AI财经社 | 滴滴消失的第一夜
01 9月8日，23:06，北京，三里屯； “周边无车可派” 滴滴快车司机李林把今天的“最后一位乘客”送到北京三里屯，时间刚刚好，晚上10点57。他把车停在路边。...
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滴滴客服
【网络民议】滴滴，为什么删掉上次对空姐道歉声明？
编者按：8月28日，风口浪尖上的滴滴程维、柳青发布联名道歉信，表示“尽管在逝去的生命面前，一切的言语都苍白无力，还是要郑重地向受害者，向受害者家属，向所有人道歉。对不起，我们辜负了大家”。道歉信中表示：过去的几天时间里，团队反复梳理了案件的每个细节，并且深刻反思了背后的原因和管理问题，将在四个方面落实行动。 然而，有网友惊讶地发现@滴滴...
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在郑州空姐遭顺风车司机杀害之后，滴滴经过1个月的整改，迎来另一场相似的悲剧。8月24日下午，浙江乐清女乘客赵某在搭乘滴滴顺风车时，被司机钟某杀害。 案件细节被披露后，滴滴客服机制被人们质疑。比如，犯下命案的司机，前一天就被投诉，但并没有得到重视；赵某朋友以及警方，多次联系滴滴客服提取司机信息，得到的答复只是「已经上报了，请耐心等待」。 《人物》找到两名为滴滴做过客服工作的年轻人，通过他们的自述，可以一窥滴滴外包客服的运行机制。 文｜易方兴 编辑｜楚明...
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