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神秘删帖人
除了打击诋毁对手，另一种“涉黑”的手段就是删帖。在媒体的不断曝光下，删帖的价位早已经不是秘密。一家名为“黑先锋”的机构工作人员报价：天涯帖子比较贵，一条2200元；其他网站的帖子每条均价1500元，删除百度快照另外加钱，每条至少300元。
删除新闻的价位要高一些，浙江一家企业的公关部人员向媒体提出的报价显示，不同的网站收费标准不同，一条新闻的删除价格从几千到上万元不等，如凤凰网1万元/条、新华网9000元/条、网易6000元/条、浙江在线4000元/条，一些地方性网站几百元就可以解决。
作为“中介”的公关公司，所得几何？有知情人向媒体披露，向网站方私下交易需要的费用，会占到自己所得报酬的一半以上，网络公关公司自己的所得不会超过30%-40%。
获取最大暴利的并非公关公司，而是“被公关”的各大网站。
值得注意的是，网络公关公司一般不会联系网站官方，大部分网络公关公司都是私下贿赂各大论坛的版主、编辑、管理员和网络监管人员。也就是说，公关公司的大部分投入，都被中饱私囊了。
王盛说，去年一年，公司的流水也有几百万，但到年底算起来，根本没赚到钱，“大部分钱过过手就走了。”
不过，在网络营销界对“删帖”的理解也有分歧。北京聚合联动文化传媒有限公司执行总经理王强对本刊记者表示,“删帖”有时候仅仅是一种危机公关行为。“假如我和你是竞争对手，我就觉得你阻碍了我，我想方设法给你出点负面（新闻），你怎么办？你只有去删它，你删这个东西你是不是黑社会？”他认为，“这属于正当防卫”。
也有业内人士认为网络营销“涉黑”的比例，并没有像媒体想象的那么大。新势整合传播机构互动营销部客户总监高胜宁说，根据他的了解，所谓的“涉黑”性质的业务在整个网络营销市场占不到1%，而且主要集中在IT公司和食品饮料这两个行业。“行业所谓的脏活，基本没有人愿意干。”高胜宁说，愿意接这类活的，大部分是小公司。
一般人会以为，删帖都是版主、管理员做的事情，但事实并非全然如此。某著名论坛的版主追风（化名），曾经历了这样一件郁闷的事：一家快寄公司给他寄东西时，包裹内的物品竟然少了。他要求快寄公司找回缺少的物品或者赔偿，但遭到了拒绝。于是，他把自己的经历写成了帖子，发在论坛和博客里。
很快，这些帖子都被删除了。
在网络江湖上，一个删帖本不值得大惊小怪。令追风感到蹊跷的是，在自己管辖的论坛里，帖子也被删了！除了自己，谁还有权力这么不露痕迹地删帖？
一番调查之后，他终于搞清楚了那双“看不见的黑手”。原来，删帖公司“买通”的一般有两种人：一种是做站务的，比如版主、管理员、论坛主编等，他们负责内容建设，有权力删帖；还有一种人则比较隐秘，他们负责幕后的网络安全，可以随意删帖，如果你要投诉，只会得到一句：“涉及国家安全”。
追风说，“现在他们买通的大多不是做网站内容的，而是直接掌握帖子生死大权的网络监管。”
混混江湖
根据被公开的攻击方案，博思智奇实施诋毁伊利的整个策划，开始设定为25万元，后来追加到28万元。
在王盛看来，这是个业内主流的价格。在网络营销市场，目前一个案子，稍微大点的公司一般是一二十万元，小一点的公关公司或者工作室在5万元以下，还有以千元为单位的。
“从博思智奇做的大量工作来看，这其实是个很低的价格。”王盛的理解是，作为公关公司来讲，不是只看这一单，通过这一单换来的可能是长期合作。“这就像咱俩一块去杀了人，你有把柄在我手里，以后就得跟我一块干了。”
“投入”低，“产出”高，是网络公关业的典型特点。某网络营销公司营销总监宣称，只有两三万的预算，在一两个月之内，就能做到让攻击目标陷入负面的深渊，“从百度谷歌搜录基本上前几页，全是它的负面信息”。
对于网络社区来说，当然有自己的标准，删帖、加精、置顶，都有着或明或暗的游戏规则。大旗网副总编辑慕容继承说，从网络内容管理方的角度来说，如果没有一个规则，没有一个管理办法，没有一个删帖的标准，没有一个加精置顶的标准，社区就不会发展起来。所以一定要创造一个相对公平的游戏规则，所有人都能适应的规则。
但有一些盲区，似乎是网站自己无法控制的。
去年12月21日，中国社科院社会学研究所等单位联合发布《2010年社会蓝皮书》指出，2009年影响力较大的社会热点事件，有30%是由网络爆料而引发公众关注的，比如南京周久耕“天价烟”事件、河南民工“开胸验肺”事件、“躲猫猫”事件等。
