作者:南方周末记者 李玉楼 敬奕步
这个凌晨下班的女孩,生命结束在22岁的最后一个午夜,乌鲁木齐飘过雪的街头。
秋招时,润肺最理想的公司是网易云音乐——爱唱歌的她,在这款软件上听过11438首歌,创建了38个歌单——为此参与了两站面试。
激荡的舆论中,不少声音提醒,拼多多能开出两倍于行业的薪水,应届毕业生就能拿到五十万甚至更高的薪水——但这并不是属于润肺的故事。
2020年最后一夜,上海金虹桥国际中心的几层楼里灯火通明,七千余名拼多多员工的工作持续到凌晨,以迎接跨年夜激增的流量和订单。
吴伟通过内部通讯软件Knock打电话给同事润肺,接电话的一把女声平静地说,润肺的工作已经交接给别的同事,并告诉他联系方式。
“这不刚才去新疆吗?”吴伟有些诧异——在这家人员快速流动的互联网巨头公司,他已经习惯了频繁变更的对接人,但还是头一次遇到有专人接线告知的情况。
这天任务表上内容还很多,吴伟没多想,接着打电话。
直到2021年1月3日下午,润肺的朋友圈更新了一条动态,宣布润肺在2020年12月29日凌晨一点半下班途中突然晕倒,抢救无效后去世,年仅22岁。
发布人是润肺的男朋友,他称他和润肺原本已有结婚计划。消息发布时,润肺的遗体已在乌鲁木齐火化。
吴伟是通过别人的截图看到这条动态的。和大部分同事一样,他并没有添加润肺为微信好友,甚至不知道她的真实姓名。
润肺是这个女孩沿用多年的昵称,与她本名张×霏的字音相近。2019年入职拼多多后,她以此作为工作中的花名。在拼多多,有着和阿里相似的花名文化,同事间用代号而非真名交往很常见。
3800公里外,金虹桥中心午后的平静被打破了。消息进一步扩散,全国人都知道了这个凌晨下班的女孩,生命结束在22岁的最后一个午夜,乌鲁木齐飘过雪的街头。
2020年12月29日凌晨,润肺下班,倒在乌鲁木齐飘过雪的街头。图为27日,乌鲁木齐降雪,最低温降至零下17℃。 (视觉中国/图)
“她不是只会唱歌的漂亮女孩儿”
在旧识们的讲述里,润肺是一个活泼开朗的女孩。歌唱得好,毕业进入互联网巨头公司,这两项都曾让她被艳羡。
2015年,润肺从陕西渭南高级中学考入西安邮电大学通信工程专业,入学的第一个学期,就在学院十大歌手比赛中折桂。后来她还登上中国好声音西安赛区的舞台,并组建名为切尔诺贝利的乐团,担任主唱。
她参赛时写下的座右铭来自信乐团的歌《海阔天空》:“冷漠的人,谢谢你们曾经看轻我,让我不退缩,更精彩的活。”
一位与润肺相熟的大学同学告诉南方周末记者,该校通信专业的毕业生大多去往运营商和互联网公司,润肺性格活泼,对技术不感兴趣,很早就开始规划从事互联网产品和运营相关的工作。
2017年,润肺开始活跃在各类移动互联网应用上,知乎、微博、B站、豆瓣都闪现出她的身影。她在豆瓣上留下最多足迹,标注了四年里看过的306部电影和11本书。
入职拼多多前夕,润肺标注了最后一本读过的书——《华杉讲透孙子兵法》,封面看上去像地摊畅销书。
她在评论中写道:“被封面耽误系列。虽然过半后例证和分析都显得冗复,但整体综合各家释注辩证不站队主张,结构读起来舒适,值得一看。”
这是润肺评论的典型风格,重视结构,谈例证和分析,也强调观感。
“她不是那种只会唱歌的漂亮女孩儿。”一位自称润肺大学时期好友的人士告诉南方周末记者,润肺做事很有条理,逻辑清晰,偏工科生思维。
这些习惯能在她的社交账号中看出端倪——润肺的知乎账号里分门别类地收藏着五大领域的回答:“美妆购物”“旅行”“学习干货”“职场生活”“电影阅读”。
工作后更新的收藏中,既有电商运营经验,也有下午茶解决方案——最新在2020年10月3日收藏的两个回答,都是性价比高的防脱发效果好的洗发水。
2018年10月22日,润肺在B站上看完了一则有关早餐的短视频。这显然是一条套用模板制作的视频,但润肺在评论区总结道:
1.早餐不宜过早,最好7-8点
2.补充蛋白质同时补充碳水化合物
3.早餐营养不宜过剩
4.不宜边走边吃
而她之所以发布这样一条很工科生的评论,可能是因为视频下方有一条三天前的留言——“有人直接告诉我让我节约时间吗?”
