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“我就想问一下，救人一命与核酸检测哪个更重要？”王欣然说。她想知道一个答案。虽然对一家人来说，这一切都为时已晚。“我再也没有爸爸了。”
作者：燕青
编辑：措雪
1月4日下午，父亲离世的第三天，王欣然（应本人要求为化名。网名“太阳花花花”）接到了西安市民热线12345的来电。询问她反映的“父亲心脏病发作送医院被拒收”一事。
她压抑着眼泪，保持着声音冷静，对接电话的工作人员，再次复述了1月2日当天送父亲到西安国际医学中心医院就医的遭遇。挂掉电话前，她说：“即使我爸是红码，是新冠肺炎患者，在这种情况下，也应该实行抢救。”“我要求彻底查清楚这个事情。我要求他们公开道歉。”
01 “西安救命！”
1月2日晚9点，王欣然在自己的小红书账号“太阳花花花”上，心急火燎地打下了四个字：“西安救命！”
此时，她的父亲——61岁的王某，已经在位于西安市南郊西太路上的西安国际医学中心医院大厅里，等待了约6个小时。
这个平时沉默寡言的男人，靠着身旁的妻子，原本一直低声说，自己“头疼，心口疼。难受。”此刻，已几乎不再说话，意识也变得不清楚。
就在此时，核酸检测报告终于来了，显示“阴性”，这是他们等待了6个小时的结果，意味着医院终于可以“合规”地接收救治父亲了，母亲急忙给王欣然打去电话。王欣然也在一瞬间放下心来，以为父亲终于有救了。
与此同时，小红书和微博上注意到求助信息的网友，也等待着结果，不时有人留言询问。
1月3日凌晨1点11分，王欣然的小红书上账号上跳出一句：“耽误太久，抢救失败，我没有爸爸了。”
1月5日晚，王欣然讲述了自己和全家悲伤的经历：1月2日午后，父亲出现心绞痛症状，在辗转送到西安国际医学中心医院救治后，却因为没有核酸检测结果，被拒绝抢救治疗。直到当晚10点多——等来核酸检测报告后又拖延了一点时间后，才开始施救。最终，父亲因耽误时间太长没有抢救过来。整个过程，有近8个小时，是在医院的等待中度过。
02 “不可能让父亲等死”
王欣然今年30岁出头。平日里，父亲、母亲和弟弟居住在西安市长安区的一处城中村，她自己则在长安区的另一个小区独居。在她眼里，父亲是那种沉默寡言，但让人有依靠感的男人，“是家里的主心骨”。近年来，父亲得了心血管疾病，腿上的血管因为栓塞，装了支架，行动不便，很少出门。
12月23日凌晨，西安因疫情严重，开始“封城”。随着防疫管控升级，12月27日，西安市的各小区，开始严格禁止进出。王欣然父母所在的城中村，被划为中风险地区。王欣然所在的小区，因为有人确诊患新冠肺炎，也开始封闭。
王欣然和父母、弟弟分居两处，但每天都电话、视频联系着。西安疫情管控形势严峻，每天仍有新增病例。一家人庆幸自己的码还“绿”着。
在村子里，母亲和弟弟每隔48小时，都会参加一次村里安排的核酸检测。王欣然的小区，则每天都要做一次。父亲因为腿脚不便，从12月31日这天起，没有下楼做核酸检测。
王欣然回忆，1月2日中午大约1点多。父亲刚吃完午饭，突然感到心绞痛，并伴有头痛。母亲和弟弟照料着父亲，服下常用药物，就平躺休息。接到母亲打来的电话，她心急如焚，考虑到父亲先前已有血管栓塞的经历，情况危急，就开始拨120叫救护车，希望能把父亲送去医院急救。
但是，120电话一直占线。终于打通后，接线员告知王欣然，要安排救护车，还需要时间，具体要等多久也给不了答复。
时间紧迫，王欣然和弟弟决定，赶紧开私家车，送父亲到离家最近的“黄码医院”，也就是风险人员定点医院——西安国际医学中心医院抢救。
早前，西安市疫情防控指挥部曾统一部署，自2021年12月27日零时起，非疫情防控及民生保障车辆禁止上路，违规者依照《中华人民共和国治安管理处罚法》最高可处行政拘留十日并处五百元罚款。
“我不可能让父亲等死。”王欣然说，在父亲等待期间，他们全家一边不停地拨打110，以及求助热线，一边打电话给村委会求助，让村委会开具社会车辆通行证和病情证明。
最终热线没有打通，但经过大约二十分钟的沟通，他们终于顺利办下了两张证明。
在弟弟出发前，为了确保父亲能被医院收治，王欣然给西安国际医学中心医院打去了电话。接线工作人员询问了基本情况后，明确表示可以接收她的父亲。并且说，可以先把人送来，如果医生判断患者为急症，会抢救处理，如非急症，可自行回家休息。