蓝皮书指出，就是这些遭遇纠错机制难题的网络平台，让民意在网络集结，产生强大的舆论压力。在另一面，这些网络社区也被指责为“网络打手”提供温床。
“纠错本身，网站是没有这个责任和义务的，按照法律规定，我们没有新闻采编权，这些内容并不意味着我们认可它的真实性，它的真实性是我们没法求证的。”一位不愿具名的知名论坛主编如是表示。
一面是低投入高产出的利益刺激，一面是纠错监管机制的相对失效，这也让网络江湖出现了极为复杂的景象。王强透露，有些小公司为了赚钱，恶意去发布负面消息，然后再去删，“既发又删，收两份钱。”
这还造成了很多“炒作混混”的出现。
“炒作混混”由互动百科社区总监一马青尘首创，他曾先后任天涯社区、新浪杂谈等著名论坛的版主。他解释说，因为网络事件的偶发性和未知性，很多纯自发网络事件往往会被这些“炒作混混”强取豪夺，张冠李戴地据为己有。“就像国外不入流的恐怖分子，但凡有大楼被炸、地铁爆破都会争先恐后地承认是自己干的。”
在他看来，贺一二、金泉少侠、黄亮华等这些号称网络推手的，其实都是“炒作混混”一类。“贾君鹏走红事件”后，就先后有北京一家传媒公司的 CEO黄亮华、南京某营销公司CEO李光辉、重庆某传媒公司CEO敖春华等人竞相出来认领的怪异景象；小月月事件之后，金泉少侠也站出来“认领”，称是自己策划所为。
对这类网络混混，尔玛互动营销策划总监“非常阿锋”在微博上表示，其实在网络上玩炒作的有三种：第一种是把事情炒火，然后再寻找理论根据，以浪兄、立二拆四为代表；第二是一马青尘说的“炒作混混”，看有什么事情火了，就跳出来认领；还有一种，连认领都省略了，直接声称自己是“炒作大师”。
“有很多不了解这个圈子的人，以为他是策划。”王盛说。这些“炒作混混”的出现，让整个网络江湖更加混乱不堪。
黑还是灰？
正是互联网的这种复杂性，让北京大学副教授、网络社区研究者胡泳不赞同所谓“净化网络”的说法，正如他反对“网络黑社会”这个概念一样。
2009年年底，央视《经济半小时》把“网络黑社会”引入报道标题，引发轩然大波。对这个新词，不乏拥护者，也有不少反对者。
胡泳不同意这个概念。他说：“在局部当中存在类似黑社会的行为，但是过于强调这种说法是对整个互联网的污名化。网络黑社会给人的感觉似乎是整个网络当中完全没有正义、没有真假，所以我是反对这种说法的。”
确实，这个群体惯于使用“软刀子”而非暴力，有公开注册的公司而非纯地下活动，他们在组织关系上也没有黑社会那么严密。即使是“涉黑”的诽谤、辱骂与诋毁等行为，也如新媒体创意与营销专家陈永东所说，这与网下的性质并不同，并不能将有组织的诽谤、辱骂及诋毁就轻易地定性为黑社会。
王盛就对“网络黑社会”这个概念嗤之以鼻，他反问道：“黑社会应该是有背景有势力的，但其实公关公司也都是蒙牛（这样的公司）来雇他们，蒙牛来给钱，如果说黑社会的话，蒙牛更像。这个雇主应该成为黑社会，公关公司是打手，谁给钱了就（帮谁）。”
“其实我觉得任何一个地方都存在黑幕，都存在灰色交易，互联网其实也差不多。”面对舆论对这种黑幕的抨击，国内某著名社区主编接受记者采访时，表现得有些愤愤不平。
从雇佣企业，到公关公司、网络“打手”、网络水军，再到各类社区网站，从各自的利益出发形成了一条完整的灰色产业链，在链条之外，还有很多力图分一杯羹的“炒作混混”。他们构成了我们所说的“网络灰社会”，这个灰社会有自己的运作潜规则，并初步形成了一种成熟的商业模式。
正是这个“网络灰社会”的存在，让网民的每一次鼠标点击开的都可能是蓄谋等待的陷阱，每一个打开的网页都可能充满了谎言。
“网络灰社会”名词解释
网络推手：
借助互联网平台实施策划、炒作某特定对象，包括某个企业、某个品牌、某事件或某个人，使之蹿红，具有一定的社会影响力和知名度。早期著名的有立二拆四、浪兄等。
炒作混混：
将自发的网络事件张冠李戴地据为己有，宣称是自己策划推红的。就像国外不入流的恐怖分子，但凡有大楼被炸、地铁爆破都会争先恐后地承认是自己干的。被指为此类人物的有贺一二、金泉少侠、黄亮华等。
网络水军：
被网络公关公司召集来在网络论坛等地发帖回帖，为其客户营造气势与氛围，有专职和兼职之分，实属体力活。该群体规模宏大，价格低廉。
网络打手：
