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社会性人与社会性企业

2011年07月22日13:48　
来源：IT经理世界
作者：黎争

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　　最近，两个相隔万里之遥的中美官员如果能碰面的话，一定能产生共鸣和惺惺相惜的感觉。一个是美国纽约州民主党参议员安东尼·维纳通过 twitter误发了一张不雅照片，而且这次误发大发了，搞得全世界人民都知道了美国议员下半身的想法；一个是中国江苏溧阳市卫生局长谢志强因为不明白微博的公众性，误以为是像QQ、MSN、邮件那样的私密互联网新玩意，而与自己的情人在微博上调情并相约开房，结果让全中国的老百姓围观了局长的调情艺术与才能。两厢比较下来，美国不愧为社交网站的起源地，议员是知道 twitter的公众性的，只是公务繁忙手指也忙，总有出错的时候，只是这个错误在社交网络时代无法弥补与删除；而我们的领导可能是公务更繁忙，对一个时髦玩意根本没有时间去了解就用上了，以至于犯了无知的低级“错误”。

　　事实上，在这个人人都是信息的产生者与传播者的时代，谁也不能保证这样的事件未来不会再发生。

　　在本刊刚刚结束的“中国优秀CIO十年聚首大型峰会”上，来自北京大学的胡泳副教授做了“为什么企业要走向社会性”的发言，其核心观点是：Web 2.0时代social是一个核心的特质，博客、播客、RSS、维基、SNS和Twitter，所有这些被冠以“社会性软件”的东西首先是个人软件，是个人网络化的工具。社会性软件的核心内涵在于：互联网应用模式开始从传统的人机对话逐渐转变为“人与人对话”。

　　笔者十分赞同这样的观点，社会性软件的普遍使用，使天生就具有社会性特征的人具有更广泛、更紧密、更实时的社会性，人的社会性特征在人类发展史上达到了前所未有的程度。无论是美国议员还是微博开房局长还是我们每一个使用社会性软件的人，我们都身处这样一个时代，这个时代的个人公众化与开放化既丰富了我们与这个社会的连接与互动，也能从中获得相应的收益，但也无限缩小了个人的隐私空间，个人变得越来越透明。

　　社会性软件使社会关系的组织和连接方式也发生了巨大变化。胡泳认为社会关系从“硬框架”变成了“软组织”、“湿关系链”。人们很容易在他们的网站上创建与自己喜欢的另一个网站的链接，给歌曲打分或通过在线产品评论炫耀自己的知识，也很容易把自己喜欢的东西分享给他人。没有“湿关系链”，我们也没有机会知道美国议员下半身的想法和局长的调情才能。源于用户贡献的网络效应，是在Web 2.0时代统治市场的关键，获取一个巨大而分散的群体的自由和随时随地的参与，已经从不可能之举变为轻易之事，这也是“为什么企业要走向社会性”的关键原因。

　　如果说社会性软件构建了虚拟世界里人与人的新型关系与生态圈，并影响着人们在现实世界里的生活与选择，我们的企业必须要面向这种“新的社会性”构建自己新的“社会性生态圈”，赢得新的“湿关系链”，从而赢得市场与先机，这也是C时代的基本商业规则。