来自: 徐静波 品味日本 – FeedzShare  

发布时间:2010年08月23日,  已有 5 人推荐


   
到上海出差,跑到24小时便利店买东西。买完东西,竟然不给塑料袋。向售货员要,告诉我:“三毛钱一个”。买东西装一个袋给顾客,是一种服务,为什么要收费?售货员说的很理直气壮:“现在讲究环保,国家有规定,塑料袋有害环境,所以要收钱”。既然塑料袋会破坏环境,那么给一个纸袋不行吗?纸袋总不会破坏环境吧?“没有”,售货员很不耐烦。

   
一大堆东西总不能抱在怀里回宾馆,于是硬着头皮给了三毛钱。嘿,没有想到,售货员给我的塑料袋不仅装不下一份报纸,而且薄如羽翼。有没有大一点?“没有”。再给我一个行不行?“再付三毛钱”。结果我付了6毛钱,还是不得不把东西抱在怀里回宾馆,因此拎着一定会破。

   
第二天,遇到一位搞塑料制品加工的朋友,问及塑料袋的价格,他说:“1分钱1个”。

   
回东京的时候,在上海浦东机场的候机厅商店里买了一瓶酒,售货员要收我五毛钱的塑料袋费。我也问她为什么要收塑料袋费,回答的理由很一致:“国家有规定,现在讲究环保”。于是我不要了这个袋,抱着这瓶酒上了飞机。

   
回到日本,我开始调查日本超市、便利店的塑料袋问题。

 

日本超市的许多新鲜商品,都是用无毒塑料膜包装起来的。

   
日本政府从5年前开始,要求商业服务企业从环保的角度出发,减少使用塑料袋。但是,政府发出的只是呼吁,而不是行政命令,因为企业的行为必须由企业自己来决定。于是,一部分超市开始响应政府的号召,实行塑料袋的收费制。

 

日本超市收款处外面都有一排供顾客整理商品的台子,上面都放着卷筒的塑料袋供顾客随便取用,主要是便于顾客将生鲜食品,带水的食品与一般的商品隔开。如果你买了一袋洗衣粉和一瓶牛奶,超市一定会给两只塑料袋。

 

   
永旺集团是第一家实行塑料袋收费制度的大型超市。我来到永旺超市,发现收款处挂着一个牌,上面写着:“需要塑料袋的,请打招呼,每只6日元”。我掏了6日元,买了一只塑料袋,发现这一只塑料袋不仅大,而且特厚实。问收款员:“可以装几斤东西?”收款员说:“一般情况的话,装5公斤东西没有问题”。6日元值多少人民币?大约值4毛钱。日本的一听易拉罐饮料的价钱是120日元,这6日元简直是属于礼节性收费。收款员说:“我们只收塑料袋的成本费”。

 

收款处的这一只塑料袋,每只6日元。

 

   
但是,我惊奇的发现,其实顾客在永旺超市买了东西,并不需要掏钱买塑料袋,因为在收款处的边上,超市为顾客们免费准备了大量的各色纸板箱和包装盒,顾客可以用这些纸板箱装东西带回家。

 

   
陪同我考察的永旺超市的中村店长告诉我,其实我们向顾客收取塑料袋钱是很惭愧的,因为向顾客提供商品的包装,本来是我们应尽的义务。但是,政府有号召,我们企业也觉得做好环保工作有利于子孙后代,应该积极响应。所以,通过收取塑料袋的成本费,鼓励顾客自己带袋子来买东西,以减少塑料袋对环境的污染。但是,我们不能因此而给顾客增加负担,所以我们把店里的各种纸板箱拿出来,免费提供给顾客使用,这样的话,许多顾客不需要购买塑料袋就可以把商品带回家。

   
我考察的第二家超市,是伊藤洋华堂。这一家超市的做法与永旺集团不同,它给顾客提供塑料袋不收取费用,完全是100%的免费。但是,假如你不需要塑料袋,那么,超市奖励你2日元,也就是说,少收你2日元。

 

   
我考察的第三家店,是24小时便利店“罗森”。“罗森”公司专门派了宣传部的人来陪同我考察,结果发现“罗森”公司根本就没有实行塑料袋收费制度。宣传部的森本课长解释说:“其实不仅仅是我们这样做,日本所有的便利店几乎都没有实行塑料袋收费制”。原因在哪里?森本介绍说,便利店与超市不同,便利店的顾客大多是单身生活的人,家庭主妇一般不会来。单身生活的人在下班回家的路上,到便利店买一些东西。或者半夜饿的时候跑出来到便利店买些吃的,要求他们随身准备一个拎袋来,那简直是不可能的,也不符合现实生活的逻辑。因为,我们必须给他们提供塑料袋。至于我们为什么不收钱?到便利店来的人买的东西一般都很少,所需要的塑料袋也是不大,因此为了1日元2日元的塑料袋的成本费要顾客来负担,会伤害顾客的自尊心,同时也会显示我们服务的不周到。

   
一圈考察下来,我得出的三点结论:①日本超市即使收取塑料袋钱,也只是收取成本费,不会在塑料袋上谋利益。即使塑料袋实行收费制,但是,超市也尽可能的给顾客提供其他可替代的免费东西,譬如纸板箱。其实纸板箱一直是超市收益的一部分,但是,超市把这一部分收益放弃来为顾客提供服务。②日本超市实行塑料袋收费制,目的是为了减少塑料袋的消耗量,以此来减少塑料袋对环境的污染(因为它不会腐烂,而且还带有有毒元素)。不是借“环保”的名义来变相的发“塑料袋财”。因此可以给不要塑料袋的顾客实行象征性的奖励③日本所有的24小时便利店都没有实行塑料袋收费制,只是为了满足顾客购物的便利。

  
从这三点中,我们可以看出环保国家的日本,为什么消灭不了塑料袋的原因,他们觉得,为顾客提供好的购物服务与购物环境才是第一需要,保护环境是需要国民自觉来做的,不是搞一刀切的强制性措施就可以做成的。

 

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