受雇于公关公司的网络枪手，专司于论坛、博客等网络地带，以攻击谩骂等狷狂言辞和偏激片面的言论，颠黑倒白，混淆视听，诋毁竞争对手。
删帖公司：
专职删除找上门来的各类企业或是个人的负面信息帖，删帖价格根据网站不同有所差别，技术含量低，赚钱快，更有人戏称为“朝阳产业”。
网络黑社会：
以论坛、博客等为平台，发布大量抹黑、诋毁某品牌信息的实体或人群，例如发帖公司、网络营销公司等。但“网络黑社会”概念是否成立，还存在极大争议。
网络平台推广分析
BBS
平台：天涯、猫扑、百度贴吧、门户论坛、专业论坛。
优势：诞生最早，拥有数以亿计的簇拥族。匿名性，准入门槛低，及时发布，是真正的草根大本营。直到目前，仍是最重要的网络话题策源地。
劣势：鱼龙混杂，素质参差不齐，以负面传播力为主，病毒式传播，很难形成良性的聚合力和影响力。很少有知名的社会人士来出演意见领袖这角色。
价位：根据影响力来定价格。一般的“水军”价格低廉，一条帖子5毛钱，据称近期已随CPI的脚步涨到1元。
博客
平台：主要是新浪、搜狐等门户网站的博客。
优势：匿名性较BBS降低，准入门槛低，及时发布，有草根，亦有名人，名人往往是强大的辐射面。可形成图文、音视频等多轨道传播路径。
劣势：往往是名人博客备受关注，依然延续着现实社会的影响力逻辑，草根要想成就名博，往往需要出奇出新，受平台所限，互动性比较弱。
价位：根据博主本身的影响力定价，从几十元到数万元不等。
SNS
平台：人人网、开心网等
优势：以转帖或者投票的方式进行，注重娱乐性和互动性，容易形成人人相传的口碑，帖子浏览量高，目标群体明确。
劣势：广告嫌疑的稿子难以形成转帖，容易伪造转帖数据，影响群体相对比较窄，难以发酵成社会话题。
价位：相对其他方式，价格较高，从几千元到几万元不等。
微博
平台：有影响力的主要是新浪微博。
优势：最近的新生事物，发力猛，覆盖广，发布更及时，增强了普通人与名人的互动性。
劣势：发帖字数限制强，往往一条帖100多字。多数是碎片化的灵感一闪或是当下的心情抒发，信息零碎。名人效应明显，草根的影响力极弱。
价位：根据博主本身的影响力定价，明星微博的报价已达数万元，处于起步阶段。
虚拟问答
平台：百度知道、新浪爱问、Wike问答。
优势：以用户询问、回答的方式，模拟了用户体验，容易被用户接受，用户往往通过搜索得到答案，针对性高。
劣势：不具有延展性，难以形成爆发性的社会话题。对答案无法控制，真实用户有可能影响答案的呈现。
价位：一问一答为一组，符合要求的问答一组100元左右。
典型案例
三鹿奶粉删帖事件
2008年，早在三聚氰胺井喷之前，就有婴幼儿喝三鹿奶粉长结石的帖子现身于网络，但前三鹿集团不惜豪掷300万网络公关费用，打通关节屏蔽甚至封锁了于其自身不利的负面帖子。
《万科松山湖会议纪要》
2008年5月，一份模拟万科高官口吻写就的《万科松山湖会议纪要》在网络疯传，令国人对房地产那根绷紧的神经为之一震，让原本风声鹤唳的楼市哗然一片。集团执行副总裁肖莉旋即发表正式声明称此文乃伪造。至于真相究竟是什么，至今石沉大海。
“封杀王老吉”
2008年汶川地震发生之后，生产王老吉的加多宝集团立即豪捐1亿元。5月19日晚，名为《让王老吉从中国的货架上消失，封杀它！》的贴子首现天涯论坛，迅速成为网络热议话题。而据网名为Sonia的网络营销界人士则称，这其实是“一次完美运用了互联网传播力量的网络营销事件”，堪称网络营销的经典范本。
康师傅“水源门”
2008年7月，《康师傅：你的优质水源在哪里？》的帖子爆料称康师傅矿物质水其实是自来水以及生产地址名不属实。是年9月，康师傅召开新闻发布会就此道歉。事后坊间流传这不过是饮用水行业内的、竞争对手间的恶意打击、抹黑对手。
抹黑新东方
2009年3月和8月，名为《姐妹们小心了，揭露新东方老师的真面目》的帖子疯狂走红各大网络论坛，该贴称新东方老师不仅伪造高分成绩，更是戏弄女学生情感，一时间激起千层浪。新东方莫名连续遭受恶意攻击，声誉被损。尽管随后报案，但并未查出个所以然来。
蒙牛伊利“陷害门”
2010年10月，蒙牛雇佣公关公司博思智奇有计划地诋毁伊利产品的内幕，随着警方介入而大白于天下。“网络打手”的操作在该事件中得到了标本式的执行，中国乳业的诚信力再遭严重打击。
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