今天，互联网已经成为中国主流民意的风向标。
中共十一届三中全会启动改革开放事业30多年来，中国经济取得了令世界惊叹的发展，政府的公共治理也在逐步完善。然而，互联网上“一地鸡毛”般的“吐槽”、抱怨，凸显了社会转型期各种矛盾在积累和叠加。对于渐进的改良，草根民众似乎越来越失去耐心，有些活跃的“公共知识分子”态度越来越急躁。网上气氛燥热，亟须加湿和减压。
来自草根的预警信号
9月15日和16日的反日游行，在钓鱼岛事件激发的爱国热情笼罩下，骤然出现了针对日系车主和日资背景的商场的大规模打砸抢行为，蔓延西安、长沙、青岛、江门等多地，令人惊愕。
据警方披露的情况，以及 “公民记者”发布的几份街头实录，反日游行“上半场”以学生为主，打横幅、喊口号；“下半场”学生散去，“社会闲杂人员”登场，一些人手持器械，一些过激行为发生。由于很多“社会闲杂人员”没有工作或者收入有限，打砸抢受害者找他们索赔将是一个漫长、艰难的过程。
众多嫌犯陆续归案，拼凑出今天“农二代”和城镇“贫二代”在温饱线与脆弱的个人尊严、社会认同间挣扎的图景。有两份对农民工二代的调查报告，发人深省。据国家统计局《2011年我国农民工调查监测报告》，外出农民工中，81.8%在40岁以下，88.4%具有初中及以上文化程度，但仅有0.7%在务工地自购房。另据清华大学郭于华教授等人的课题组调查，新生代打工者中，58.4%打算未来留在城市而非回农村发展，48.7%认为自己是工人而不是农民，85.7%会上网，但年度结余仅9683.78元（老一代打工者15377.49元）。这些数据提示，今天的“农二代”渴望融入打工地城市但不被接纳，在城乡之间进退维谷，生活压力更大，个人权利的被剥夺感强烈，“无根”的状态更容易对现存的社会秩序产生推倒重来的期待。
改革初年，恢复高考，废除政审，给了几十年政治运动的“贱民”脱胎换骨的机会；农村的包产到户、城镇的个体户政策，让草根阶层率先大幅度改善生活。然而，从上世纪90年代后期以来，改革和现代化建设的成果向官商勾兑的“特殊利益集团”倾斜，草根百姓向上流动的通道日益壅塞。今天,没有特殊家庭背景，年轻人很难进入公务员和事业单位序列，即使发奋读上大学，知识也未必能改变命运。何况，很多贫寒家庭还坚持不到供养孩子考上大学的那一天。特别是“农二代”和城镇“贫二代”，属于典型的不再享受计划经济残余的庇护、又无力融入市场经济的弱势群体，是生活最易动荡、内心最易躁动的人群。
值得注意的是，这次反日游行，社会动员渠道不是当前网络舆论的主力平台微博，而是更带小众和私密色彩的QQ群。在公共知识分子“大V”（加V认证用户）雄踞微博的时候，民间底层的诉求也在以自己的圈子、自己的话语体系，如火地运行。
1992年,邓小平同志在南方谈话中强调“发展是硬道理”，第二年,他在与弟弟邓垦的谈话中，忧虑地指出：“少部分人获得那么多财富，大多数人没有，这样发展下去总有一天会出问题。过去我们讲先发展起来。现在看，发展起来以后的问题不比不发展时少。”（《邓小平年谱》下卷第1364页）现在又过去了19年，中国的收入差距急剧地恶化，两极分化的程度已经超过西方一些资本主义国家。
这次多城市街头失序事件警示:“这样发展下去”已然出了问题。9月15日、16日两天，恐怕是社会转型期底层“活火山”的一次预兆性喷发。对街头施暴者，违法必究，同时对弱势群体无望的处境，社会需深刻反省，找到救助和矫治之策。
政府和全社会需要花大力气，解决 “农二代”和城镇“贫二代”的教育、就业、社会保障等急迫问题，让人心回暖。解决民生问题的这些经费，其投入产出比，远高于高压维稳经费。
“回头望”的民意基础
网上有一段视频录像：2012年9月9日，郑州紫荆山人民广场，一些老人拳打脚踢，围殴一位据说骂了毛泽东的老人。被打老人满脸是血，躲闪中只能一再为自己辩解“我没骂”。从录像看，打人的、被打的都是小老百姓。骨肉相残，令人痛心。
另一件让人震惊的事，是9月18日北京反日游行中，北京航空航天大学副教授韩德强掌掴八旬老者。事后他发表声明，称老人“污蔑开国领袖”，打“汉奸”有理。在接受《南方人物周刊》采访时，他承认：对邓小平南巡“非常失望，甚至到了绝望的地步”；反感《中共中央关于经济体制改革的决定》，认为如果“用人们的物质利益去调动人们的积极性”，“基本上可以把整个中国革命史给否定了”。对韩德强的言行，网上激烈批评和佩服赞扬的都有。
