滴滴客服

AI财经社 | 滴滴消失的第一夜

01 9月8日,23:06,北京,三里屯; “周边无车可派” 滴滴快车司机李林把今天的“最后一位乘客”送到北京三里屯,时间刚刚好,晚上10点57。他把车停在路边。...

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【网络民议】滴滴,为什么删掉上次对空姐道歉声明?

编者按:8月28日,风口浪尖上的滴滴程维、柳青发布联名道歉信,表示“尽管在逝去的生命面前,一切的言语都苍白无力,还是要郑重地向受害者,向受害者家属,向所有人道歉。对不起,我们辜负了大家”。道歉信中表示:过去的几天时间里,团队反复梳理了案件的每个细节,并且深刻反思了背后的原因和管理问题,将在四个方面落实行动。 然而,有网友惊讶地发现@滴滴...

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人物 | 我在滴滴做客服

在郑州空姐遭顺风车司机杀害之后,滴滴经过1个月的整改,迎来另一场相似的悲剧。8月24日下午,浙江乐清女乘客赵某在搭乘滴滴顺风车时,被司机钟某杀害。 案件细节被披露后,滴滴客服机制被人们质疑。比如,犯下命案的司机,前一天就被投诉,但并没有得到重视;赵某朋友以及警方,多次联系滴滴客服提取司机信息,得到的答复只是「已经上报了,请耐心等待」。 《人物》找到两名为滴滴做过客服工作的年轻人,通过他们的自述,可以一窥滴滴外包客服的运行机制。 文|易方兴 编辑|楚明...

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404新闻博物馆(最新)

我们都跪着,凭什么你要站起来?

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