在微博监督员设立的第一年,微博官方已投入187万余元奖励其工作。如今,他们每人每月必须举报500条以上。

1. 微博监督员是什么? 为何设置?

官方微博@微博监督员 公开信息显示,监督员由微博网友自愿报名,对平台内的涉黄、违法内容及有害信息进行举报,随后由站方审核并处理。

据称,这一机制设立的最初目的是应对软色情信息在平台上泛滥。新浪微博成立于2009年,截至今年6月,月活跃用户达到5.66亿,是中国最大的社交媒体平台之一。这些年,在一些热度较高的微博评论区下方,常出现出售成人影片资源的小广告,引起网友诸多不满。

和中国各大社交平台一样,微博拥有自己的内容审查团队。曾任新浪微博审查员的刘力朋接受BBC采访时指:“我们也没有什么指导手册,告诉我们哪些是敏感词要删贴,哪些能发表,有的是经常接到上面下来的直接命令,告诉我们因为发生了某一政治事件,所有与之相关的字词都要删贴屏蔽。”

“2011至2013年我在担任网络审查员期间,一开始接到直接命令要求删帖屏蔽的每天也就十几个,到后来一天能有好几十个要求删帖屏蔽的敏感词,再后来要删帖屏蔽的敏感词越来越多,一天能有超过200条指令。”

除了专业团队,微博也设置了普通用户的举报通道,位于每一条帖子的右上角。用户可自行选择投诉类型(如有害信息、涉黄信息、宣扬仇恨等),之后便会收到来自@微博管理员 的通知:“你的投诉信息我们已经收到并会在48小时内受理。”

微博监督员的举报通道显然比普通用户的更高效。据《时代财经》报导,微博监督员有一个大群,大家看到违规信息会将链接、图片发到群里,群里有管理人员将信息往上递,最后有专人会去被举报的微博看,考虑是否封号。

微博大[email protected]鱼姜 声称,该项目是由他在2017年9月开始做的。他表示,监督员的设置基本解决了微博评论区售卖黄片信息的问题,与举报有效率低于10%的普通用户相比,监督员对涉黄、违法、有害信息的单月举报有效率高达99.9%。

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2. 这些年,微博监督员的人数、职位描述发生了哪些演变?

在北京市网信办指导下,微博社区监督员机制于2017年9月27日正式建立,当天宣布公开招募1000名。到2018月9月13日,该队伍人数达到了2000人。虽然官方微博在第二年5月声称要继续扩招到4000人,但据其后来公开的数据显示,微博监督员人数一直保持在2000及以下。

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这是一个有清晰工作量要求、且每月被考核的“志愿工作”,未能实现连续考核达标的监督员将面临被撤销资格的命运。因此,微博监督员的人数每个月并不稳定,据官方数据显示,2020年3月被清退的监督员高达711人。

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4. 如何考核?有什么奖励?

最早期,监督员们的KPI是每月有效投诉不能低于200条,正确率高于98%。考核合格的监督员每月能得到200元的补贴。为了提高监督员举报的积极性,举报量排名在前20的志愿者还可以获得绩效奖励,包括新款iPhone、iPad、单反相机或新浪周边等实物奖励。

一个值得注意的信息是,据@微博监督员 发布于2018年9月的信息显示,截至当月26日——该职位创建一年后,微博官方已累积投入187万余元以奖励监督员的工作。

2018年10月,对排名靠前的监督员的绩效奖励从电子奖品改成了现金,排名前30的可以获得800元到6000元不等的奖励。

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