03 等待“核酸”结果的6小时
下午2点多，弟弟开车，王欣然和母亲一起陪着父亲，到了西安国际医学中心医院。王欣然记得，一路上，父亲精神状态还挺好，说话和思维都清晰。到医院后，她搀扶着父亲下车，一起去医院急诊大厅。
大厅门口的保安拦下了他们，询问他们一家来自哪个地区，并且要求出示所有人的核酸检测报告、健康码信息。
由于父亲所住的城中村被划为“中风险”，而且父亲这几天没有做核酸检测，保安告知他们医院的规定，病人必须先行做核酸检测，再进入医院就诊。
他们带着父亲去做了检测。得知核酸检测的结果出来至少要6个小时。王欣然就和医院交涉，希望医院能够先抢救病人，同时等待核酸检测结果。
“可是，从我们抵达医院开始，到核酸检测结果出炉，将近7小时，医院没有人对我父亲采取任何的诊断、急救措施。”王欣然说。
她和弟弟觉得不能干等，因为她害怕父亲再次血管栓塞。上一次腿部血管堵塞，及时抢救才保住了腿。这次的心脏绞痛可能是心脏血管堵塞，如果不及时救治，父亲的命很可能就保不住了。她忧心如焚。
她和弟弟不停拨打西安防疫中心的24小时电话、西安疾控中心电话等等。但这一个个热线电话，此时都显示占线。
无奈之下，王欣然夺门而出，上街拦住一辆警车，向警察求助。她得到的回复是：“对不起，我们无权管辖这种情况，建议你打电话联络相应的医院。”
在随后的几个小时，王欣然和弟弟决定，留下母亲陪伴父亲—-即使医院收治了父亲，根据疫情期间的政策，也只能母亲进去陪同。她和弟弟都不能进去。
他们姐弟俩开车离开西安国际医学中心医院，去寻找长安区能够抢救父亲的医院。路上，他们打电话给“521医院”、以及“第三人民医院”，其中521医院回复只能接收发热病患，第三人民医院则明确表示不接收。他们跑去了航天总医院，以及好几个医院，都吃了闭门羹。
此时天色已晚，姐弟俩奔走依然没有结果。王欣然说，她和母亲保持着电话联系，父亲一直在安静地忍耐和等待着。一直到晚上9点，核酸检测报告出来之前，父亲都保持着清醒的意识。但拿到核酸检测报告后，父亲的状况突然急转直下，逐渐失去了意识。
此时，王欣然意识到，自己已经浪费了太多时间，当父亲还在母亲的陪同下，坐在西安国际医学中心医院的大厅里时，她开始在微博和小红书上发帖向网友求助。注意到救助信息的网友，回复给她各种热线电话和医院的信息。
她看到了人民日报客户端上的西安疫情紧急求助通道，就登记了求助信息。又打了几通热线电话，最后拨通了西安高新医院的电话。接线工作人员询问情况后，告知会让值班医生直接联络她。
大约15到20分钟后，西安高新医院的医生来电询问情况，了解病情后，立即让王欣然带着父亲到高新医院来，走急诊通道就诊。
挂了电话，王欣然删掉了小红书和微博上的求助信息。她说，自己当时想，既然求助已经成功，就不要再给西安防疫造成负面影响了。她又立即打电话给母亲，让她等着弟弟开车来接父亲去高新医院。
但此时，母亲告诉他，核酸检测报告出来了，西安国际医学中心医院同意接诊。
接下来的一幕，至今仍盘旋在她的脑海里。她说，母亲告诉她，就在接诊医生准备接父亲去抢救时，前台接待人员和医生发生了争吵。医生说：“患者情况都已经这样了，而且还有核酸检测报告，必须接诊，要赶紧抢救！”但前台人员拒绝接诊。理由是：“他是中风险地区的，如果现在要抢救患者，这个责任你担。”
争吵持续了几分钟。晚10点40分前后，王欣然的父亲终于被医生推入手术室抢救。此时，王欣然和弟弟已在西安国际医学中心门外，但他们不能进去。她只能通过电话和母亲保持联系。
04 “我是在履行职责”
晚11点左右。抢救实际上不到20分钟，王欣然听见医生对母亲说，父亲被耽误太长时间，抢救成功的概率只剩下20～30%。母亲在电话那头崩溃痛哭。
在医院大厅门外，保安再次将王欣然姐弟拦下。告知他们不准进入医院。原因是他们来自“中风险地区”。他们多次出示绿码和核酸检测阴性报告，但是保安仍不同意。
王欣然只能再次打电话给母亲，安抚她的情绪，让她尽量在里面平静地等待父亲的抢救结果。“有什么情况，第一时间给我打电话。”她对母亲说。
又过了大约15分钟后，王欣然接到了父亲的抢救医生打来的电话。“已经没有抢救的必要了。”让她进去和家人商量后事。