“五十万甚至更高薪水”不实
2018年,进入大学秋招季的润肺出现在牛客网——一个互联网求职者的聚集地,2018年9月6日到9月9日的四天里,润肺在牛客网刷了九套练习题,内容包括组合数学、概率统计、产品经理、智力专项练习,最高得分70分,最低得分24分——那是一套未完成的试卷。
那段时间她活跃在这个平台上,求测试岗的笔试经验、围观集齐大厂offer的牛人、询问怎么拖签手中的offer。
2018年11月4日,她在牛客网留下的最后一条留言也与拼多多相关,提问者也是一名应届毕业生,被拼多多的人力催促签署三方协议,但offer中没有注明违约金,因而在论坛求助。
润肺写道:“一个毕业生只有一份三方(协议)……所以慎重签三方!!”
前述润肺的同学告诉南方周末记者,润肺在秋招刚开始就拿到拼多多的offer,但她最理想的公司是网易云音乐——爱唱歌的她,在这款软件上听过11438首歌,创建了38个歌单——为此参与了两站面试。
2018年10月,她焦灼地等待着来自网易云音乐的消息。从国庆假期开始,润肺就在微博转发锦鲤祈祷好运。
润肺微博的字里行间都流露着对大厂的渴望,谦虚地将自己比作一项待检验的产品——她甚至专门创建了一个歌单,名为“等待入栏 抱团取暖”,介绍写着“今天盖到质检合格戳了么(吗)?没有”。
那是一个波折不断的秋招季——互联网游戏监管收紧,巨头缩招和裁员的消息接踵而至,甚至有企业单方面撕毁了发出的offer。拼多多和字节跳动是这一季校招中最慷慨的雇主,职场数据机构脉脉的研究显示,拼多多在过去几年对顶尖院校学生的吸引力仅次于字节跳动和腾讯,位列第三。
润肺最终没能等来网易云音乐的offer。2019年3月,她加入了“上海租房”的小组,并检索起娄山关路附近的房源,那正是拼多多总部所在地,从那时起,她应该已经作出了加盟拼多多的决定。
王琪是在2019年6月见到润肺的,她们都是2019年拼多多的校招管培生,都来自西北,两人在求职群中认识,相约一起找房子。
“润肺做了很多功课,告诫我一定要在公司附近找,否则上下班会很麻烦。”她们最终没有合租在一块儿,润肺选择住在离公司更近的差一些的老房子里,王琪则住得远一些。
“刚入职时还能(晚上)十点钟下班,疫情以来,十一点上班、十一点下班、一周工作六天就成为常态。”王琪介绍,相比于流传甚广的互联网企业“996工作制”,他们戏称自己的工作制为“11116”,她也不得不搬到离公司更近的小区。
激荡的舆论中,不少声音提醒,拼多多能开出两倍于行业的薪水,应届毕业生就能拿到五十万甚至更高的薪水——但这并不是属于润肺的故事。
王琪介绍,像润肺这样在运营岗位的普通院校本科生,起薪就是一万元,每年十四薪的水平。按照惯例,拼多多每半年有一次调薪,每次幅度为1000-6000元不等。
润肺顺利度过了两次调薪,月薪应在大约一万三千元,直至2020年8月,拼多多入局社区团购,在武汉试水多多买菜业务。
多多买菜位于二线城市,需要大量运营人力支援,每个部门领导都被分配到调岗人员的指标,运营人员的调薪也与调岗捆绑起来——愿意去“买菜”,正常调整;不愿意去,就无法调薪晋升。
而更为核心的技术部门则不受这一规则限制,拼多多在2019年年报中骄傲地写道:“拼多多团队中技术工程师占比始终维持在50%以上。”
2020年11月,润肺调岗奔乌鲁木齐,加入激烈的社区团购大战。图为2020年12月19日,天津,一市民从社区团购电商海报扎堆的小超市外走过。 (视觉中国/图)
“我为多多守边疆”
润肺愿意去“买菜”,同事并不吃惊,“她是那种很有进取心的年轻人。”
王琪还见到过原本对买菜业务很排斥的校招生,转岗后却能自我合理化,又劝说别的同事一块儿去“买菜”。
“大家好像只有去‘买菜’和留在总部两个选择,不会想说可以离开公司”,王琪说,尤其对于2019年进入拼多多的校招生而言,跳槽还缺些经验,领导通常也会这样劝有离职念头的年轻人,“拼多多是增长最快的大公司,在做一件变革制造业、变革农业的事情,很有价值。”
年纪更大的员工会有更多牵绊,这家公司的期权共计有五年的锁定期,如果不去“买菜”,就需要放弃在纳斯达克不断刷新高的股票。
