透视亿婴天使案与金宝贝案 早教需规范

　　早教机构在中国发展迅速，这在一定程度上体现了中国家长对于早教的认识已经日益觉醒，不再盲目的以为“0-3岁宝宝只要玩就好”。尤其是80后家长为了“不让孩子输在起跑线上”，不管房贷、车贷是否已经还完，都卯足了劲儿将孩子送进各家高价的早教机构。但是另一方面，早教机构如此迅猛的发展，是以加盟的方式快速复制，而这种模式虽然能促进发展，却也漏洞百出。仅在3月底4月初，北京闹出了“亿婴天使案”，而广州不甘示弱出了一档“金宝贝案”。

    亿婴天使早教机构遭加盟商集体讨伐

　　《法制日报》3月25日曾以《早教机构“亿婴天使”遭加盟商讨伐》(以下简称《讨伐》)为题，报道了北京一早教公司因不兑现加盟承诺从而遭到众加盟商“讨伐”的新闻。3月26日，亿婴天使公司在其网站发表声明(以下简称《声明》)，称该报道不全面，真相其实是加盟商在讹诈总部。

　　声明称，由于肖丽丽(《讨伐》一文中化名夏立，长春加盟商)因加盟店经营状况良好而成为公司2008年度优秀代表后，肖丽丽以此为资本不断向公司提出各种不合理的要求，还拒绝交纳品牌使用费，并擅自将品牌私自转让给他人使用。所以公司在今年初以肖丽丽违约为由，向北京市仲裁委员会提出了仲裁申请，请求解除加盟合同，赔偿其经济损失7万余元。

　　3月28日，肖丽丽给记者打来电话，对声明中总部指责其违约予以否认。“试问，要真因为总部扶持使得加盟店生意好，那像我们这种之前没有做过生意的人，对总部还不是会感恩戴德，卯足了劲儿配合好工作?怎会反过来讹诈总部?这符合常理吗?”肖丽丽称自己一直惨淡经营，觉得“拖不起”的情况下，才于去年年底转让了加盟店股权，从而被总部以违约为由告上了北京市仲裁委。“按照总部的霸王合同，也就是说我们加盟商只有两条路，不是被拖死，就是想脱身而被告上法庭，难道我们就没有其他路可以走吗?”

　　随后，肖丽丽给记者发来一份发票的传真，上面是她交纳2009年至2010年品牌使用费、加盟费后，亿婴天使公司给她出具盖有公司财务专用章的发票，以此证明声明指责她不缴纳费用说法失实。

　　此外，记者掌握的其余加盟商情况有：哈尔滨陈女士，2008年加盟，前后投入80万元，至今未回本;长春邢女士，2009年加盟，因未开店，缴纳的7万元加盟费也无法讨回;温州缪先生，2008年加盟，向记者抱怨总部“教案和老师太不专业”，亏损达50多万元;吉林市韩女士，2007年底加盟至今，亏损20多万元;延吉梁女士，2008年加盟，亏损30多万元;泰安刘先生，2008年年初加盟，亏损近50万元，为尽力维持，去年不得已将自家住房卖掉抵债。

    金宝贝与加盟商闹矛盾
千名家长急退款

　　因加盟合同到期,在广州时代中心的早教机构“金宝贝”将易主,已缴纳昂贵学费的1000多个家长,这些天十分恐慌。昨天,金宝贝上海总部与广州时代广场店负责人同时现身,声称双方已达成协议,金宝贝中国总部将接管所有原广州天河时代广场中心的签约学员及员工,“所有学员在该中心的正常上课及作为金宝贝的签约会员应有的权益都会得到保障”。不过,昨天有部分家长担心易主后教学质量和消费权益受影响,仍然坚持要求退款。

　　据该公司官方网站介绍,金宝贝是全球早教知名品牌,2003年进入中国,现在广州有四家分店。记者昨从金宝贝中国官方网站看到,金宝贝总部4月4日发布的最新公告称,“所有原时代广场中心的签约家长可以直接与广州嘉乐婴科教服务有限公司(即时代中心店加盟商)联系要求办理剩余课程的退费事宜”,并称“公司将于约3个月内在广州中山大道设立金宝贝直营中心,欢迎各位家长前往办理剩余课程的转课手续,但该中心不负责办理剩余课程的退费事宜。”

　　据了解,目前在时代广场金宝贝上课的学生有1000多个,年龄在0—5岁。家长们告诉记者,这家早教中心学费昂贵,一节课约要150元,96节课程要一万多元。家长们担心,时代广场若突然关门,已缴纳的昂贵学费将无法追回。

　　金宝贝中国区总部高层亲临广州,安抚消费者和时代店员工。金宝贝中国区总经理陈炜表示,金宝贝中国总部将接管所有原广州天河时代广场中心的签约学员及员工,从而保障所有学员在该中心的正常上课及作为金宝贝的签约会员应有的权益。消费者可按签约合同的约定办理退款。

　　我们暂且不论这些早教机构的矛盾最终如何解决，家长们在这一波接一波的矛盾中担足了忧。送孩子上早教机构固然是出于对后代的美好期望，但如果教育机构出了问题，不但浪费了钱，更耽误了宝宝，这就不是闹着玩儿的了。

　　家长在选择早教机构时要慎重。一方面要观察早教机构的教学、环境和服务，另一方面也要考虑早教机构的规模和名气。像广州“金宝贝案”中，虽然家长们依然充满疑问，但是毋庸置疑的，金宝贝总部拿出一定的气魄召开记者招待会，并且保证家长们都能拿到退款。

　　家长还应注意保护自己的消费权益。在交钱签订合同时，家长应看清楚合同上的每一个款项，并且不断向这些款项提出挑战性的疑问，要求机构的相关人员解答。如果条件允许，甚至可以咨询法律人士。