而此时，在医院大厅门口，王欣然还在和保安交涉。在她后来公布的微博视频上，可以通过凌乱的画面听到，当王欣然坚决要求进大厅去看望父亲时，保安对她说：“你不能道德绑架我们，你知道不？”
“现在我爸已经不行了，我道德绑架谁了？”王欣然开始情绪失控。她哭喊着。但等来的是保安一遍遍的回答：“我们是履行职责。”
王欣然事后回忆，当时她试图闯进医院。医院里走出一位工作人员，她向王欣然表示，将请示上级领导，转身开始打电话。这个电话大约持续了近10分钟。终于，工作人员示意可以进入，但只能王欣然一个人进去。她的弟弟仍被挡在门外。
她冲上楼，父亲的抢救医生把她带入房间谈话，告诉她病人的血管栓塞情况，以及抢救无效的结果。凌晨3点左右，父亲被推出了手术室，脸上蒙着白布。
空无一人的走廊里，王欣然扶着父亲的遗体嚎啕大哭，一遍又一遍地喊着“爸爸”“爸爸”。
她说，印象中，她很少管父亲叫“爸”，很多沟通都是直接询问，比如，“你吃了吗”“干啥呢”“给你买点茶叶”“买了件衣服给你”。父亲不爱说话，挣钱不多，属于“最普通的那种中国老百姓”。但他是一家人的脊梁。有他在，全家人都觉得踏实。但如今，天塌了。这个家再也不完整了。
“在1月3日那个冬季的夜里，我爸刚过完61岁生日后的一个月，我永远地失去了他。”1月5日，在发布于微博的一篇文章中，王欣然这样写道。
05 丧事中的催款电话
凌晨3时，王欣然的母亲到医院的一楼缴了5000元的费用。算上此前支付的押金，他们给医院总共缴费8000元。
缴费后，王欣然试图通过医院，联系救护车把父亲的遗体送回家，但等了大约一个小时，始终没有车。这时，有个穿着医院制服的人过来，说，实在不行的话，她会帮忙协调车辆。
这个人给了王欣然一串电话号码，让她联系叫车，并且问她是否给父亲准备了衣服等物品。王欣然回答没有。对方说，现在是疫情期间，所有卖衣服的地方都没有开门营业，“你也不好买，我帮你带吧。”王欣然答应了。她知道，此时此刻，四处封城，她也无法去给父亲买寿衣了。
回家后，王欣然和家人一边通知亲朋好友，一边联络殡仪馆、火葬场，以及购买各种贡品、纸钱、香烛等细小物件。封城期间，这些东西都不好准备。悲痛笼罩着一家人。王欣然说，就在这个过程中，母亲不断收到来自西安国际中心医院的催款电话。
电话告诉他们，还有27000元的救治费用没有缴纳。因为1月3日凌晨，他们离开医院时，相关人员已下班，无法收款、开具单据。“我们从来没纠结过费用，没想过赖医院一毛钱。可是，能不能等我们先办完父亲的后事？”王欣然说起这些，忍不住愤懑。
王欣然说，1月5日，西安国际医学中心医院院长给她打来电话，说不清楚催款的事，让她把催款电话发给自己，并且对他们家人遭受的一切表示震惊和遗憾。“院长说，他觉得他们医院确实不应该这么做。”
06 “救人一命与核酸检测哪个更重要？”
王欣然说，在那之后，西安国际医学中心医院的工作人员又联系过她多次，让她删除微博和小红书上发布的帖子，“不要影响西安的防疫大局”，同时问是谁在1月2日拦住了他们一家不让进医院。
“我把视频发给他看。但我想，发生这样的事情只是一个保安的责任吗？”王欣然说。“院方的监控能够看到一切。截止到目前，我一直问院方要监控录像，但他们一直没有给我，反而一直问我要录音和视频。”
1月4日下午，她接到一位女士打来的电话。原来是她1月2日晚上在人民网客户端上登记的求助有了反馈。对方来了解她的诉求。“不用了。我爸已经去世了。”对方有些错愕，问：“你爸在哪里？”“我爸今天早上已经火化了。”王欣然说，然后挂了电话。
1月5日，王欣然以“太阳花花花00000”的名称，在新浪微博发帖称，她愿意提供所有的视频，以及自己的证据给媒体和关心这个事情的网友。她的诉求有两点：1，追究整件事所有相关人员的责任；2，要求西安国际医学中心医院公开道歉。
1月5日下午，西安市召开疫情防控新闻发布会，明确表示任何医院不得以疫情防控为由影响患者就诊。对于急危重症、血液透析、肿瘤放化疗等患者和孕产妇，开通服务电话、绿色通道，提供诊疗服务。
“我就是想问一下，救人一命与核酸检测哪个更重要？”王欣然说。她想知道一个答案。虽然对他们一家人来说，这一切都为时已晚。
1月6日下午四时许。笔者多次拨打西安国际医学中心及其工作人员的电话，均打不通或无人接听。据当地居民介绍，西安国际医学中心是近年刚开始投入使用的一家大型“高档”医院，宣传资料中自称为“老百姓家门口的国际医院”。