为什么在改革开放30多年后，公然否定“三中全会路线”，缅怀计划经济，在底层百姓中还有市场？简单地把他们斥为“脑残”、“五毛”，是对底层民众的不了解和不尊重。冷静审视，我们会发现，“文革”政治和斗争哲学话语中，包含了今天弱势群体极为珍视，而现实社会较为稀缺的平等、劳动光荣等价值资源。如“全心全意为人民服务”，“群众路线”，“劳动人民当家作主”，反对剥削和两极分化。比较而言，改革年代的标志性口号“让一部分人先富起来”“做大蛋糕”，在今天底层老百姓眼中，倒更像默许和纵容两极分化的证据。对于改革开放以来出现的政商勾兑、权力寻租、特殊利益集团等消极现象，老百姓习惯用当年的“走资派”、“修正主义”等政治运动术语来描述，表达对其的深恶痛绝。
正如知名网友薛蛮子的分析：在9月18日，许多抗议的群众举起毛泽东像游行。他们当中绝大多数人既没有在那个时代生活过，也没读过《毛选》四卷。那个时代在他们来说是理想化的象征：一个公平廉洁政治制度，一个没有贪腐没有巨大贫富差距的社会，到处学雷锋、人人为我、我为人人的崇高道德的时代。他们只是对巨大不公平不满的人。
当然，共产党内健康力量和知识界经过几十年的政治运动和计划经济，创巨痛深，早在党的“若干历史问题决议”中，就清醒地意识到旧有的理念和实践，如何导致国民经济濒临崩溃的边缘，政治合法性濒临破产。但由于30多年来，“文革”的罪恶被遮蔽和淡忘，在草根民众和一些新生代心目中，“文革”已经渐渐洗脱腥膻，而变成无权无势的老百姓伸张诉求的政治狂欢和精神解放。新生代只看到了“文革”话语表层与普遍接受的价值相通的地方，而不了解其“儒表法里”，对专制暴力的推崇，对老百姓、知识分子和政治家人格尊严的粗暴践踏，特别是打着人民旗号的公权瞒天过海、为所欲为。
不要轻易指责底层民众的愚昧。他们不仅缺少市场竞争的人脉资源，也缺少现代科学文化的教育背景。他们对社会不公现状的痛心疾首，对美好生活的愿景，往往只能从一些亚文化中寻找精神皈依和道义支撑。
因此，反日游行中的暴力行为所警示的，不仅是底层反抗的社会危机，而且是当代中国民间价值颠覆的文化危机。重温党的若干历史问题决议，重温“文革”十年浩劫后的朝野政治共识，重申市场化改革的别无选择和社会保障制度建设、政治体制改革的迫切性，已是当务之急。
新一轮思想解放在网上酝酿
现阶段，国内出现了一个历史上前所未有的官商勾兑阶层，垄断了几乎所有社会资源，而“官二代”“富二代”的骄纵，刺激着平民百姓的脆弱神经。“人人都长着一张未受欺负的脸”，这是国庆日对自己的祖国最好的祝愿。
今年7月31日，中共武汉市委机关报《长江日报》发表社评《赶紧收拾人心》，大声疾呼：诸多群体性冲突，是政府在攸关民众利益问题上，表现出对民意的轻视傲慢，蛮横与霸道，与民心渐行渐远。经济发展的成就，不能等同或代替合法性资源的获取。合法性资源不是可以无限透支，修复合法性的时间也不是无限多。读者为之动容。
今天，“90后”已登上互联网，登上社会政治舞台。在一些群体性事件中，都有“90后”的声音和身影。这些“90后”具有强烈的权利至上观念，娴熟地利用互联网表达利益诉求和组织动员。孩子们将会如何改造我们这个社会？社会将给孩子们一个什么样的未来？
互联网上鼙鼓声声，分明是督促政府和全社会警醒，意识到社会矛盾日益逼近燃点。《中国青年报》7月4日发表曹林的评论《有些事，无法假装看不见》，痛切陈词：
“众声喧哗众说纷纭的微博，与某些时候对客观存在的事实假装看不见的某些传统媒体，完全形成了两个截然不同的舆论场。传统媒体在热点新闻上的话语缺席，完全是将话语权轻易拱手相让。”
“假装看不见的结果，只会将问题越捂越大，甚至导致问题失控……其实，真正失去话语权的是政府部门。”
每当出现突发公共事件，爆发尖锐的社会矛盾，公权力的本能反应是封堵舆论、隐瞒真相。然而，即使成功地“和谐”了所有媒体报道和网络帖文，在民众心中仍会留下对政府深深的怨怼，在下一次舆论热点中将更猛烈地爆发出来，让政府和全社会付出加倍的代价。正如一位西安网友在邓玉娇案时警告说：“任何一次不公正的得逞必将造成民心的进一步丧失，而一次次民愤的积累最后必将酿成大祸。”
