编程随想 | 思维的误区：从“沉没成本谬误”到“损失厌恶情结”

　　本来在琢磨另一篇博文，其中涉及到“沉没成本”的概念。转念一想，改为写一篇关于“沉没成本谬误”的博文，也算是继续普及心理素质。

★啥是“沉没成本”？

　　“沉没成本”（sunk cost）是一个经济领域的概念，指的是已经付出并且【不可能】收回的成本。
　　比如你花钱买了某个商品，并且是不允许退货的。那么你已经花掉的钱就属于“沉没成本”。

★啥是“沉没成本谬误”？

　　“沉没成本谬误”，洋文是“sunk cost fallacy”。刚才说了，“沉没成本”是不可挽回的。因此，一个足够理性的人，不会拿“沉没成本”作为对未来决策的参考依据。但实际上，绝大部分人都是很感性的，所以这些很感性的人在作决策的时候，会受到之前的沉没成本的影响，并作出不够理智的决策。
　　这么说比较抽象，给大伙儿举一个例子。
　　上世纪60年代，英法两国联手研发大型超音速民航客机（协和客机）。懂行的同学应该晓得——这玩意儿很烧钱滴。搞到半途，参与其中的很多专家已经意识到——继续搞下去没有前途。但是前期已经砸进去好多银子，如果半途终止，前面那些银子岂不是白花了？所以就硬着头皮继续搞。又砸进去更多的银子（据说总费用超预算8倍），终于搞出来了。但是根本没有竞争力，最后草草收场（前后总共才只有16架投入民航运营）。
　　因为协和客机的例子太有名了，所以“沉没成本谬误”有时候也称为“协和效应”。

★“沉没成本谬误”举例

　　为了加深列位看官的印象，再来举几个例子。

◇炒股的例子

　　比如咱天朝的股市在北京奥运那年猛跌，到如今已经跌去一半都不止。很多股民从6000点就一直套牢到现在。
　　当大盘跌到5000点的时候，他们想，这可能是短期的阶段性调整，于是没有止损；大盘到4000点的时候，很多人想，5000点都没有割肉，这时候割肉岂不是很傻，于是又忍着……然后就一直等到如今2000点。你说悲催吧？

◇恋人的例子

　　比如有一对恋人已经谈10年，性格等诸多方面还是合不来。继续谈下去，短期内也看不到改善的希望。如果双方都够理智的话，应该当机立断分手。但是两人都觉得，如果分手了，之前谈了那么多年，岂不是白费了？于是就继续拖下去，青春年华就这样耗在里面了。

◇排队的例子

　　假设你去吃饭，你选中那家餐厅人多，需要排队叫号。然后你拿了一个号等着。但是等了30分钟还是没轮到你。这时候你饥饿难耐，而且边上有另一个同样档次的店已经空出来了。这时候你是选择继续在这家等（继续挨饿），还是选择去边上的另一家店（不用等）就餐？
　　大多数人会选择继续等。他们的理由是：刚才已经等了30分钟，如果中途放弃，刚才30分钟岂不是白等了？

◇度假的例子

　　俺估计，很多读者都属于上述三个例子之一，所以某些读者会为自己作一些辩解。下面再举最后一个例子，也是一个特别傻的例子。
　　某个心理学家作了一个实验，设想了如下一个场景：

　　假设你很喜欢度假。半年前，你花2万元买了一个度假的全套服务（不可退款）。前几天你又看到另一个【更好的】度假项目，只要1万元，然后你又买了（同样是不可退款）。等你买了第二个之后，才发现这两项目的时间是冲突的（你只能去其中一个），而这两个项目都不能转让（必须你本人去）。这时候你会选择去哪一个？

　　针对很多人作了上述这个测试，大部分人选择去2万元那个（也就是【较差的】那个）。为啥明明有更好的，却选择去差的那个捏？这不是很傻B吗？根本原因在于，很多人不愿意看到这2万元白花了——“沉没成本”误导了你的决策。

