杭州萧山国际机场扩建，候机楼大了若干倍，很好。问题是服务太差。中餐厅和西餐厅，都像是龙井茶乡里拦路跳舞招揽顾客的架势，通常，厨艺必极糟糕。验证入关，眼前一片咖啡字样，不是星巴克，而是素享恶名的SPR Coffee，面积真大，可容几个星巴克或 Pacific Coffee 或Costa Coffee，总之，我们尚未走到前台，已有几位侍女来迎接，前台很小，两米左右，糕点很少，三种，只有照片，须点餐之后才有实物。西餐样式陈旧不堪，菜单里，陈旧西餐和这三种蛋糕之外，就是方便面类的中餐。占地如此浩大，却无一人在这里用餐或咖啡（我观察了两小时）。我们再次转身走开，但候机的面积多已被上述劣质商店占据，只好走进另一系列商店：China duty free，中国免税，这里无好茶，无优质糕点，那么，巧克力呢，有一些，交钱的时候，出纳员坚持要记录我们的登机牌和证件号码，为一块20元的巧克力？无奈，据说是海关的规定，这类规定还真像是脑残官僚制订的，过关之后，谁没有有效证件和登机牌？无非就是收集和转卖消费者的信息嘛。最后，我发现，巧克力印着中国字，压根不是原装进口的，却卖了原装进口的价格，比杭州大厦和北京的当代商城都贵。质量可想而知，甜到不敢再吃，只能拿着残段，到那家中国免税店去投诉。到此为止，我们就老老实实坐在椅子里，不愿去冒险考察这里的任何店面了。萧山“国际”机场，土得真掉渣，关键是，谁负责招商？怎么有这许多可疑的店面呢？希望我的杭州朋友提醒熟悉的机场朋友，及时整顿黑腐环节。最近，友人告诉我，杭州政府奖励打假个人最高三十万元，针对八类食品。我想了一会儿，感觉这一政策未必有效。还是应直接引入class action，我解释过。集体诉讼，费用由造假商人支付，而奖励打假，费用是政府支付。
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