权更没忘了踩上一脚。这是新闻传播的新的三座大山。

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