★“沉没成本谬误”的心理成因

　　为啥会有“沉没成本谬误”捏？俺总结了如下几个心理学层面的原因。

◇一致性原理

　　俺博客中已经不止一次提到“一致性原理”了。早在3年前的那篇《光环效应引发的认知误区》，里面就提到了这个原理。考虑到某些读者比较健忘，再来唠叨一次。
　　一致性原理说的是：人在心理上总是企图保持各种一致性（这里所说的一致性包括心理上的不同维度和层面）。举个最简单的例子：假如你是某歌星的忠诚粉丝，觉得此人歌唱得很好。那么，即使你对这个歌星的道德水平缺乏了解，你在潜意识里面依然会认为该歌星的人品很好。
　　从理智的角度来看，一个人的唱歌水平，跟此人的道德水平没有必然关系。但因为一致性原则在起作用，所以粉丝才会把这两者等同起来。
　　再回到“沉没成本”的话题。不论是前面提到的“炒股”还是“恋人”和“排队”的例子，你稍微思考一下，都能感觉到“一致性原则”在起作用。
　　如果你想更深入地了解“一致性原理”的相关话题，可以看《影响力》这本书（本博客上已经第 N 次提到此书了，俺的网盘有此书的多种电子版）。

◇侥幸心理

　　这个因素其实比较好理解。
　　比如在“恋人的例子”，两人都怀着某种侥幸心理，以为再相处一段时间，关系就能够改善。为啥说这是侥幸心理捏？因为如果10年都无法改善，那么今后发生改善的机会是很小的（“性格”这种东西，往往是年龄越大，可塑性越差）。
　　比如在“炒股的例子”，很多被高位套牢的股民，就是心怀侥幸，以为很快就能等来大盘反弹（可惜5-6年都没反弹）。

◇损失憎恶效应

　　不过前面提到的“一致性原理”和“侥幸心理”都不是最关键滴。导致“沉没成本谬误”的【最关键因素】是“损失憎恶心理”。
　　很多人光看字面上的意思，以为自己已经明白啥是“损失憎恶”。其实未必哦。如果你光从字面上理解，那么你的理解多半是肤浅的，没有切中要害。因为这个效应包含了一些可能令你意想不到的东西。
　　考虑到这个效应比较重要，又是本博客第一次提及，俺需要多花点口水，所以在下面单独开几个章节来聊。

★先看几个小测试

　　为了让大伙儿更好地理解“损失厌恶”这个心理学效应，咱们来做几个小测试。

◇测试1

　　如下两个方案让你选，你会选哪个？

方案A（保守方案）：
铁定赚1000元

方案B（激进方案）：
有 50% 的可能性会赚到2000元，另有 50% 的可能性没有赚到钱

　　经过心理学实验的测试，大部分人选“方案A”。

◇测试2

　　如下两个方案让你选，你会选哪个？

方案A（保守方案）：
铁定损失1000元

方案B（激进方案）：
有 50% 的可能性会损失2000元，另有 50% 的可能性没有任何损失

　　经过心理学测试，大部分人选“方案B”。

◇问题

　　如果你稍微懂点概率，应该明白：不论是第1个测试还是第2个测试，作为候选的两个方案，从概率学的角度讲是等价的。
　　那为啥大部分人在第1个测试中采用保守策略，而在第2个测试中缺改用激进策略？心理学上的“损失憎恶情结”可以回答这个问题。

