来自微信公号：新客栈(ID: xinkezhan2017)

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上面这封信，是情人节当天香港区域法院裁定七警“袭击造成身体伤害罪成”之后的第二天，香港警队最高领导人卢伟聪写给警队同人的信件。

在我的朋友圈里，这封短短两百余字的信，获得了几乎一致的高度好评。

我个人也觉得这是一份经典的警队公关危机教材。

卢伟聪开篇即直指事件本身，诉诸警队同袍之绝对同情：

管理层和大家一样难过

管理层同样理解大家的忧虑和失落

第二部分迅即转入现实救济渠道，陈述管理层为该案所做的援助措施：

提出上诉，这是法治香港最直接的救济渠道

透过警察职员协会的联系与救济

警务处人事部与七警及家人的沟通与帮助

第三部分回顾“纷乱环境”的历史，返照“饱受压力”的现实，以专业和受市民信赖为勉励，以老大身份，对这个世界上最优秀的纪律部队同人提出要求：

在此困难时刻，我希望各同事们同心协力，谨守岗位，使香港警队继续成为一支优秀及团结的队伍。

从我相信，到我明白，到我希望，三段依次而进，意图清晰，态度坚定，传播准确，文句雅驯。

一句话，大陆公文中你不可能看到这样的文风和表达。

按照文汇和大公的报道口径，这是一封公开信。但在香港警务处主页上，我未能找到有关这封信的内容。

我理解，警务处处长办公室可能还是希望把它当做一封团队内部抚慰沟通以及提振士气的信件来看待，同时并不反对这封信为外界所知悉和传播。

这样得体的信函，相信和卢伟聪个人风格有相当关系。

2015年接任香港警队首长的卢伟聪，1984年毕业于香港大学，获社会科学学士和管理学硕士，服务香港警队达32年之久。


卢这个背景，集名校科班出身与高年资警察资历于一身，与前两任曾伟雄和邓竞成有很大区别，倒是和首位拥有大学学历的警务处长李明逵类似。

观察他在警务处的诸多文告，大多文风简洁，同时不遗漏任何要点。比如今年的处长农历新年贺词：

值此新春佳节，我和内子祝愿警队仝人，包括正规、辅警、文职、退休同事和他们的家人，丁酉鸡年身体健康，万事如意。

上任警务处长后，卢伟聪与所有处长级人员会面，讲述未来工作方向。他表示他的首要任务是要确保警队在固有的基础上持续发展，另外亦要继续一直以来的核心工作，即“维护法纪”和“除暴安良”。卢说：

我们会秉承政治中立，以公平公正，不偏不倚的态度执法。

无论能否实际做到，对外这都是很专业的表述，和这次的表态一脉相承，和他未来要做的事情也有绝对干系。

卢伟聪邀请警察公共关系科社交媒体传讯组人员共进早餐

这些，当然和整个香港警队的核心价值观与团队素质无法分开。

香港警队的最高抱负很简单，警务处的各处文宣资料都喜欢用下面这句大白话来表达：

使香港继续是世界上最安全及稳定的社会之一。

他们确实也是这么做的。

2016年7月27日，在香港罪案情况记者会上，警务处行动处长刘业成（刘现已升职为副处长，成为卢伟聪的副手）介绍，香港警方今年上半年共处理五千六百零二宗公众活动，较去年同期大幅增加二千三百七十一宗，上升七成三。

