危机公关

毫无疑问，这些都很难在一夜之间改变，只有我们每个人都逐渐意识到，在这个系统里，没有人能独善其身，误以为自己能幸免，其实不是精明，而是愚蠢。也只有在“公众”逐渐成形，发出共同的声音时，透明的追责才会逐渐到来，到那时，管理者将会意识到，“真相”也许可怕，甚至难免仍有争议，但却才是平息事态真正最可取的。

甬温事故后，王勇平退休回国，被推荐为“中国新闻发言人制度化建设贡献人物”，经常自嘲“反面教员”的他登上中国传媒大学的讲台。我记得他在那些课里的一句话，我们谁都不是神仙，说错一两句话，是可以原谅的。但是不敢站出来，不敢承担责任，静默无言，造成更大的舆论危机：这是不能原谅的。