★什么是“损失憎恶/损失规避”情结

　　“损失憎恶”也叫“损失厌恶”或“损失规避”，洋文是“loss aversion”，维基百科的词条在“这里”（洋文）。
　　前面说过了，千万不要只从字面上理解这个概念。因为即使是傻子也明白，人都是偏好收益，讨厌损失的。如果只是包含这么肤浅的含义，它就不会成为心理学领域的重要概念了。
　　这个概念的关键点在于：损失产生的消极情绪【远远超过】收益产生的积极情绪。
　　在第一个测试中，你面临的2个选择都不涉及损失，这时候大多数人会选择保守策略——这个很容易解释。在之前写的博文《为啥俺要写这个博客——动机的自我分析》中，提到了马斯洛的“层次需求理论”（hierarchy of needs）。在该理论中，“安全性需求”仅次于“生理需求”。也就是说，在不威胁到生理需求的前提下，大部分人都优先考虑“安全性需求”。选择“保守策略”（不用冒风险）自然是符合“安全性需求的”。
　　但是在第二个测试中，为啥大多数人反而选择“冒险策略”？因为第二个测试的“A方案”，其损失是必然发生的。面对这种【必然性】的损失，内心的“损失憎恶情结”就起作用啦。大多数人为了规避这种“必然性的损失”，宁可冒险赌一把。

★你知道“对损失的厌恶”有多强烈吗？

　　要了解“对损失的厌恶”强烈到何种程度，再来看第三个测试。

　　如下两个方案让你选，你会选哪个？

方案A：
铁定损失800元

方案B：
有 50% 的可能性会损失2000元，另有 50% 的可能性没有任何损失

　　稍微有点概率常识的同学，肯定意识到“方案B”（等价于损失1000元）明显比“方案A”【更差】。但是经过心理学测试，大部分被测试的人还是选“方案B”。
　　那么，收益要达到多大的比例，才能抵消对损失的厌恶情绪捏？这个比例肯定是因人而异滴。通常越理性的人，这个比例越接近1；反之则越大。
　　俺曾经在一本心理学的书籍中看到说，“对损失的厌恶”最多的情况下会2倍于“对收益的满足”。也就是说，如果某人的“损失憎恶情结”特别强烈，那么潜在收益要达到损失的2倍，他/她才会觉得两者是相当的。对应到“测试3”，需要把“方案A”中“铁定损失的金额”调整为500，那么这些人才会觉得这两个方案是差不多的。

　　下面这张图片摘自《无从选择——为何多即是少？》（俺的网盘上有此书的PDF扫描版）。

★如何用“损失憎恶情结”进行误导、忽悠和洗脑？

　　“损失憎恶情结”已经在很多领域（尤其是营销领域）被广泛使用了。俺稍微举几个例子。

◇买车的例子

　　如今买私家车的同学越来越多啦。买车的过程中有一个环节是选择你要的附属品（比如内置音箱、等等），每选择一种附属品都要支付额外的费用。国外的心理学家做过一个相关的测试，他们采用两种方式让买车的人选择附属品。

选择方式1：
在一个表格中列出所有的附属品，让买家把【不要】的附属品【划掉】。

选择方式2：
在一个表格中列出所有的附属品，让买家把【想要】的附属品【打勾】。

　　对于比较理性的人而言，这两种方式应该是等价的。但是实际测试下来，对于“方式1”，买家购买了【更多】的附属品。
　　为啥会这样捏？“方式1”的这种做法，会让买家在潜意识里面感觉那些附属品已经是汽车的一部分，“划掉某个选项”更像是某种“损失”。对损失的厌恶会让买家去掉比较少的选项（相对于“方式2”而言）。

◇售楼处的例子

　　很多售楼小姐都会用一个诈术——忽悠说该楼盘已经卖得差不多了，只剩下少数几套。某些买家被这样一忽悠，就会匆忙下订金。这个招数能奏效，原因之一依然是“损失憎恶情结”。在这个例子中，买家害怕的是【购买机会的损失】。
　　如果你对周围的环境稍微留意一下，你会发现：很多行业的营销人员，都擅长制造“机会即将失去”的紧张气氛。而且这招屡试不爽。

★结尾

　　篇幅已经挺长了，今天先聊到这里。对这个话题有兴趣的同学，可以在博客留言中分享你的心得。比如在日常生活中，你是否也碰到过“沉没成本谬误”和“损失憎恶情结”。

俺博客上，和本文相关的帖子（需翻墙）：
思维的误区：忽视沉默的大多数
光环效应引发的认知误区
用提问来促进思维——再谈 WHAT HOW WHY 三部曲
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