刘业成说，警队向来尊重市民参与游行集会的权利，一贯的政策是致力配合及便利所有合法及和平的公众活动，所以他对媒体放话：

市民无论持什么意见，参与游行集会时也要守法，确保不破坏香港的公共安全及公共秩序。

未来，警队会以一贯的专业态度执行职务。如有任何违法行为，警方必定会果断执法，以确保香港继续成为世界上其中一个最安全及稳定的城市。

卢伟聪的这个位置很不好坐，特别是这几年，特别是今年。

2017年，警务处长首要行动项目中的重点目标就是，确保2017年行政长官选举及香港特别行政区成立二十周年的相关活动都安全、有序及稳妥地举行。

重任当前，人心要稳住，队伍不能乱。

据我查到的公开资料，截止2015年12月31日，香港警务处的官方统计数字显示，初级警务人员以上两万八千四百多，另有4300个文职人员，3451个辅警。

香港警队这个规模和京沪禹三个直辖市的警察数量还有距离，大致和广州警局的人数差不多。当然香港人口不到七百万，万人警力配备标准远高于京沪穗。

这么庞大的的一支纪律部队，如何有效管理？特别是，如何保证其发声品质？如何保证其“讲政治、讲大局”？

会不会钻出来一些乌七八糟的警务自媒体发牢骚，讲怪话，甚至帮倒忙，打横炮？

需不需要整一两个官办自媒体小分队，化装成“香江剑“之类，打入香港市民内部，以确保向警队首长看齐？

在法院裁决七警入罪后，拥有两万多名会员的香港警察员佐级协会和拥有六十年历史的香港警务督察协会，作为香港七大公务员团队中的两大警察协会团队，纷纷公开发声，接受媒体采访，挺七名袍泽。

警务督察协会更是以李占安主席的名义连发三封公开信，第一封诉诸香港市民，后两封写给一千八百多名协会会员即督察级以上的高级警察。

在足够稳定和可信赖的法治框架下，警务首长和职能部门、警察协会各司其责，通过各自渠道，面向不同又有交叉的受众，发出各自的专业、理智和尽职尽责的声音。

至于警察自己，既不用抱屈上访，也不用戴各种面具鬼鬼祟祟搞什么网上斗争，只管服务市民，严格执法。

我把这三封信照抄如下，大家看看卢伟聪和他三万余名同事的综合质素，看看什么是专业的警队公关。

看看什么是发之以情，诉诸以理，尊之以法；什么是进退有据，诚恳内敛，怎么做才能既维系同袍情义，又不冒犯公众情感；

警務督察協會致全香港市民

2014年在本港發生的非法佔中事件，令全港市民身受其害｡  當中包括參與是次違法活動的巿民，因而犯上官非；普羅大眾的生活；莘莘學子的學習日程；商户的營運，以至司法機關均受到各樣的影響或批評｡

對於同僚或親友因公而涉及刑事案件，相信各行各業的市民，如置身其中亦會感到遺憾，傷感｡

香港警隊除了是一支專業的紀律部隊，竭力使香港成為全世界最安全城市之一外，也是一支團結互愛的部隊，對於遇到困境的同事及家屬，定會盡力協助他們渡過難關｡

本人懇請市民大眾珍惜香港今日得來不易的繁榮安定｡ 守法，依法，警民合作，愛護香港｡

警務督察協會主席
李占安謹上
二零一七年二月十四日

親愛的兄弟姊妹：
今早本人和員佐級協會主席聯同警隊管理層到荔枝角收押所探望昨日不幸因公涉案而收押的七位手足。

他們經過昨日折騰，難免略顯倦容，猶幸心正理直，各人精神狀態良好。我們已表明警隊上下定必竭盡全力協助他們及家人克服困難，渡過難關。所謂兄弟同心，其利斷金。

在香港今日複雜多變的環境，我們警隊同寅要更加發揮團結互愛精神，一同努力，力爭上游，面對挑戰。

同僚手足因公含冤受屈 ,痛心疾首，憤慨之心，天地可鑑。 香港警隊同寅無私無畏，堅忍不拔，克盡己任，貢獻社群之志，日月可昭。

香港警務督察協會主席
李占安

二零一七年二月十五日

致親愛的兄弟姊妹：

在2014年非法佔領事件當中，七名手足不涉私利， 純粹因公涉案， 已令大家十分難過不平。

我們深明 「法、 理、 情」 的重要， 對日常有效執行職務， 不可或缺。  作為執法者定當維護司法制度。  雖然公道自在人心， 但今日法庭的判決， 實在難免令人感到遺憾沮喪。

本會深明各會員對這次判刑的不憤，但顧及七位同事的福祉及案件繼後的程序，我們定須克制謹慎。

警務督察協會和警察隊員佐級協會同寅， 定必聯同警隊各單位， 上下一心，全力支援七位手足，共渡難關。

香港警隊是一支優秀專業， 口碑載道的出色部隊。  雖然對是次判決心中有憾， 但各同袍仍然自強不息，克盡厥職。  冀市民大眾珍惜支持和愛護，堅忍不拔，盡心貢獻社會的香港警隊。

香港警務督察協會主席
李占安   謹上

二零一七年二月十七日