人物｜一单无法撤销的快递投诉
当你没找到自己的快递，想查询它的去向，可能会在手机上点击一个按钮：「未收到货」，你不知道的是，对快递员来说，这项指令就是投诉。你想撤销投诉，给客服留言、给快递公司打电话，却发现自己进入了一个投诉怪圈：越努力反映问题，快递员被算为投诉的次数就越多——在一个用户体验和效率至上的系统中，投诉在被设计之初，就不是为了取消而诞生的。
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算法
【网络民议】你的信题目太伤人了，你不觉得吗？
4月14日，微博网友 @宅女bot 对近几个月来火爆的三个人工智能聊天机器人ChatGPT、百度文心一言、微软New Bing做了一项测试，要求AI写一篇打击女儿的命题作文，标题是《你真的毫无价值》，结果三个AI给出的结果却有一定差异。
Read More虎嗅 | 我们正掉入外卖陷阱
虎嗅机动资讯组作品 作者：竺晶莹 “顾客即上帝”，是消费社会中最让人习以为常的一句标语，你我从来都待在“上帝”的语境里深信不疑。 然而，周濂始终觉得这句话很奇怪。 “如果顾客是上帝，那上帝本应该是爱人的。” 在他看来，当下的顾客更像是“主人”。这句美化的口号把消费者抬到了一个至高无上的地位，但他们通常对于服务人员没有任何意义上的关爱，只要求被服务。 “顾客大概是旧约的上帝，而不是新约的上帝，是那个随时会发怒、随时会惩罚的上帝。”...
Read More维舟 | 弱者的困境
这两天被《人物》那篇《外卖骑手，困在系统里》刷屏了。文中以丰沛的细节、真实的笔触，让人感受到这种算法驱使下冒生命危险争分夺秒的日常生活，竟是如此残酷。 像很多人一样，读完我也颇多感触，但我毕竟没有做过这样深入的调查，也难以置喙。不过刚才有人问起：...
Read More旧闻评论｜算法是我们的现在，系统是我们的未来
特稿写作的主要堡垒《人物》新近放出一篇长文章，《外卖骑手，困在系统里》，连续引发两波反响。第一波以读后感触发同情心居多，共情于外卖骑手的工作处境，感叹他们受制于平台的命运悲歌。本以为会有更深层的反思，为抗争理出一点线索来，终究是没有。这是一个有意思的现象，那就是悲惨仅仅是悲惨本身，不能预示太多。...
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