来自: 徐静波 品味日本 – FeedzShare
发布时间:2010年08月23日, 已有 5 人推荐
到上海出差，跑到24小时便利店买东西。买完东西，竟然不给塑料袋。向售货员要，告诉我：“三毛钱一个”。买东西装一个袋给顾客，是一种服务，为什么要收费？售货员说的很理直气壮：“现在讲究环保，国家有规定，塑料袋有害环境，所以要收钱”。既然塑料袋会破坏环境，那么给一个纸袋不行吗？纸袋总不会破坏环境吧？“没有”，售货员很不耐烦。
一大堆东西总不能抱在怀里回宾馆，于是硬着头皮给了三毛钱。嘿，没有想到，售货员给我的塑料袋不仅装不下一份报纸，而且薄如羽翼。有没有大一点？“没有”。再给我一个行不行？“再付三毛钱”。结果我付了6毛钱，还是不得不把东西抱在怀里回宾馆，因此拎着一定会破。
第二天，遇到一位搞塑料制品加工的朋友，问及塑料袋的价格，他说：“1分钱1个”。
回东京的时候，在上海浦东机场的候机厅商店里买了一瓶酒，售货员要收我五毛钱的塑料袋费。我也问她为什么要收塑料袋费，回答的理由很一致：“国家有规定，现在讲究环保”。于是我不要了这个袋，抱着这瓶酒上了飞机。
回到日本，我开始调查日本超市、便利店的塑料袋问题。
日本超市的许多新鲜商品，都是用无毒塑料膜包装起来的。
日本政府从5年前开始，要求商业服务企业从环保的角度出发，减少使用塑料袋。但是，政府发出的只是呼吁，而不是行政命令，因为企业的行为必须由企业自己来决定。于是，一部分超市开始响应政府的号召，实行塑料袋的收费制。
日本超市收款处外面都有一排供顾客整理商品的台子，上面都放着卷筒的塑料袋供顾客随便取用，主要是便于顾客将生鲜食品，带水的食品与一般的商品隔开。如果你买了一袋洗衣粉和一瓶牛奶，超市一定会给两只塑料袋。
永旺集团是第一家实行塑料袋收费制度的大型超市。我来到永旺超市，发现收款处挂着一个牌，上面写着：“需要塑料袋的，请打招呼，每只6日元”。我掏了6日元，买了一只塑料袋，发现这一只塑料袋不仅大，而且特厚实。问收款员：“可以装几斤东西？”收款员说：“一般情况的话，装5公斤东西没有问题”。6日元值多少人民币？大约值4毛钱。日本的一听易拉罐饮料的价钱是120日元，这6日元简直是属于礼节性收费。收款员说：“我们只收塑料袋的成本费”。
收款处的这一只塑料袋，每只6日元。
但是，我惊奇的发现，其实顾客在永旺超市买了东西，并不需要掏钱买塑料袋，因为在收款处的边上，超市为顾客们免费准备了大量的各色纸板箱和包装盒，顾客可以用这些纸板箱装东西带回家。
陪同我考察的永旺超市的中村店长告诉我，其实我们向顾客收取塑料袋钱是很惭愧的，因为向顾客提供商品的包装，本来是我们应尽的义务。但是，政府有号召，我们企业也觉得做好环保工作有利于子孙后代，应该积极响应。所以，通过收取塑料袋的成本费，鼓励顾客自己带袋子来买东西，以减少塑料袋对环境的污染。但是，我们不能因此而给顾客增加负担，所以我们把店里的各种纸板箱拿出来，免费提供给顾客使用，这样的话，许多顾客不需要购买塑料袋就可以把商品带回家。
我考察的第二家超市，是伊藤洋华堂。这一家超市的做法与永旺集团不同，它给顾客提供塑料袋不收取费用，完全是100%的免费。但是，假如你不需要塑料袋，那么，超市奖励你2日元，也就是说，少收你2日元。
我考察的第三家店，是24小时便利店“罗森”。“罗森”公司专门派了宣传部的人来陪同我考察，结果发现“罗森”公司根本就没有实行塑料袋收费制度。宣传部的森本课长解释说：“其实不仅仅是我们这样做，日本所有的便利店几乎都没有实行塑料袋收费制”。原因在哪里？森本介绍说，便利店与超市不同，便利店的顾客大多是单身生活的人，家庭主妇一般不会来。单身生活的人在下班回家的路上，到便利店买一些东西。或者半夜饿的时候跑出来到便利店买些吃的，要求他们随身准备一个拎袋来，那简直是不可能的，也不符合现实生活的逻辑。因为，我们必须给他们提供塑料袋。至于我们为什么不收钱？到便利店来的人买的东西一般都很少，所需要的塑料袋也是不大，因此为了1日元2日元的塑料袋的成本费要顾客来负担，会伤害顾客的自尊心，同时也会显示我们服务的不周到。
一圈考察下来，我得出的三点结论：①日本超市即使收取塑料袋钱，也只是收取成本费，不会在塑料袋上谋利益。即使塑料袋实行收费制，但是，超市也尽可能的给顾客提供其他可替代的免费东西，譬如纸板箱。其实纸板箱一直是超市收益的一部分，但是，超市把这一部分收益放弃来为顾客提供服务。②日本超市实行塑料袋收费制，目的是为了减少塑料袋的消耗量，以此来减少塑料袋对环境的污染（因为它不会腐烂，而且还带有有毒元素）。不是借“环保”的名义来变相的发“塑料袋财”。因此可以给不要塑料袋的顾客实行象征性的奖励③日本所有的24小时便利店都没有实行塑料袋收费制，只是为了满足顾客购物的便利。
从这三点中，我们可以看出环保国家的日本，为什么消灭不了塑料袋的原因，他们觉得，为顾客提供好的购物服务与购物环境才是第一需要，保护环境是需要国民自觉来做的，不是搞一刀切的强制性措施就可以做成的。
【徐静波更多精彩博文】
“要翻墙，用赛风”.