体制内在行动。以7月21日北京暴雨之夜开通的《人民日报》“法人微博”@人民日报 为标志，体制内借助互联网倾听民意，与普通老百姓和网络“意见领袖”展开对话，解释公共治理和社会转型的全部复杂性，促进官民之间的良性互动，蔚为潮流。在9月15日到18日的反日风潮中，人民日报、人民网、新华社等官方媒体，在微博上频频发声，呼吁公民理智守法，在群情激愤的时刻，发挥了国民心态压舱石的作用，对地方政府及时采取措施控制局势起到了督促作用。
目前，党内思想活跃程度，恐怕不亚于1978年真理标准讨论时期。大家对社会转型存在的各种问题，日益尖锐的社会矛盾，体制阻碍，心知肚明。只是在官场正式场合，在党报、国家电视台等传统媒体上，还基本延续了报喜不报忧、反面文章正面作的传统。但在体制内各种培训班、研修班上，在体制内媒体主办的网站，特别是法人微博中，大家已经表现出惊人的坦诚和勇气，向体制内喊话，克服官场的冷感和蛮横，表现出历史的担当。中央级媒体采用的是“北京视角”，与维护既有利益格局的“地方视角”和“部门视角”区隔，坚定地维护中央政府的公信力，坚定地维护有中国特色社会主义制度的公信力。
9月14日，中央政治局常委李长春、政治局委员刘云山考察《人民日报》法人微博。在《人民日报》微博运营室，李长春强调，主流媒体要积极主动进军微博领域，办好法人微博，鼓励编辑记者开办个人微博，把微博领域的主流声音做大做强。
从中央级媒体的法人微博，到人民网、光明网，到全国8万家党政机关和领导干部的“政务微博”，互联网上的国家队已然成型。互联网上的官媒正在形成新的话语策略：尽量说真话，坚决不说谎话，努力少说空话；不说正确的废话，学会说有营养的话，诚心诚意地说老百姓的贴心话；代表体制内说权威的话，代表民间说正义的话。说话的背后是做人，官媒接受微博洗礼，更敏感，更有人情味，更有担当。
人们关心，下一步，能否把官媒令人喜出望外的务实坦诚，导入体制内的党务政务工作，掀起新一轮的思想解放运动，进而改变我们的工作作风，改良体制内的运作，推动“良政”和“善治”？
网开一面，重振体制内担当
网上对现今社会消极现象议论较多，网民经常表现得心灰意冷。其实，今天的问题再多，与“文革”刚结束时的混乱相比，毕竟有了翻天覆地的变化。那时候，十年“文革”刚刚“整了一亿人，死了2000万人，浪费8000亿元”（叶剑英语），众多冤假错案亟待平反，1000多万“知识青年”等待回城安置，真是哀鸿遍野，百废待兴。但经过一场“真理标准讨论”，三中全会召开，历史的布景很快切入伟大的人心振奋的80年代。
相信我们的体制具有触底反弹、起死回生的伟大创造力，具有正本清源、刮骨疗毒的修复能力。
凤凰卫视主持人梁文道的一段话，概括今天民间和体制内的社会认知，引起网民热议：“我们这些老百姓，都知道皇帝没有穿新衣服；现在皇帝自己也知道他没有穿；他不但知道自己没有穿，而且也知道我们知道他没有穿。可是他还是就这样走出来了。”目前的症结，不在认识，而在行动，在于冲破利益格局盘根错节的牵制，以江山社稷为念，勇于改革创新的担当。
在未来的社会转型中，需要邓小平南方谈话的历史洞察和力挽狂澜，需要陈云在1978年中央工作会议上直面历史遗留问题的平和而坚定，需要胡耀邦对黎民百姓的同情心和有错必纠的正义感。从网络言论看，精英和草根都寄厚望于即将召开的中共十八大，继往开来，深层次解决民生问题，从严治党整顿吏治，提振中央政府的权威，凝聚全民政治共识。
下一步的改革，一个基本前提和保障，就是继续保持互联网的活力。网友说，过去的十年，即使留下的问题再多，但本届政府极大的贡献就是“网开一面”，借助网络舆论，让不同社会群体都有了利益表达的通道。互联网帮助转型期的中国社会去塞求通，活血化瘀。
网民在期待，历史在期待。一个大有希望的中国，呼唤一个求真务实、视民如伤、不避艰险、奋发有为的执政力量。还记得1978年三中全会前后，人民日报多次引用龚自珍的“已亥杂诗”，今天，九州生气依然需恃风雷，“我劝天公重抖擞”仍是亿万人的心声。
祝华新为人民网舆情监测室秘书长
