6月4日，上海一名老人不会扫码乘车的视频在社交媒体流传。视频中，公交司机要求老人用手机扫“场所码”才能乘车，老人在约两分钟的时间里未能扫码，最终只能下车。下车时，老人说：“不耽误大家了。”
上海官媒东方网·纵相新闻采访了视频的拍摄者：
东方网·纵相新闻：这件事情的整个过程是什么样的？
张女士：事情发生在6月2日中午11点前后，视频是我昨天6月3日发的。
当时我带着2个孩子去社区卫生中心打疫苗，之后带他们坐公交车回家。
我带着他们刚坐好，一抬头就到了下一站，正好看到这位老人上车，在车厢里和司机交流。当时手机刚扫完码还在手上，我就打开手机拍了视频。
东方网·纵相新闻：有网友质疑拍摄者为何没有上前帮助？
张女士：我看到了网友的这些留言，确实心里也在想我是不是做错了。
主要是当时我带着两个孩子，一个4岁，一个刚满3岁。这是他们很长时间来第一次坐车，很兴奋，视频1分25秒左右，有一句“不可以伸出去”，就是我对孩子们说，不要把头和手往外伸。
我想如果把他们单独留在座位上，万一车辆启动会否出问题；如果我当时没带着孩子，我想我会上去帮忙的。
东方网·纵相新闻：后来怎么想到要把视频发出来？
张女士：其实我非常关注数字化治理问题，发出来是希望这样的现象可以得到更多人的关注和重视。
我的父母比这个老人年纪稍小一点，但也是完全不会用智能手机的。我经常打电话给父母，教他们怎么用手机，有时我还挺不耐烦的，因为教了以后，过几天他们又忘了。我再继续教，教了之后还是忘，关键时候还是靠别人帮忙。
难道没有人帮助，老年人就不能坐车了？
东方网·纵相新闻：视频发布后获得了许多关注，和你的初衷一致吗？
张女士：有网友留言责备司机，我心里面非常内疚，因为这是一个老年人会遇到的普遍情况，上海的公共交通刚刚恢复，司机也刚刚复工，对他们来说场所码也是一个新东西，加上每个乘客的手机款式也不都一样。
所以希望这条视频不会对这位司机造成影响，也希望旁观者能控制自己的言辞，不要给司机带来伤害。
还有网友关心这是哪条线路，但我认为线路并不重要，因为这不是一条线路的问题，也不是一个司机的问题，当然更不是这位老人的问题。相信我们的有关部门能想到办法，去改变这样的局面。
（因受访者要求，张女士为化名。）
编后语：
东方网·纵相新闻记者注意到，6月2日上海交通委官方微信曾发布过一条名为《注意，即日起，乘地铁、公交、轮渡这样扫码》的推文，其中明确对于无智能手机的乘客，只要持有纸质离线的随申码，就可以乘坐地面交通，乘坐轨道交通时也仅需在服务中心进行相关登记。
同时，报道此事的几家官媒微博已开启“精选评论”。
以下为中国数字时代编辑摘自网民评论：
巧克力炸弹：关上的，岂止是一扇车门
Lulu：什么时候手机城了坐公交车的条件了
宋大伟：地球上还有多少如此合谐的乐土？老有所养老有所依，谁人能永远年轻的呢……
狐狸小姐：为什么没人帮他一下……
北京玲秀朱 ：为什么非要扫码
职场摸鱼精：刷到老人不会扫场所码不让坐公交的视频 气得我牙痒~ 老人最后无奈下车留下一句“不耽误大家时间了” [伤心] 不耐烦的司机 冷漠的乘客… 这个视频拍了两分钟 背景声有人七嘴八舌 但是没人上去帮个忙
你的魂片们相互不认识：刚才坐公交，有个七十多岁阿姨不会扫场所码要被司机赶下去，后来好不容易弄好了坐在车上哭，说老年人干脆关在家里等死得了。
Nonononono___：不会扫场所码用不来智能手机忘记带身份证的老人只有被赶下公交车的下场 司机师傅也很无奈大家都是职责所在 这样的日子什么时候会是个头
秣訢 ：处处“为了老人” 处处为难老人
化涂ART：刚吃完晚饭，看到一个视频，场景是＂在某城市的公共汽车上＂。
乘客是一个七八十岁样子的老人，带着口罩，手提了一个白色的小包，登上了该公交车，因他不会使用《场所码》而被司机告之：必须下车！
老人无奈，嘴里语言苦涩涩的，又翻弄了一会手机还是无果，该老人只好被逼下了车，公交关上了车门这一刹那间，予感觉到有一种独特的失落感！是同情吗？不是，是怜悯吗？也不是…更多是对这种现象的一种内疚式的自责。当下我们的观念还停留在落后的人性阶段，关闭的车门不只是公共交通的车门，而是一个国家对老年人慈爱的态度？一个规范制度在其观念形成的同时，将美和善给删除了，难怪上海某养老院，有将活人当死人往火葬场处理的怪乱现象…如果大家都选择沉默无语，那么文明的进步永远停留在原点，不再向文明慈爱进化，可怕的＂形式主义、利己主义＂模式什么时候才会清醒过来？让世界充满着更多的仁德慈爱。ryota小娇妻10969：现在没智能手机的老人好惨坐公交扫不了场所码只能被赶下去 让她上来公交司机又要担责任