在多多买菜内部,新进入一座城市叫做“开城”,城市负责人被称为“城主”,城主可以邀请任何部门的员工加入自己的团队,调动无需经原部门领导同意。
2020年10月底,润肺接受了新疆团队的邀请,转租掉金虹桥大厦附近的房子,准备奔赴乌鲁木齐一线——由于大量拼多多员工调动至买菜一线,2020年秋天,上海西虹桥地区的租房市场有些混乱,拼多多的员工为了在1-2周内将房源转租出去,挂牌了大量价格低廉的转租房,被中介称为“买菜房”。
王琪的印象中,润肺是在11月中旬去的新疆。
《第一财经》援引新疆当地第三方地推人员消息称,多多买菜在乌鲁木齐的团队有十来个人,周边租用了5-6个仓库,管理着两千余家自提点,12月1日开始试运行。
到新疆后,润肺每天的工作在午饭后开始,职责是寻找到合适的供货商。白天里,她需要对接供货方的供货意愿,确定可供货量,形成每天的商品页面。
每天23:00,多多买菜会更新一次活动页面,也就是“开团”。润肺的工作主场也随之转移到仓库——从23:00到6:00是供货商集中配送环节,她需要跟踪其对接的货物,当货物安然运抵仓库,她就可以结束一天的工作。
润肺的工作一开始就遇到了困难。
12月3日晚,多多买菜在乌鲁木齐正式开团的第一天,作为自提点的超市老板们发现,多多买菜的定价比自己的进货价还低。第二天,他们联名向品牌方发信抵制——以下架品牌商品相要挟,要求品牌停止向多多买菜供货。
随后几天,包括可口可乐、益海嘉里、蒙牛等大型快销品牌均承诺停止向多多买菜供货,并处罚了私自向平台供货的批发商。
润肺的工作则是去找到可供替代的品类和产品,尽可能协调品牌和批发商,撤回停止供货的承诺。她的工作无疑富有成效,不少抵制商贩发现,多多买菜上仍会出现一些承诺品牌的产品——“有些是用特殊包装打擦边球,有的是从其他批发商那里搞来的货。”
这场拉锯战令参与方都精疲力竭,“我们买什么就被封杀什么,每天都被实体店主盯着”,润肺曾跟同事抱怨。也是在那段时间,她在工作软件上的签名改为了“肺宝为多多守边疆”——这个喜欢二次元的女孩,也将这套战争化的叙事内化进自己的表达。
拼多多发布的对员工张霏(润肺)离世的说明。 (资料图/图)*
官方回应未涉及死因
拼多多总部所在的金虹桥国际中心号称“月亿楼”,每月纳税额过亿元,驻扎着6家世界五百强企业。
2021年1月3日晚间,一个匿名的拼多多员工率先在职场社交软件“脉脉”披露了润肺出事的消息,帖子情绪忿懑,质问,“真的没人敢出来讲一句话吗?”
这家巨头企业一直没有建立员工社区论坛,全网开放的脉脉,屡屡成为该公司员工爆料与讨论的平台。
1月4日8:19,认证为拼多多的知乎账号在有关润肺事件的提问下回答称:“你们看看底层的人民,哪个人不是用命换钱,我一直不以为是资本的问题,而是这个社会的问题,这是一个用命拼的时代,你可以选择安逸的日子,但你就要选择安逸带来的后果,人是可以控制自己的努力的,我们都可以”,该回答在30秒后即被删除,但仍被一些知乎用户截图,并在网上大量传播。
当天下午4点,拼多多发布事件说明,并称从未发布过上述回应,截图系谣言。随后,知乎官方证实上述回应确系拼多多认证账号发布,拼多多继而解释系公司合作供应商员工用个人手机发布,并就账号管控不严致歉。
以上回应均未涉及润肺的死因及舆论质疑的是否过劳。
舆情汹涌之下,1月4日下午,上海本地媒体援引长宁区劳动保障监察大队消息称,劳动保障监察部门已对拼多多公司的劳动用工情况进行调查,会对该公司用人合同、用工时间等情况进行检查。
2020年12月29日凌晨1:00,倒在乌鲁木齐街头前半个小时,润肺在朋友圈中分享了自己2020年度的网易云歌单。
歌单中都是力量感十足的歌曲,不难看出听歌的是一个年轻潮流、追求独立的女孩,她喜欢Imagine Dragons酣畅淋漓的嘶吼,也为Lady Gaga百转千回的音色着迷。
而她在互联网世界留下的最后的歌声,是在2020年5月,她参加高中母校“云合唱”活动,曲目是《祝你平安》——润肺出现在演唱视频的最后几秒,分到的歌词是:
“祝你平安,噢,祝你平安/你永远都幸福,是我最大的心愿。”
(应受访者要求,王琪、吴伟系化名)