莫乃光 | Demystifying Jobs

作者：莫乃光 | 评论(0) | 标签:科技, 乔布斯, 苹果, 盖茨, 马云, 微软

苹果主席及前行政总裁乔布斯上週逝世后，至今还未到一星期的时间，但「教主」魔力没法挡，全球对乔布斯的悼念，几乎达到疯狂程度。试问有谁能够在离世后，不只成为报章头条，更同时登上时事、科技甚至娱乐杂誌的封面？乔布斯已经不只是位世界级的偶像人物，更已经成为罕有的世界级「跨领域英雄」（crossover hero）人物。

乔布斯的伟大之处在哪里？在商言商，乔布斯的苹果在財务上固然非常成功，富可敌国；尤其苹果近年的產品，更是成功改变了这一代人的生活，其影响的確超越畅销產品的层次。

The Comeback Kid

乔布斯之所以能够如此感动人心，除了因为他的表达和感染能力，既令苹果的產品发布会都能成为引人入胜的网络大事件，更令苹果能一直吸引和保持一眾「粉丝」，由七、八十年代较小眾的个人电脑，至今天的iPhone和iPad，都印证了苹果这个品牌奇蹟。试问除了苹果，有谁会自认微软或IBM的粉丝？相信没有，现今的科技龙头中，这品牌吸引力，就是（笔者认为）最为接近的谷歌和Facebook，都还相差甚远。

不过，在大家近日重温（或才首次认识）乔布斯的一生时，未知有多少粉丝有想到，其实乔布斯以前不是一直都如此受到「万人景仰」的，他的事业也曾有失败的时期，也曾经推出过一些失败和滯销的產品，例如Lisa个人电脑和Newton电子手账等；八十年代他与当时的苹果行政总裁斯卡利（John Sculley）的斗爭，难说谁是谁非。

当然，结果苹果还是要邀请乔布斯回巢，公司被再带上最高峰，乔布斯固然功不可没。乔布斯诚然不可能亲自设计所有的苹果產品和策略，但公司的確带有他的个人影子：带点自负兼自傲，要求极高，对內团结但与外界不太合群，可说还带些神秘感。难怪人称乔布斯为「教主」，有时苹果真的有点似一个宗教。

但最重要的是，乔布斯的一生，並不一帆风顺，更显得成功非侥倖：生为孤儿，无钱读大学，创办苹果却被赶走；於家人关係欠佳，「晚年」才努力修补。一切都是属於一个在失败后再接再厉而成功的「comeback kid」，但最后在高峰仍然敌不过病魔的悲剧人物。

The Monopolist Innovator

乔布斯的成功，並非来自他和苹果的温柔婉顺，在苹果一系列外型美观的潮流產品背后，是一个又一个的强硬而垄断的商业模式：封闭的硬件、操作系统，不透明的App Store，但就是漂亮和「好用」。相比之下，而自命开放的谷歌，反而会被批评为偽善，苹果可说是「明刀明枪」了，反而被人受落；微软和谷歌面对的垄断指控，反而比苹果多。

乔布斯的苹果產品，多数为建立於前人的创作的再创新，但他引入的改良，就是能把原来的概念完全改变过来，所以，Mac就不再是一部个人电脑，iPod不再是一部音乐播放器，iPhone不再是一部手提智能电话，iPad更不可能再是一部平板电脑。这才是他和苹果最成功之处。

乔布斯就是能够把科技概念与使用者的盼望连在一起，再建立一个滴水不漏的商业模式。结果，不是iPod的威力，是iTunes；不只是iPhone和iPad的吸引，背后是依赖App Store。

虽然於此，无人能否认乔布斯是个彻头彻尾的创新者，因为別人看到的是技术和產品，他可见和实行出来的，是人的生活的创新。这才是他和苹果最成功之处。

A Jobless World

不过无论怎样，我们今天就要进入一个「后乔布斯世界」。笔者还是倾向相信，我们仍然会继续从苹果得到新推出的创新產品和服务，始终，苹果公司不是一个人，苹果文化也不只是一朝建立。

但除了苹果以外，人们喜欢谈论的另一热门议题，却是「谁是下一个乔布斯」？无疑，对乔布斯的仰慕，已经变成了对传奇延续下去的期盼。华尔街日报一篇评论文章（註一）中，提了几个名字：Facebook的朱克伯格（Mark Zuckerberg）、日本Softbank的孙正义、阿里巴巴的马云，和阿马逊的贝佐斯（Jeff Bezos）。这些人当然各有千秋，但总体而言，仍然无人现在可以与乔布斯相提並论。

下一个乔布斯是谁，甚至还有没有下一个他，谁知道。但笔者愚见，与乔布斯层次最接近和最「似」的，还不是微软的盖茨。曾几何时，盖茨其实也有过「潮」的日子，相反就是凭他带点老套的「nerd」气，也曾经为不少人的偶像；今天的微软也许霸道不再，但实力犹在，也许就是等於以后有一天归於平淡后的苹果的样子。乔布斯走出苹果再创业，成功后回朝再创高峰；盖茨没有被迫走，但也退了下来，专注发展他「投资」（不只是捐钱）的慈善事业。可惜，盖茨所拥有的社会责任观，也正反映出乔布斯最缺乏和最弱之处。

原文刊於信报论坛 2011.10.11

http://www.hkej.com/template/forum/php/forum_details.php?blog_posts_id=74591

註一：Who Will Be the 'Next Steve Jobs'?

http://online.wsj.com/article/SB10001424052970203476804576617432977807982.html