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逾八成人称现在社会谣言很多 因官方信息不透明

2011年09月08日 08:42 来源：中国青年报

从“抢盐防辐射”到“各地将发生地震”，近年来，各种谣言层出不穷。前不久，被多家媒体报道的国家调整年终奖个税征计方法的信息，最终也被证实是一条谣言。有人感叹，谣言如今已无孔不入，造谣都造到了中央国家机关的头上。

近日，中国青年报社会调查中心通过民意中国网和网易新闻中心，对1714人进行的在线调查显示，83.2%的受访者确认现在社会谣言很多，其中34.4%的人表示“非常多”。

受访者认为谣言最常见的传播渠道是“网络”(85.8%)，其他依次是“生活中的口口相传”(58.6%)、“手机短信”(53.6%)、“电视”(30.2%)、“报刊”(24.3%)等。受访者中，“80后”占45.6%，“70后”占35.1%。

谣言泛滥，73.1%的人归因于权威部门不能及时发布准确信息

玩了一段时间微博，北京市某高校研究生郑海(化名)发现，微博上的谣言非常多，有的把事件的时间、地点、人物等信息都描述得非常详细，还会配上几张挪用或造假的照片，一般人很难区分真假，让人防不胜防。

郑海坦言，他自己就转发过一些编造得非常“完美”的谣言。他说，一些重大事件发生时，由于非常想及时了解相关信息，常规渠道中的信息又比较少，他就会守在微博上，等着网友公布事件的最新消息。等待信息时心情迫切，加上网上信息往往数量多、更新快，其间，就不免会受到一些谣言的误导。“网上也有专门的辟谣帖， 但几乎所有辟谣帖的转发、跟帖数量都远远小于谣言帖，可见对于大多数人来说，还是谣言更具吸引力。”

民意中国网网友王女士也是谣言的受害者之一。她告诉，年初发生“抢盐风波”时，她一听到消息，就马上给亲友打电话让他们买盐。“老百姓很多时候很难作出准确判断，当缺乏权威信息源，谣言又和自身利益密切相关，当然要‘宁可信其有，不可信其无’了。”

调查中，17.9%的受访者承认传播或转发过谣言。56.2%的人表示，在事实真伪还不明确的时候，不会转发消息给朋友，但也有17.0%的人表示会转发，18.9%的人表示不好说。

为什么谣言能广泛传播？调查中，受访者给出的首要原因是“权威部门不能及时发布准确信息，致使信息不透明”(73.1%)，排在第二位的是“从众心理所致”(58.6%)，排在第三位的是“大多数人对谣言缺乏判断能力”(58.3%)。

其他原因还有：“一些媒体传播不负责任”(56.0%)，“一些别有用心的人推波助澜”(50.1%)，“有些谣言一定程度上符合人们的心理预期，人们愿意相信并传播”(49.5%)，“一些人缺乏对真实世界的认识，不具备常识判断能力”(47.8%)等。

中国政法大学副教授吴丹红，是微博上民间网络辟谣组织，“辟谣联盟”的发起人之一。他指出，网上谣言之所以如此泛滥，一方面是因为很多造谣者各怀鬼胎，想要
浑水摸鱼；另一方面，有关部门对一些事件的处理，让网民产生了较差的心理感受，使他们更倾向于去相信谣言，给谣言提供了生存空间。

北京大学新闻与传播学院副教授胡泳指出，一般来说，谣言往往被看作是虚假信息，但它也是公众在信息不透明的情况下，获取信息、形成共识的重要方式。谣言传播的效果取决于事件本身的重要性以及真相的模糊性，也就是说，事件本身越重要，信息公开得越不充分，谣言越可能得到充分传播。

“在新媒体的作用下，谣言的传播也从传统的口口相传模式，演变成了新型的网络传播模式。”胡泳说，网络的匿名性，使谣言来源不确定的特点被进一步加强。此外，当人们从网络或手机短信得知谣言，他们往往会将消息告诉亲友，使谣言在人际网络中以传统方式继续传播，这样一来，谣言的传播方式就更为多样，传播效果也更为明显。

要杜绝谣言，网民在转帖评论时就要有警惕心理

一名民意中国网网友留言，现在传播得最广的谣言基本都是与收入差距、官员腐败、官民冲突等话题有关。谣言之所以泛滥，是因为它一定程度上符合了部分公众的心理预期。所以现在最大的问题不是老百姓不能分辨谣言，而是他们在事实真相不明确时，往往会倾向于选择相信谣言。

胡泳说，由于当下很多政府部门都实行重大事故“一票否决制”。 所以一有事故发生，部门第一反应通常是封锁消息，争取消除影响的时间，但这样往往会陷入自我矛盾的境地——一方面，它们对包括谣言在内的信息都采取压制态度；另一方面，正是由于封锁消息，谣言才有了滋生的土壤。对于谣言，如果完全采取封锁和压制的方法，只能是越封锁，谣言越多。

那么，如何才能有效地制止谣言？调查中，支持率最高的措施是“谣言止于公开透明，权威部门应及时发布准确信息”(81.6%)。65.9%的人认为“谣言止于智者，人们应该提升判断力，学会甄别”，53.7%的人表示“对于别有用心的造谣者应该坚决打击”。

吴丹红认为，要杜绝谣言，首先，网民在转帖、评论时要有警惕心理，冷静判断帖子内容的可信度后再发表意见、进行传播；其次，有关部门也应实时发布事故的全面、真实信息，以充分的证据和细致的说明来回应质疑，让谣言止于公开透明。

胡泳指出，只要官民信息不对称的情况不消除，老百姓对谣言的热衷程度就难以降低，所以，制止谣言的关键在于填平老百姓与相关部门间的信息鸿沟。

“政府说什么老百姓就信什么的时代已经过去了。现在很多人都习惯性地认为，发生事故后有关部门一定会掩盖真相。‘冰冻三尺非一日之寒’，在思考如何制止谣言的同时，我们也许更应该思考，在未来如何重建有关部门在老百姓心目中的公信力。”胡泳说。(向楠)